Étude de cas

La stratégie de lancement de produit en entonnoir de L'Oréal Professionnel génère un retour sur investissement 32 fois supérieur sur HAQM.ae

L'Oréal Professionnel

Objectifs

  • Renforcer la notoriété de la marque Absolute Repair Molecular sur HAQM.ae
  • Stimuler l'engagement client grâce à des interactions numériques multicanales
  • Maximiser les ventes lors du lancement du produit grâce à une stratégie marketing en entonnoir

Approche

  • Lancement d'une campagne intégrée sur la page d'accueil d'HAQM.ae, HAQM DSP et les publicités sponsorisées
  • Création d'un storytelling produit captivant par le biais de contenus vidéo et de partenariats avec des influenceurs
  • Mise en œuvre d'une stratégie en entonnoir, atteignant à la fois les audiences nouvelles et réengagées

Résultats

  • Le rachat de la page d'accueil a généré un retour sur investissement publicitaire (ROAS) de 32,13, entraînant une augmentation de 63 % des ventes quotidiennes
  • La campagne HAQM DSP a généré plus de 3 millions d'impressions avec un ROAS de 2,4 sur les publicités axées sur l'achat
  • Les publicités sponsorisées ont généré un ROAS de 8,1 pendant toute la durée de la campagne produit

L'Oréal Professionnel, une division du groupe L'Oréal, s'apprêtait à lancer Absolute Repair Molecular, sa solution révolutionnaire promettant de réparer deux ans de dommages capillaires en une seule utilisation, sur HAQM.ae. L'entreprise avait trois objectifs principaux : renforcer sa notoriété, stimuler l'engagement et, enfin, booster ses ventes grâce à une stratégie de lancement de produit sur HAQM.ae.

En interprétant les données issues de son étude sur le développement de la marque, L'Oréal Professionnel a découvert que les audiences plus jeunes affichaient une intention d'achat et une considération plus élevées pour Absolute Repair Molecular.1 Cette donnée prometteuse a renforcé l'attrait du produit auprès des acheteurs adeptes du numérique, mais a également mis en évidence la nécessité d'adapter et de personnaliser les publicités pour les segments démographiques plus âgés. En partenariat avec HAQM Ads, la marque de beauté a conçu une campagne marketing en entonnoir sur HAQM.

La formule Entonnoir

Pour mettre en avant Absolute Repair Molecular, la campagne a exploité toutes les étapes du parcours client, de la notoriété à la conversion. Alors que les publicités sponsorisées restent toujours actives en continu pour la marque, ce lancement nécessitait des leviers marketing supplémentaires. Le jour du lancement, un emplacement sur la page d'accueil d'HAQM.ae a amplifié le buzz autour du nouveau produit. Ce rachat à fort impact a immédiatement généré un trafic important vers le Brand Store, contribuant à une forte augmentation du trafic.

En étroite collaboration avec HAQM Ads, la marque de beauté a conçu une page de destination sur mesure. Ce hub numérique présentait en détail la réparation des dommages au niveau moléculaire et mettait en avant ce qui différenciait ce produit de la gamme Absolute Repair traditionnelle. En regroupant les informations sur le produit, le contenu éducatif et les témoignages de clients en un seul endroit, la marque a guidé la curiosité des clients vers l'achat de manière fluide.

Le Brand Store personnalisé de L'Oréal Professionnel

De plus, la stratégie HAQM DSP de la campagne a tiré parti des publicités vidéo et des publicités display pour donner vie au concept de « machine à remonter le temps », en utilisant un storytelling visuellement attrayant pour mettre en avant l'ingrédient principal du produit et sa technologie avancée dans un format facile à comprendre. Un entonnoir de réengagement stratégique a garanti un parcours client efficace, en réengageant les audiences passives avec des messages plus larges tout en guidant les audiences intéressées vers des offres et des appels à l'action personnalisés, ce qui, au final, a contribué à augmenter le nombre de conversions.

De plus, des publicités sponsorisées ont été utilisées pour aider Absolute Repair Molecular à se démarquer dans la catégorie très concurrentielle des soins capillaires. Sponsored Products et Sponsored Brands ont tiré parti des avantages du produit et des ressources vidéo pour susciter l'intérêt des acheteurs à la recherche de solutions de qualité professionnelle, avec des formats vidéo communiquant clairement les principaux avantages tels que « Répare deux ans de dommages en une seule utilisation » et « Redonne du volume aux couches moléculaires des cheveux ». Parallèlement, Sponsored Display a utilisé le ciblage contextuel avec des vidéos pour maintenir une visibilité élevée auprès des clients explorant activement les options de soins capillaires, garantissant ainsi une présence continue et renforçant la notoriété de la marque.

Enfin, des collaborations avec des influenceurs ont orchestré une campagne dynamique sur les réseaux sociaux. Chaque canal a dirigé les clients potentiels vers HAQM.ae, où toutes les questions en suspens sur le produit ont trouvé une réponse grâce à des pages produit détaillées et des créations convaincantes.

Les résultats

Tout au long de la campagne, L'Oréal Professionnel a connu une forte dynamique qui a validé son approche marketing en entonnoir. Avec HAQM DSP, les publicités de notoriété ont enregistré plus de trois millions d'impressions, renforçant ainsi considérablement la reconnaissance de la marque auprès des clients potentiels.2 Les publicités HAQM DSP axées sur l'achat ont atteint un ROAS de 2,4, prouvant ainsi que la combinaison de vidéos percutantes et de tactiques de réengagement et de display a aidé les clients à passer de l'intérêt initial à l'achat final.3

Le rachat de la page d'accueil le jour du lancement a clairement changé la donne, générant un ROAS total de 32,13 ce jour-là.4 Ce chiffre est 4,5 fois supérieur à celui de la veille et représente une augmentation de 63 % du taux de vente quotidien moyen par rapport à la période précédant l'activation du rachat de la page d'accueil.5

Enfin, dans la catégorie des publicités sponsorisées pour Absolute Repair Molecular, la marque a enregistré un ROAS total de 8,1, ce qui signifie que pour chaque dollar dépensé en publicité, la marque a récupéré beaucoup plus en tenant compte du chiffre d'affaires global.6

En se concentrant sur l'entonnoir, la marque a pu intégrer des outils marketing spécifiques à HAQM, le buzz des réseaux sociaux et des partenariats influents dans une campagne cohérente qui a trouvé un écho auprès de différents groupes d'âge et a contribué au succès commercial.

Sources :
1 Étude Lucid sur le développement de la marque, L'Oréal Professionnel, Émirats arabes unis, 2024.
2-6 Données internes HAQM, Émirats arabes unis, 2024.