केस स्टडी

HAQM DSP की मदद से Bajaj Finserv अपने Insta EMI कार्ड के लिए ज़्यादा कस्टमर तक किस तरह पहुँचा

Bajaj Finserv कार्ड और मोबाइल फ़ोन

Bajaj Finance Limited, Bajaj Finserv की मुख्य ब्रांच है जो पूरे भारत में 50 मिलियन से ज़्यादा कस्टमर को सर्विस देती है. यह कई कैटेगरी में ऑपरेट करती है जिनमें कंज़्यूमर और छोटे और मिड-साइज़ के एंटरप्राइज़ (SME), फ़ाइनेंस और होम लोन से लेकर कमर्शियल लेंडिंग, वेंडर फ़ाइनेंसिंग और गाँवों में कर्ज़ देना शामिल है. कंपनी बिज़नेस के अपने कंज्यूमर फ़ाइनेंस डिवीजन से एक “Insta EMI” कार्ड ऑफ़र करती है. यह Bajaj Finserv के साथ पार्टनरशिप करने वाले 130,000 ऑनलाइन और ऑफ़लाइन मर्चेन्ट के साथ कार्ड यूज़र को शॉपिंग, ख़रीदारी और ट्रांज़ैक्शन करने की सुविधा देता है. इस फ़ाइनेंशियल प्रोडक्ट के लिए Bajaj Finserv बेहतर लागत पर नए कस्टमर तक पहुँचना चाहता था, इसलिए उन्होंने HAQM Ads टीम के साथ मिलकर काम किया, ताकि उन्हें Insta EMI कार्ड में दिलचस्पी रखने वाली सम्बंधित ऑडियंस से जुड़ने में मदद मिल सके.

सम्बंधित ऑडियंस तक पहुँचने के दौरान लागत के लिए ऑप्टिमाइज़ेशन

मार्च 2022 में, HAQM Ads टीम ने Bajaj Finserv और उनकी मीडिया एजेंसी Arm Worldwide के साथ मिलकर काम किया, ताकि Insta EMI कार्ड का इस्तेमाल करने की सबसे ज़्यादा संभावना रखने वाली सम्बंधित ऑडियंस की पहचान की जा सके. टीम ने HAQM पर इन सम्बंधित ग्रुप और उन कंज़्यूमर को मैप किया जो HAQM पर पहले से क्रेडिट-कार्ड का इस्तेमाल कर रहे थे. HAQM Ads टीम ने उन कैम्पेन के मीडिया मिक्स के साथ बेहतर मीडिया रणनीति की परिभाषा तय की, जिसके दो लक्ष्य थे: 1. ऊपर बताई गई ऑडियंस के ग्रुप तक बेहतर लागत पर पहुँचना और 2. HAQM ऐप और वेबसाइट के होमपेज पर ऐड प्लेसमेंट के टेकओवर के साथ ज़्यादा से ज़्यादा पहुँच बनाना.

कैम्पेन की फ़्लाइट के दौरान, HAQM होमपेज और HAQM Pay पेज पर एडवरटाइज़िंग स्लॉट की मदद से HAQM DSP के डिस्प्ले ऐड से ऑडियंस एंगेज हुई. इन ऐड से होने वाली क्रिएटिव बातचीत में मेम्बरशिप लेने के फ़ायदे फ़ीचर किए गए थे जिन्हें कंज़्यूमर, कार्ड का इस्तेमाल करते समय अनुभव कर सकते थे. जिन कंज़्यूमर ने ऐड पर क्लिक किया था, उन्हें HAQM ऐप के भीतर खुलने वाले Insta EMI एप्लिकेशन वेबपेज पर भेजा गया, जहाँ वे कार्ड के बारे में ज़्यादा जान सकते थे और उसके लिए अप्लाई भी कर सकते थे.

कोट आइकन

HAQM Ads ने हमें बेहतर ऑडियंस सिग्नल और इन्वेंट्री का अच्छा मिक्स ऑफ़र करके अपने कैम्पेन में स्केल और कुशलता हासिल करने में मदद की, जिस पर रियल टाइम ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ नज़र रखी गई. नियमित तौर पर मिलने वाले क्रिएटिव फ़ीडबैक के साथ होमपेज और HAQM Pay स्लॉट में असरदार ऐड प्लेसमेंट ने हमें सम्बंधित ऑडियंस तक पहुँचने के दौरान कुशलता बढ़ाने में मदद की.

कोट आइकन

- मानस गुलाटी, को-फ़ाउंडर और CEO, Arm Worldwide

सभी उद्देश्यों के लिए नतीजे डिलीवर करना

अप्रैल 2022 से शुरू हुई दो तिमाहियों में, ब्रैंड लगभग 262 मिलियन इम्प्रेशन डिलीवर कर पाया, जिससे उसके Insta EMI कार्ड के 28,000 से ज़्यादा नए यूज़र बने.1 कैम्पेन ऑप्टिमाइज़ेशन और क्रिएटिव को बेहतर करके, Bajaj Finserv द्वारा बेचे जाने वाले हर कार्ड की लागत में 50% की कमी आई, जबकि क्लिक-से-कार्ड-बिक्री के अनुपात में 27% की बढ़ोतरी हुई.2

कोट आइकन

हमें अलग-अलग ख़रीदारी सिग्नल के ज़रिए सम्बंधित ऑडियंस तक पहुँचने में मदद मिली, जिससे हमारे कैम्पेन में कुशलता आई और हम Insta EMI कार्ड के लिए ज़रूरी स्केल हासिल कर पाए. HAQM Ads टीम के साथ कैम्पेन को लगातार ऑप्टिमाइज़ करने की मददगार कोशिशों की बदौलत हमें कामयाबी वाला तय मेट्रिक हासिल करने में मदद मिली.

कोट आइकन

- हिमांशु संगतवानी, कंज्यूमर EMI कार्ड के सीनियर बिज़नेस हेड, Bajaj Finserv

1-2 एडवरटाइज़र से मिला डेटा, IN, 2022