Guide
Contribuez à maximiser l'engagement en ajoutant des vidéos à vos Brand Stores
Commencez à utiliser HAQM Ads pour présenter vos produits et créer des campagnes.
Si vous n'avez pas suffisamment d'expérience, contactez-nous pour demander des services gérés par HAQM Ads. Des seuils budgétaires minimum s'appliquent.
La vidéo devient de plus en plus un moyen judicieux d'atteindre les clients. Selon une étude de Wyzowl, 89 % des gens affirment que regarder une vidéo les a déjà convaincus d'acheter un produit ou un service.1 Une vidéo peut véhiculer des idées, des histoires, des perceptions, des sentiments, de la beauté ou une atmosphère à travers une séquence montée.
Utiliser des vidéos sur votre Brand Store ou sur d'autres produits publicitaires tels que les campagnes Sponsored Brands vous permettra de raconter l'histoire de votre marque, de renforcer sa notoriété et de générer une considération plus approfondie de vos produits.
Les étapes du parcours d'achat
De quel type de vidéo avez-vous besoin ? Découvrons comment une vidéo peut vous aider à entrer en contact avec les acheteurs à différentes étapes de leur parcours client.
Étape de notoriété
Étape de considération
Étape de décision
Étape de fidélité
Étape de notoriété
Il s'agit peut-être de la forme la plus traditionnelle du marketing vidéo : faire connaître votre marque. Les vidéos contribuent à renforcer la notoriété de votre marque en la rendant plus mémorable, en véhiculant ses valeurs et en soulignant ce qui la rend différente.
Étape de considération
Les acheteurs ont identifié un besoin ou une envie, et ils peuvent envisager différents produits de différentes marques pour combler ce manque. Ils rassemblent des informations, telles que le prix, les caractéristiques du produit et les avis, pour contribuer à éclairer leur décision d'achat, mais vous pouvez susciter leur intérêt en leur donnant plus de détails. C'est là que nous recommandons une vidéo pour montrer vos produits en action et aider votre marque à se démarquer auprès des acheteurs.
Étape de décision
Les acheteurs détermineront si votre produit répond à leurs besoins afin de les inciter à effectuer un achat. Les vidéos contribuent à raconter une histoire efficace qui les incite à passer ce cap de l'achat. Augmentez les conversions grâce aux vidéos en présentant vos produits les plus vendus en action, en montrant des preuves par le biais de témoignages clients et en racontant les valeurs de votre marque.
Étape de fidélité
Vous avez gagné un client, mais vous voulez maintenant continuer à lui apporter de la valeur pour le fidéliser. L'utilisation de la vidéo pour présenter un contenu captivant à vos clients contribue à maintenir leur engagement envers votre marque et développer leur fidélité. L'utiliser à ce stade peut vous aider à mettre en avant les nouveaux produits, les différentes utilisations possibles et les mises à jour des produits existants, tout en tenant votre audience informée sur les nouveaux développements de la marque.
Les types de vidéo disponibles pour un Brand Store
Les bonnes pratiques et conseils suivants concernant la vidéo peuvent aider votre marque à atteindre ses objectifs commerciaux tout en augmentant l'engagement sur les Brand Stores.
Vignette de vidéo d'arrière-plan
Ces vidéos sont diffusées en boucle, sans son et elles ne nécessitent aucune action de la part des clients pour être lancées. Nous vous recommandons d'utiliser des vidéos d'arrière-plan afin de renforcer la notoriété de la marque auprès des nouveaux visiteurs de votre Brand Store et de mettre en avant les caractéristiques de vos produits phares. Considérez les vidéos d'arrière-plan comme un moyen de renforcer ou de communiquer un message.
Exemple de vidéo d'arrière-plan
Vignette vidéo
Il s'agit d'un type de vidéo dont le contenu est lu lorsqu'on clique dessus. Utilisez des vignettes vidéo pour décrire de façon approfondie l'histoire de votre marque ou les avantages de vos produits. Par exemple, vous pouvez utiliser des vignettes vidéo pour aider les clients à comprendre la mission de votre marque en montrant votre produit en action, ou en partageant des témoignages ou des commentaires de clients. Cela pourrait contribuer à accroître la considération du produit et à développer la fidélité envers la marque.
Lorsque vous utilisez ce type de vidéo, l'image de couverture est importante. Utilisez des images de couverture vidéo attrayantes et pertinentes pour contribuer à inciter les clients à regarder et à en savoir plus.
Exemple d'image de couverture d'une vidéo explicative
Où placer une vidéo en fonction de votre objectif commercial ?
Sur les Brand Stores, il est important de placer les vidéos en ayant un objectif commercial en tête. Commencez par réfléchir au message que vous souhaitez faire passer aux clients avec votre vidéo. Vous souhaitez peut-être qu'ils comprennent comment utiliser vos produits les plus vendus, ou vous souhaitez mettre en avant votre proposition de vente unique (USP) sous forme de vidéo. Le placement d'une vidéo peut avoir un impact important sur la réaction et l'engagement des clients, il est donc essentiel de prêter attention à ce détail. Nous avons rassemblé les bonnes pratiques pour vous aider à démarrer :
1. Tenir compte de la durée de la vidéo
Évitez d'utiliser les vignettes vidéo habituelles, qui durent plus d'une minute, sur la page d'accueil de votre Store. Cette page est la carte de visite des Brand Stores, alors réservez cet espace aux contenus digestes au lieu de noyer les informations importantes dans des vidéos trop longues. Cela est particulièrement vrai lorsque vous souhaitez stimuler les ventes de produits phares ou présenter de nouveaux produits, car vous pouvez ainsi contribuer à communiquer rapidement des informations aux nouveaux clients et à ceux qui reviennent.
2. Mettre en avant votre USP dans une vidéo
Lorsque vous souhaitez améliorer la notoriété de la marque, faites en sorte d'informer les clients sur votre marque et sur ce qui la rend exceptionnelle en créant une vidéo d'arrière-plan qui présente la proposition de vente unique de votre marque et en la plaçant sous la barre de navigation. Veillez simplement à ce que le texte détaillant votre proposition de vente unique apparaisse en moins d'une seconde, afin d'éviter aux clients de devoir attendre avant de savoir de quoi traitent votre vidéo et votre Brand Store.
3. Pour la considération du produit
Si vous avez pour objectif d'accroître la considération d'un produit, présentez ses avantages en vidéo avec des témoignages, des commentaires client ou des tutoriels. Ces vidéos doivent être placées sur des pages produits spécifiques. Il est préférable que la vidéo soit liée au contenu réel de la page pour permettre au client d'en apprendre davantage sur un sujet spécifique.
Exemple de vidéo d'arrière-plan avec une proposition de vente unique
Conseils pour améliorer l'expérience client en proposant des vidéos sur les Brand Stores
Si les vidéos sont un excellent moyen de contribuer à rendre les Brand Stores plus attrayants, le fait d'y inclure des informations confuses, d'ajouter un trop grand nombre de vidéos ou de rendre celles-ci trop distrayantes peut créer l'effet inverse. Pour éviter cela, voici quelques conseils :
- N'ajoutez pas plus de trois vidéos d'arrière-plan d'affilée sur une page donnée.
- Évitez d'ajouter des éléments aux couleurs saturées ou criardes.
- N'utilisez pas trop de texte dans une vidéo, afin qu'il ne soit pas envahissant et qu'il soit lisible sur les appareils mobiles.
Pour améliorer l'expérience client avec les vidéos, vous pouvez également consulter les instructions et politiques d'acceptation relatives au contenu des Brand Stores afin de comprendre les politiques spécifiques qui s'appliquent aux vidéos des Brand Stores.
Envie d'ajouter des vidéos ? Mettez à jour votre Brand Store ou inscrivez-vous pour vous lancer.
1 Wyzowl, « The State of Video Marketing », États-Unis, 2023.