Chercher à connaître les attentes des consommateurs en matière de DEI et de développement durable dans le secteur de la santé et de la beauté
24 février 2023
En approfondissant notre étude « 2022 Higher Impact », nous avons collecté les opinions des consommateurs de l'Allemagne, du Canada, des États-Unis, du Japon et du Royaume-Uni en lien avec cinq secteurs (mode, santé et beauté, voyages, alimentation et automobile) afin de mieux comprendre leur vision du rôle des marques en matière de développement durable et de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI).
Les consommateurs expriment en partie leur vision des choses par le biais de leurs achats de produits de santé et de beauté
Les choix qu'ils font et les marques auprès desquelles ils achètent peuvent refléter un aspect très personnel, ce qui peut faire de l'alignement sur leurs valeurs de DEI et de développement durable un élément clé pour inspirer la fidélité aux marques.
Le soutien total de la DEI est important pour les consommateurs
47 % des personnes interrogées souhaitent que les marques des produits de santé et de beauté qu'ils achètent adhèrent à la DEI, soit un peu plus que la moyenne de 44 % enregistrée dans tous les secteurs
38 % déclarent qu'ils mèneraient leurs propres recherches pour vérifier comment les marques de produits de santé et de beauté soutiennent les efforts en faveur de la DEI
Les marques de produits de santé et de beauté peuvent vouloir intégrer cette représentation de différentes manières
Les produits et publicités inclusifs ne sont que quelques moyens par lesquels les marques de produits de santé et de beauté peuvent intégrer la DEI à leurs normes.
Pour que les marques prouvent leurs engagements en matière de DEI, les consommateurs pensent que celles-ci devraient proposer des produits adaptés à tous les types, teintes et textures de peau (18 %), et qu'elles devraient notamment promouvoir des produits proposant une gamme variée de modèles représentatifs de chacun (14 %).
Découvrez comment des marques telles que SheaMoisture incarnent leurs valeurs, placent la DEI au cœur de leur mission et soutiennent les leaders Noirs.
Les consommateurs qui investissent dans les soins personnels se soucient également du bien-être de la planète
Plus de 6 personnes interrogées sur 10 prennent en compte les efforts de développement durable entrepris par les marques lorsqu'elles choisissent des produits de santé et de beauté
Environ 47 % déclarent qu'ils vérifieront les efforts entrepris par les marques en matière de développement durable en menant leurs propres recherches
Sans cruauté envers les animaux signifie aussi préserver la planète
Selon les consommateurs interrogés, le fait de ne pas tester les produits sur les animaux et d'utiliser des matériaux et des ingrédients naturels et respectueux de l'environnement sont de bons indicateurs d'un meilleur développement durable dans le secteur de la santé et de la beauté.
Pour les consommateurs du monde entier qui ont participé à l'étude, le développement durable implique les éléments suivants :
N° 1 – Utiliser des produits/matériaux
respectueux de l'environnement
N° 2 – Bannir la cruauté envers les animaux et éviter les tests sur eux
N° 3 – Utiliser des ingrédients naturels
Les consommateurs aimeraient voir un marketing plus transparent de la part des marques de produits de santé et de beauté
Après le coût, les consommateurs affirment que le manque de transparence et les allégations trompeuses sont les principaux obstacles auxquels ils sont confrontés à l'heure de choisir des marques de produits de santé et de beauté durables.
Les principaux obstacles auxquels sont confrontés les consommateurs pour faire des choix plus durables parmi les marques de produits de santé et de beauté
Produits onéreux : 20 %
Manque de transparence concernant les prix des produits, la fabrication, la main-d'œuvre et les matériaux : 13 %
Manque de clarté quant aux allégations légitimes et à celles relevant uniquement du marketing ou du taux d'achat : 11 %
Pourcentage de consommateurs interrogés
Mesures que les marques peuvent prendre
Alors que les consommateurs du monde entier accordent la priorité à la DEI et au développement durable, voici quelques mesures que les marques du secteur de la santé et de la beauté peuvent éventuellement prendre :
- Alignez l'objectif de votre marque sur les mesures prises pour démontrer vos engagements en matière de développement durable et de DEI
- Centrez votre stratégie de marque sur les besoins des consommateurs pour établir et maintenir la confiance et la crédibilité auprès des consommateurs
- Restez en contact avec vos consommateurs en partageant de manière authentique l'histoire de votre marque autour du développement durable et des efforts entrepris en matière de DEI par le biais de canaux et de solutions tels qu'HAQM Ads, la télévision en streaming, les publicités audio et d'autres stratégies de création de marque à objectifs multiples
Source : HAQM Ads et Environics Research, étude « 2022 Higher Impact », Allemagne, Canada, États-Unis, Japon et Royaume-Uni