Quatre manières de lisser les frictions du parcours d'achat dans votre Brand Store

C'est sur votre Store que les clients HAQM peuvent découvrir votre marque, interagir avec elle et acheter ses produits. Le processus à suivre pour trouver et acheter des produits dans votre Brand Store doit donc être le plus simple possible. Une conversion se produit lorsqu'un visiteur de votre Store achète quelque chose. Il peut s'agir d'une personne qui s'intéresse déjà à vos produits et qui a l'intention de les acheter, ou d'une personne qui ne connaît pas votre marque et votre offre de produits, mais qui commence à s'y intéresser en explorant votre Store. Le chemin emprunté par les acheteurs de la phase de notoriété à la phase finale, à savoir l'achat, doit être simple, direct et convivial. En moyenne, les Brand Stores mis à jour au cours des 90 derniers jours ont enregistré 9 % de visiteurs réguliers supplémentaires et 10 % de ventes attribuées par visiteur en plus.¹

1. Améliorez la structure de votre Store en simplifiant la navigation
2. Ajoutez des produits clés à l'aide de composants de produits
3. Gagnez la confiance des clients grâce à du contenu de qualité
4. Améliorez le design de votre Store

Page d'accueil :

• Image d'en-tête : celle-ci doit contenir le nom/logo de la marque, ainsi que son slogan (le cas échéant), avec des éléments de conception qui complètent votre identité de marque. Vous pouvez également ajouter des images de produits hero ou des images de type « mode de vie », montrant vos produits en cours d'utilisation. L'image d'en-tête est la première impression visuelle qui ressortira de votre Store, en particulier pour les acheteurs qui ne connaissent pas votre marque.
• Proposition de vente unique : il s'agit des avantages distinctifs offerts par votre marque. Cela aide les acheteurs à comprendre l'objectif de votre marque et son offre de produits. Votre proposition de vente unique doit apparaître sur votre page d'accueil pour maximiser son impact. Découvrez nos meilleurs conseils pour rédiger le texte des Brand Stores ›
• Vignettes de catégorie : des vignettes texte ou image qui redirigent vers d'autres catégories de produits (pages) de votre Store.
• Grille de produits et vignettes produit : ajouter des composants de produits sur votre page d'accueil offre aux acheteurs l'opportunité de découvrir et d'acheter les meilleures ventes de votre marque directement depuis la page d'accueil.
• Vidéos et images cliquables : il s'agit de composants dynamiques et attrayants qui améliorent le design de votre Store. Ils contribuent également à susciter l'intérêt des clients en faveur de votre marque et de votre offre de produits.

Pages

• Vous pouvez organiser votre Store sous forme de pages correspondant aux catégories de produits vendus par votre marque. Les Stores encombrés, dans lesquels les produits ne sont pas organisés, peuvent créer une expérience déroutante pour les acheteurs.
• Il est possible d'accéder aux pages du Brand Store depuis le menu de navigation, mais aussi depuis la page d'accueil, sous forme de vignettes de catégorie indépendantes, afin d'améliorer la navigation globale.

Sous-pages

• Si la page contient des sous-pages, elle doit être conçue comme un point d'accès aux sous-pages, à l'aide de vignettes de sous-catégories indépendantes. Les sous-pages sont également accessibles à partir du menu de navigation.

• Les sous-pages peuvent être centrées sur les produits et afficher des vignettes produit ou des grilles de produits. S'il y a moins de cinq produits, envisagez d'utiliser des vignettes produit uniquement, plutôt que des grilles de produits (comme illustré ci-dessus).
• Les sous-pages peuvent également inclure des images, du texte ou des vidéos qui fournissent des informations sur la catégorie de produits. Si certaines sous-pages ne contiennent qu'un seul produit, ce contenu peut être utilisé pour informer les acheteurs sur les caractéristiques ou les avantages du produit.

• Les grilles de produits offrent un moyen polyvalent et compact de répertorier tous les produits d'une catégorie (sur les pages et les sous-pages). Vous pouvez également ajouter une grille de produits sur la page d'accueil. Cela vous donne la possibilité de choisir les produits que vous souhaitez présenter parmi vos meilleures ventes, tout en permettant aux clients d'acheter directement depuis la page d'accueil, grâce à la fonctionnalité Ajouter au panier. Le nombre de produits recommandé lorsque vous présentez une grille de produits sur la page d'accueil est de huit. Si vous ajoutez des produits supplémentaires, l'acheteur sera obligé de faire défiler la page vers le bas plusieurs fois, en particulier sur la version mobile du Store. Cela peut le décourager de parcourir l'intégralité de la page d'accueil.
  
  Utilisez l'option « Masquer les produits en rupture de stock » (les produits qui ne sont pas disponibles sont automatiquement masqués pour les acheteurs) pour éviter de nuire à l'expérience d'achat. Les acheteurs qui consultent les grilles de produits verront s'afficher une option « Aperçu rapide », qui leur permettra de consulter les attributs de base du produits, comme des images, le prix, les notes et la disponibilité Prime. Ils auront également la possibilité de sélectionner les variations du produit, de l'ajouter au panier ou d'afficher plus d'informations sur la page produit.

• Le composant Offres en vedette peut être ajouté à votre Store pour permettre aux acheteurs de trouver et d'acheter plus facilement vos produits ayant des offres actives. Vous pouvez ajouter une liste de produits organisée, et l'offre en vedette ainsi que la disponibilité des produits seront mises à jour automatiquement. Nous vous recommandons de placer ce composant sur une page séparée dédiée aux offres

• Concentrez-vous sur des créations de marque de haute qualité, conçues avec goût. Voici un très bon exemple d'une expérience de Brand Store complète : http://haqm.com/mdesign
• Les acheteurs vont explorer votre Store depuis différents types d'appareils, qu'il s'agisse d'ordinateurs portables ou de bureau, de tablettes ou de smartphones. Au premier trimestre 2024, 78 % des visites de Brand Store provenaient d'un appareil mobile.² Optimiser votre Store pour les appareils mobiles contribue donc à offrir une meilleure expérience globale aux utilisateurs de ces appareils mobiles. Dans l'outil de création de Brand Stores, vous pouvez désormais facilement créer des vues de votre Store sur appareil mobile ou ordinateur, et une version de ce Store sera alors automatiquement créée pour l'autre type d'appareil. Découvrez nos 6 conseils pour optimiser votre Brand Store pour les appareils mobiles ›
• Créer un texte efficace pour votre Store vous aidera également à gagner la confiance des acheteurs. Le message que vous créez pour décrire votre marque et vos produits est essentiel pour offrir expérience d'achat immersive. Découvrez nos meilleurs conseils pour rédiger le texte des Brand Stores ›
• Vous pouvez créer une expérience de marque cohérente grâce aux ressources de créations publicitaires. Cet outil vous permet de stocker, d'organiser et de réutiliser des contenus de marque, tels que des logos et des images. Les ressources de créations publicitaires permettent aux marques d'offrir une expérience d'achat cohérente en appliquant facilement le contenu de la marque partout sur HAQM. En savoir plus sur le chargement de fichiers vers des ressources de créations publicitaires ›
• Vous pouvez également enrichir l'expérience client en commençant à utiliser Posts. Votre Store mettra en avant automatiquement vos posts, donnant aux acheteurs la possibilité de passer de la consultation d'un contenu inspirant à l'achat de votre sélection complète de produits. Contribuez à booster votre nombre d'abonnés en publiant du contenu intéressant. En savoir plus sur Posts ›

Vous pouvez améliorer le design de votre Store en utilisant des composants tels que des vidéos, des vidéos d'arrière-plan et des images cliquables. Utiliser ce type de composants dynamiques peut augmenter l'intérêt des clients envers votre marque et les inciter à acheter vos produits. Voici quelques conseils à garder à l'esprit :

• Vous pouvez vous servir de vidéos pour raconter l'histoire de votre marque et aider les acheteurs à découvrir en quoi elle est unique, ou à s'identifier à vos idéaux et à votre vision. Les vidéos peuvent également vous aider à expliquer les caractéristiques d'un produit ou à présenter un nouveau produit, ce qui facilite la décision d'achat des clients. Assurez-vous que les vidéos présentées sur votre Store sont de haute qualité. Si l'acheteur choisit de les visionner en plein écran, elles ne doivent pas être floues.
• Comme leur nom l'indique, les vidéos d'arrière-plan sont diffusées en arrière-plan. Elles n'ont pas de bouton de lecture et sont diffusées en boucle, de manière automatique. Ces vidéos peuvent être placées stratégiquement pour attirer l'attention du client sur le slogan de la marque ou sa proposition de vente unique, ou comme un moyen élégant de présenter un produit ou une caractéristique de produit.