Black Friday et Cyber Monday : guide pour susciter l'intérêt des acheteurs pendant les périodes de fêtes

Optimiser les pages produit

Contribuez à stimuler les conversions en optimisant vos pages produit avant BFCM. Voici quelques bonnes pratiques :

• Créez un nom de produit attractif.
• Présentez au moins quatre images de haute qualité, sur lesquelles il est possible de zoomer.
• Ajoutez une liste à puces d'au moins trois éléments et répertoriez les caractéristiques de l'article afin d'anticiper les questions que les acheteurs pourraient se poser concernant votre produit et son utilisation.
• Assurez-vous que les produits pour lesquels vous proposez des offres lors de BFCM sont en stock pendant la période précédant l'événement et tout au long de ce dernier.

Stimuler la notoriété et l'engagement à l'aide de créations statiques et vidéo

• En ce qui concerne les créations statiques, concentrez-vous sur la clarté et la transmission des éléments propres à votre marque.
• Pour les créations vidéo en ligne et Streaming TV, présentez votre marque au début de la création et incluez votre logo.
• À mesure que vous développez votre message, les experts recommandent de mettre l'accent sur la valeur, quel que soit le prix. ¹

Vous avez besoin d'aide en matière de production de créations ? Demandez les services de création HAQM Ads.

Passer en revue les politiques publicitaires lors de la configuration

Comprendre les raisons courantes de blocage des publicités peut vous aider à éviter tout retard de diffusion. Vous trouverez ci-dessous les cinq éléments qui entraînent le plus de refus en ce qui concerne les créations BFCM :

• Non-cohérence des prix : L'ensemble des prix ou des remises doit être présenté sous le même format sur la création publicitaire et sur la page de destination. Les clients doivent également pouvoir facilement les trouver sur la page de destination.
• Non-cohérence entre les offres de produit : Le type de produit, la version ou l'image sur votre création publicitaire doit correspondre aux éléments qui apparaissent sur la page de destination.
• Violation de produits soumis à des restrictions : Si le produit dont vous faites la publicité est soumis à des restrictions, votre création doit également respecter les restrictions requises en matière d'audience et d'emplacement.
• Violation du titre d'une publicité réactive e-commerce (REC) : Votre titre personnalisé doit être grammaticalement correct et ne doit pas contenir de prix ou d'offre. (Consultez les instructions en matière de titre ici.)
• Violations associées à BFCM : En cas de diffusion hors site sur HAQM DSP, les messages BFCM ne seront autorisés que si vous disposez d'une offre BFCM officielle redirigeant vers HAQM. Toutefois, il n'est pas possible d'utiliser le logo BFCM. Consultez les instructions ci-dessous et adaptez votre création aux bonnes pratiques pour BFCM.

Utilisation de messages associés à BFCM

Notez que les références à « Black Friday » ou à « Cyber Monday » ne doivent pas induire le client en erreur quant à la durée de l'offre. Toutes les offres doivent être activées et exactes pendant la période de diffusion.

Par exemple :

• Les offres portant la mention « disponibles pendant Black Friday uniquement » ne doivent durer que 24 heures.
• Il est possible d'utiliser les mentions « Semaine de Black Friday » ou « Black Friday » pour décrire une offre durant environ sept jours, couvrant la période de Black Friday (du 17 au 28 novembre).
• Remarque : En Australie, la période de Black Friday dure jusqu'au 4 décembre.
• Remarque : Au Brésil, l'utilisation du terme « Black Friday » sur les créations et les Brand Stores est autorisée du 6 au 27 novembre. Si le terme est précédé d'une désignation temporelle telle que « semaine » ou « jour », vous devez respecter les règles ci-dessous.
• Le terme « week-end de Black Friday » peut être utilisé pour décrire une offre d'une durée d'environ trois jours couvrant Black Friday (c'est-à-dire, toute période de trois jours comprise entre le 23 et le 28 novembre).
• Le terme « semaine de Cyber Monday » peut être utilisé pour décrire une offre d'une durée d'environ sept jours, commençant pendant Cyber Monday ou couvrant cette période (du 25 novembre au 4 décembre).
• Les termes « Black Friday » et « Cyber Monday » peuvent être utilisés pour décrire toute offre d'une durée d'environ 14 jours, commençant pendant la semaine de Black Friday ou de Cyber Monday ou couvrant cette période (du 17 novembre au 4 décembre).
• « 11:11 », que l'on appelle également « Journée des célibataires », est considéré comme un événement commercial précédé d'une période de préparation. Les publicités peuvent utiliser cette mention pour faire référence à une période d'environ 21 jours (du 28 octobre au 19 novembre). Les publicités mentionnant « 11:11 uniquement » ou « Journée des célibataires uniquement » ne peuvent être actives que le 11 novembre.
• Aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite, l'expression « White Friday » doit être préférée à « Black Friday ». Les dates de début sont identiques à celles mentionnées ci-dessus, mais la date de fin peut être prolongée jusqu'au 7 décembre. La mention « Disponible uniquement pendant White Friday » peut uniquement être utilisée pour décrire une offre d'une durée de 24 heures. La mention « Promotion White Friday » peut être utilisée pour décrire toute offre d'une durée d'environ sept jours, couvrant la période de White Friday et se poursuivant jusqu'au 7 décembre.
• Toutes les offres dont vous faites la publicité doivent être en ligne au moment où la publicité est diffusée. Mettre en avant l'arrivée prochaine d'une offre n'est pas autorisé.

Il incombe aux annonceurs de respecter toutes les lois et réglementations applicables pour l'utilisation des termes Black Friday et Cyber Monday dans les régions concernées.

Optimiser pour les clics

Lors des grands événements commerciaux comme BFCM, vous pouvez contribuer à stimuler les interactions en prenant les mesures suivantes :

• Sélectionnez de grandes photos du produit de haute qualité afin de mettre immédiatement en avant ce dont vous faites la promotion.
• Une création pour un produit unique doit mettre en avant une composition simple et soignée, et des aperçus du produit plutôt que des images de type « mode de vie ».
• Rédigez un texte direct pour contribuer à clarifier les produits promus.
• Utilisez des éléments visuels nets et vifs pour aider votre création à ressortir. Des photos du produit en couleur et un contraste élevé entre premier plan et arrière-plan peuvent rendre votre annonce plus visible.
• Contribuez à améliorer la reconnaissance de la marque en présentant un logo distinct et familier aux clients.

Faire la promotion d'offres Star à l'aide de créations e-commerce réactives (REC)

Lors de l'événement commercial, mettez en avant les offres Star et les produits à l'aide de créations e-commerce réactives (REC). Celles-ci vous apportent cinq avantages :

• Promotion de plusieurs produits : Les REC génèrent automatiquement des publicités pouvant mettre en avant jusqu'à 20 ASINs (produits individuels) et les optimisent automatiquement en choisissant les plus performants.
• Prise en compte des ruptures de stock : Cette fonctionnalité évite automatiquement de montrer des produits en rupture de stock. Si tous les produits sont en rupture de stock, la diffusion de la publicité s'arrêtera automatiquement jusqu'à ce qu'au moins un produit soit de retour en stock.
• Redimensionnement automatique adaptatif : Cette fonction réduit le temps moyen passé à monter les créations de 90 % et permet la création automatique pour 10 tailles.
• Activé pour les offres : REC extrait automatiquement le prix et les informations sur le produit des pages produit et affiche les badges d'offres associés (y compris un badge BFCM) pour les types d'offres sélectionnés.
• Objectif de conversion : Les badges BFCM sont également disponibles sur les publicités REC pour les types d'offres approuvés pendant l'événement. En cas de modification de l'offre, le message de remise se met automatiquement à jour sur vos publicités.

S'assurer que votre Brand Store est prêt pour BFCM

Pour vous aider à vous assurer que les acheteurs trouveront tout ce dont ils ont besoin sur votre Brand Store pendant BFCM, suivez les bonnes pratiques suivantes.

• Messages promotionnels : Assurez-vous que les messages promotionnels BFCM respectent les politiques en matière de publicité. Notez que les messages promotionnels sur votre Brand Store ne sont autorisés qu'avec le composant Offres en vedette (FDW). Les événements commerciaux (comme Black Friday, Cyber Monday) ne doivent pas commencer plus de sept jours avant l'événement et doivent être supprimés ou mis à jour dans les 24 heures suivant la date de l'événement, sauf si l'événement doit durer plus longtemps (par exemple, dans le cadre de la Cyber Week).
  
  À des fins de référence, les créations autorisées incluent :
• « Découvrez nos offres/remises »
• « Des économies/réductions exceptionnelles »
• « Offres/remises [Nom de la marque] ou [Nom du produit] »
• Offres spéciales pour les périodes de fêtes ou la saison
• Grandes remises sur les lots

Les créations non autorisées incluent :

• Les messages de type « Aujourd'hui seulement », « Dépêchez-vous » ou tout autre message destiné à créer un sentiment d'urgence ou faire la promotion d'une offre limitée dans le temps.
• Des promotions ou des messages d'économie numériques spécifiques comme « Économisez 50 % sur le produit » ou « 20 $ de remise sur le produit ».
• Des allégations en matière de prix qui sont concurrentielles, trompeuses ou que vous ne pouvez pas prouver comme « Meilleur prix possible », « Prix imbattable » ou « Avantage tarifaire ».
• Des superlatifs comme « Faites de grosses économies », « Économies importantes » ou « Prix incroyable ».
• Les publicités ne doivent pas inclure le mot « gratuit » ou d'autres mots similaires si tous les clients n'ont pas accès à l'offre ou si la publicité ne contient pas l'ensemble des conditions d'éligibilité requises.
• Disposition du Brand Store : Lorsque vous faites de la publicité pour des offres, votre Brand Store ou votre page doit porter un titre approprié. Le composant Offres en vedette doit également être la première vignette de sélection de produits sur la page.
  
  Disposition approuvée pour BFCM :
• Composant Offres en vedette (FDW) en haut
• Bannière de texte au milieu
• Grille de produits en bas

Voici ce que vous devez savoir sur chacun de ces éléments :

Composant Offres en vedette (FDW)

• Doit apparaître immédiatement sous l'en-tête, sans aucun autre élément entre les deux.
• Utilisez le mode « ensemble sélectionné de produits » pour afficher les produits présentés dans votre création display en première position.

Bannière séparant la section composant d'offre des autres sections de l'onglet

• Toute section supplémentaire en dehors du FDW doit être clairement séparée pour éviter toute confusion.
• Le texte de cette bannière ne peut pas contenir le mot Offre, car il pourrait induire en erreur.

Grille de produits

• Inclure une grille de produits dans l'onglet est requis pour vous assurer que vos produits s'affichent toujours, dans le cas où aucune offre active ne s'affiche dans FDW.
• La page Brand Store doit indiquer clairement aux clients qu'aucune offre n'est associée aux articles de la grille de produits en séparant le FDW et la grille de produits par une vignette de texte. La vignette de texte doit indiquer que les produits ci-dessous ne sont pas des offres et utiliser un message général pour décrire la sélection de produits.

3. Emplacement des ASINs de l'offre : Le composant d'offre en vedette (FDW) montre des produits contenant des promotions actives (dont « Prévoyez et Économisez ») et doit être utilisé pour toutes les offres. Utilisez une liste de produits organisée lorsque vous ajoutez des produits à FDW, en faisant attention aux éléments suivants :
• Vous devez commencer par saisir les ASINs (produits) mis en avant dans la création publicitaire.
• Les ASINs apparaîtront dans l'ordre dans lequel vous les avez saisis.
• Pour activer le FDW au moins quatre ASINs doivent être ajoutés.
• Le composant n'affichera les ASINs que s'il s'agit d'offres.
• Les produits apparaîtront automatiquement dans le titre tant que la promotion dure. Lorsqu'une promotion prend fin ou que des produits sont en rupture de stock, ils sont supprimés automatiquement.
4. Planification d'une version du Brand Store distincte : La planification permet aux annonceurs de choisir une date de lancement et de fin pour un nouveau Brand Store ou une version différente du Brand Store existant. Si vous prévoyez une version de Brand Store pour BFCM, les conditions suivantes s'appliquent :
• Les événements commerciaux ne doivent pas commencer plus de sept jours avant l'événement (comme Black Friday, Cyber Monday) et doivent être supprimés ou mis à jour dans les 24 heures à compter de la date d'événement, à moins que l'événement doive durer plus longtemps (comme la Cyber Week).
• Il n'est pas possible de planifier les Brands Stores dans les 24 heures à compter de la date du début de la promotion, du lancement ou d'un événement saisonnier. Veuillez soumettre votre Brand Store au moins 48 heures avant la date de début prévue.
5. Offres multimarques : Les annonceurs multimarques qui proposent des offres multimarques comme « Achetez nos offres de soins pour la peau » peuvent créer une page de promotions Brand Store contenant des vignettes image de catégories de produits avec du texte. Par exemple, votre page des promotions peut indiquer « Achetez des offres sur les produits de la marque [Marque X] pour elle » comme premier composant de la page Brand Store au-dessus du FDW. Les titres doivent rediriger vers les pages d'offres correspondantes au sein du même Brand Store. Ces pages correspondantes doivent également contenir le FDW avec la sélection complète d'offres pour les clients qui souhaitent continuer à découvrir des produits sur cette page.

Continuer sur votre lancée

Les habitudes d'achat ne s'arrêtent pas après BFCM. Pendant que les acheteurs continuent à dépenser, maintenez la visibilité de votre marque en effectuant du remarketing des produits mis en avant afin de renouveler l'intérêt des consommateurs qui ont consulté vos produits pendant BFCM sans effectuer d'achats. Vous pouvez également atteindre les acheteurs nouveaux ou existants en faisant la promotion de produits complémentaires par le biais de campagnes supplémentaires. Enfin, nous recommandons de passer en revue vos performances lors de BFCM afin d'identifier vos produits les plus vendus afin de mieux comprendre l'engagement de l'audience envers les événements et les campagnes futurs.

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