केस स्टडी

लोकल इनसाइट से लेकर ग्लोबल रणनीतियों तक: GroupM ने कस्टम सोल्यूशन की मदद से AMC रिपोर्टिंग को बढ़ाया

महिला

इस्तेमाल किए गए प्रोडक्ट:

HAQM Marketing Cloud (AMC)

HAQM DSP

Sponsored Products

लक्ष्य

  • एडवरटाइज़िंग मेट्रिक के सभी पहलुओं की जानकारी लें
  • इनवेस्टमेंट पर मिलने वाले फ़ायदे को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ाएँ

तरीक़ा

  • सभी बिज़ेनस यूनिट में इस्तेमाल के लिए एनालिटिक्स सोल्यूशन के आधार पर अपनी ज़रूरत के हिसाब से HAQM Marketing Cloud बनाएँ
  • इनसाइट को विज़ुअलाइज़ करने के लिए कस्टम डैशबोर्ड बनाए गए
  • बजट आवंटन को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए सभी चैनलों और फ़नल लेवल पर ऐड पर हुए ख़र्च का विश्लेषण किया गया
  • HAQM Marketing Cloud में ऑडियंस बनाई गईं और उन्हें HAQM DSP कैम्पेन के ज़रिए ऐक्टिवेट किया गया

नतीजे

  • नौ ग्लोबल बिज़ेनस यूनिट पर 100 मासिक यूज़र
  • संभावित रेवेन्यू में 10% बढ़ोत्तरी दर्ज की गई

मूल रूप से साल 1866 में स्थापित, Nestlé अपने शुरुआती दिनों में स्विटज़रलैंड में कंडेंस्ड मिल्क और इंफ़ैंट फ़ॉर्मूला बेचती थी. आज इससे कहीं आगे बढ़कर अपना विस्तार करते हुए वह मौजूदा दौर में खाने और पीने की चीज़ें बेचने वाली दुनिया की सबसे बड़ी कंपनी बन गई है. इस तरह की कामयाबी के बावजूद, Nestlé ने विस्तार को प्राथमिकता देना लगातार जारी रखा है. इसके लिए वह अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को ऑप्टिमाइज़ करने और व्यापक ऑडियंस से जुड़ने के लिए HAQM Marketing Cloud (AMC) जैसे टूल से मिलने वाली इनसाइट का इस्तेमाल करती है. लेकिन कंपनी की ग्लोबल पहुँच, अलग-अलग प्रोडक्ट की कई कैटेगरी और कई क्षेत्रों में फैले होने की वजह से Nestlé के लिए अपने एडवरटाइज़िंग मेट्रिक से जुड़ी पूरी जानकारी हासिल करना आसान काम नहीं है.

इस चुनौती को हल करने के लिए, Nestlé ने HAQM Ads Partner Network के पार्टनर GroupM की ओर रुख़ किया. GroupM ने ग्लोबल लेवल का क्लाउड-पावर्ड एनालिटिक्स आर्किटेक्चर बनाया जो Nestlé को नई इनसाइट तक पहुँचने, रेवेन्यू के अवसरों को उपलब्ध करने और इनवेस्टमेंट पर ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा (ROI) पाने के लिए सशक्त बनाता है.

ग्लोबल एडवरटाइज़िंग रणनीतियों को इकट्ठा करना

स्नैक्स से लेकर पेट केयर तक फैले 2,000 से ज़्यादा ब्रैंड के साथ, Nestlé खाने और पीने की चीज़ें बेचने वाली दुनिया की सबसे बड़ी कंपनी है. यह ब्रैंड दुनिया भर के कई क्षेत्रों में स्थित कई बिज़नेस यूनिट के ज़रिए ख़रीदारों की बड़ी रेंज को सर्विस मुहैय्या कराता है. इनमें से हर यूनिट अपने ख़ुद के HAQM Ads कैम्पेन के डिप्लॉयमेंट, मैनेजमेंट और ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए ज़िम्मेदार है.

इन अलग-अलग लैंडस्केप की वजह से कई AMC इंस्टैंस बनें जो कि हर क्षेत्र के अनुरूप बनाए गए थे. जैसा कि हर बिज़नेस यूनिट अपनी रणनीतियाँ और कैम्पेन खुद मैनेज किया करती हैं, Nestlé ने इस कटे और बंटे हुए रास्ते पर चलना बंद किया. हालाँकि, यह अप्रोच स्थानीय ज़रूरतों को पूरा करने में तो असरदार साबित हुआ था लेकिन AMC की वैल्यू को बढ़ाने से कंपनी को रोक रहा था. इससे कस्टमर के व्यवहारों और मीडिया परफ़ॉर्मेंस की गहरी इनसाइट नहीं मिल पा रही थी. सेंट्रलाइज़्ड इनसाइट की संभावनाओं को देखते हुए, Nestlé ने AMC आर्किटेक्चर को ग्लोबल लेवल पर विस्तारित करने की यात्रा शुरू की.

Nestlé के AMC आर्किटेक्चर को नया रूप देना

Nestlé की कोशिशों का समर्थन करने के लिए, GroupM ने ज़रूरत के हिसाब से AMC-बेस्ड एनालिटिक्स सोल्यूशन बनाना शुरू किया, जो सभी बिज़ेनस यूनिट के काम आ सके. सबसे पहले, उन्होंने Nestlé के AMC आर्किटेक्चर के आधार पर HAQM Web Services (AWS) का ढांचा तैयार किया. GroupM ने इसे विकसित करने का वातावरण तैयार किया और सभी ब्रैंड और क्षेत्रों में AMC यूज़ केस के इस्तेमाल की ज़रूरत और परिक्षण के लिए इस कॉन्सेप्ट की जाँच शुरू की. ढाँचा तैयार हो जाने के बाद, Nestlé की जानकारियों को AWS पर सर्वर रहित डेटा रिपॉज़िटरी आर्किटेक्चर में माइग्रेट कर दिया गया. GroupM ने इसके बाद यूज़ केस को प्रोडक्शन में लाया.

इसके बाद, GroupM ने Nestlé की अलग-अलग बिज़ेनस यूनिट में AMC की रिपोर्टिंग क्षमताओं को 20 AMC इंस्टैंस में शुरू किया. उन्होंने कस्टम डैशबोर्ड बनाएँ, जैसे कि कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस एनालिटिक्स और सेल्स फ़नल एट्रिब्यूशन एनालिटिक्स, ताकि AMC के यूज़ केस से इनसाइट की रूप रेखा समझ सके. GroupM ने AMC के अंदर ऑडियंस भी बनाए और उन्हें HAQM DSP कैम्पेन के ज़रिए ऐक्टिवेट किया. एक उदाहरण में, उन्होंने उन यूज़र के लिए रीमार्केटिंग ऑडियंस बनाई, जिन्होंने ब्रैंड के Sponsored Products ऐड पर क्लिक किया था, लेकिन ख़रीदारी नहीं की थी. शुरुआती नतीजे दिखाते हैं कि इस पहल से ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा ज़्यादा मिल रहा है.

कोटेशन आइकन

कंज़्यूमर की चौतरफ़ा इनसाइट को पूरी तरह से सामने लाकर HAQM Marketing Cloud सच में लेवल को बढ़ा रहा है. डेटा रिपॉज़िटरी को लेकर हमारे अप्रोच ने भी कई संभावनाओं को खोला है और ब्रैंड और पार्टनर के साथ हमारे काम करने के तरीक़ों को बदल दिया है.

कोटेशन आइकन

- नितेश चौहान, ग्लोबल HAQM एक्सेलेरेशन टीम के लिए IT डायरेक्टर, Nestlé

ग्लोबल ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए इनसाइट का इस्तेमाल करना

Nestlé के ब्रैंड मैनेजर अब इनसाइट को एक्शन में लाने पर फ़ोकस करने के लिए AMC आर्किटेक्चर का इस्तेमाल कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, ब्रैंड ने मल्टीटच एट्रिब्यूशन मॉडल के आधार पर सभी चैनलों और फ़नल लेवल पर ऐड पर हुए ख़र्च का विश्लेषण किया. इस अप्रोच का इस्तेमाल करते हुए, GroupM ने Nestlé को संभावित रेवेन्यू में 10% की बढ़ोत्तरी करने में मदद की, जिसे इसकी एक बिज़ेनस यूनिट की रणनीतियों के बीच बजट को शिफ़्ट करके हासिल की जा सकती थी.1 फिर उन्होंने अलग-अलग बिज़नेस यूनिट में हर मीडिया रणनीति के लिए बिक्री नतीजों को एट्रिब्यूट किया और अलग-अलग HAQM Ads रणनीतियों के लिए बजट एडजस्ट किए.

आख़िर में, Nestlé ने देखा कि ग्लोबल AMC आर्किटेक्चर की वजह से उनके नौ बिज़ेनस यूनिट पर 100 मासिक यूज़र पहुँच रहे हैं2 और फिर साल के आख़िर तक 9 देशों के 16 यूनिट तक इसे बढ़ाने का प्लान बनाया.3 जैसे-जैसे Nestlé का विकास होता रहेगा, GroupM अपने AMC कोशिशों को समर्थन देता रहेगा. वह यह पक्का करेगा कि आर्किटेक्चर सक्षम, इस्तेमाल में सहज और लचीला बना रहे.

कोटेशन आइकन

GroupM और HAQM Ads की मदद से, हम HAQM Marketing Cloud की ताक़त का इस्तेमाल कर पाएँ और Nestlé के लिए ग्लोबल डेटा रिपॉज़िटरी बनाया. इससे हमें गहरी इनसाइट तक पहुँचने और गहरे कनेक्शन को बनाने में मदद मिली है, जिससे हमें बेहतर फैसले लेने और बेहतर ROI पाने में मदद मिली है.

कोटेशन आइकन

- विलियम हार्ट, ग्लोबल डेटा, ऑडियंस और एनालिटिक्स लीड, Nestlé

GroupM से जुड़ें और जानें कि आप अपनी HAQM Ads रणनीति को कैसे बढ़ा सकते हैं.

1-3 Nestlé, ग्लोबल, 2023