Étude de cas
Flywheel augmente les ventes du produit phare de Logicool de 97 % tout en optimisant le budget publicitaire de la marque avec HAQM DSP.
Objectifs
- Maximiser le chiffre d'affaires brut
- Définir une méthode d'évaluation pour chaque type de publicité
- Comprendre le parcours client
- Définir le mode d'évaluation des campagnes en entonnoir
Approche
- Analyse des chevauchement avec HAQM Marketing Cloud
- Analyse des parcours d'achat pour comprendre la valeur attribuable à la première et la dernière interaction
- Création de tableaux de bord pour visualiser le parcours client et identifier les interactions clés en matière de conversions
- Utilisation de Sponsored Brands vidéo pour la promotion des ASINs prioritaires via des créations de marque jouant sur l'émotion
Résultats
- 97 % d'augmentation des ventes de la souris la plus vendue par rapport à l'année précédente
- 2,7 % d'augmentation du taux de conversion (CVR) pour la souris la plus vendue par rapport à l'année précédente
- 52 % de baisse du retour sur investissement publicitaire (ROAS) pour la souris la plus vendue
- 82 % d'augmentation des clients « premier achat de la marque » pour la souris la plus vendue par rapport à l'année précédente
Basée au Japon, Logicool appartient au distributeur mondial Logitech International. L'entreprise développe des produits comme des claviers et des souris, conçus pour optimiser la connectivité la performance dans les domaines de l'informatique, du jeu vidéo et de la musique. Logicool vend sur HAQM depuis 2012. Dans le cadre d'une initiative mondiale lancée en 2021, le distributeur a commencé à travailler avec des agences de publicité numérique en vue de maximiser son chiffre d'affaires brut.
La marque a sélectionné Flywheel Digital en tant que partenaire e-commerce dès 2021. Flywheel est un partenaire HAQM Ads qui allie expertise sur mesure et solutions logicielles de pointe avec un objectif unique : augmenter les ventes, les parts de marché et la rentabilité de ses clients.
Logicool et Flywheel ont établi trois objectifs pour la stratégie en ligne de la marque : mettre en place un mécanisme d'évaluation pour différents types de publicités, comprendre le parcours client et définir le mode d'évaluation des campagnes en entonnoir. Logicool voulait accéder à des moyens d'évaluation plus avancés que les statistiques classiques, comme le ROAS et le taux de conversion.
Augmenter le budget des campagnes de génération de demande
Pour évaluer la contribution des différents types de publicités, Flywheel a conduit une analyse des chevauchement à l'aide d'HAQM Marketing Cloud (AMC). L'équipe a constaté que combiner plusieurs campagnes s'avérait particulièrement efficace au cours de la phase de considération, au milieu de l'entonnoir, en particulier pour les produits les plus stratégiques.
Flywheel a également remarqué que les clients exposés à la fois à des publicités HAQM DSP et des publicités sponsorisées affichaient un taux d'achat 9,067 % supérieur à ceux qui n'avaient vu que des publicités Sponsored Products. Les clients exposés à un plus grand nombre de produits promus présentaient des taux de conversion supérieurs. Sur la base des conclusions de Flywheel, Logicool a augmenté la part de son budget publicitaire allouée à HAQM DSP pour dynamiser les campagnes de génération de demande.
De plus, Flywheel a aidé Logicool à mieux comprendre la valeur de l'attribution à la première interaction, plutôt que de s'appuyer uniquement sur l'attribution à la dernière interaction, créant une visualisation des investissements HAQM DSP à l'aide d'AMC. L'équipe a également optimisé le montant des enchères Sponsored Products par heure de la journée pour les opérations présentant la meilleure efficacité-coût.
Visualiser le parcours client pour repérer les interactions efficaces
Grâce aux données du tableau de bord HAQM Marketing Cloud, qui sont organisées par types de campagne, objectifs de ciblage les catégories de produit client, Flywheel a pu retracer visuellement les parcours d'achat à partir de la première interaction publicitaire et identifier les interactions les plus efficaces en matière de conversions. L'analyse a révélé que la contribution d'HAQM DSP aux conversions était maximale lorsqu'elle s'appuyait sur des mots-clés Sponsored Products non liés à la marque, comme « souris » ou « clavier ». Ce constat a confirmé l'importance de la publicité hors site pour stimuler la demande.
En visualisant la valeur de l'investissement dans les campagnes HAQM DSP via AMC, nous avons aidé le client à comprendre l'importance de l'attribution à la première interaction, et à ne plus se fier uniquement à l'attribution à la dernière interaction. Dans la mesure où 70 % des acheteurs ne vont pas au-delà de la première page de résultats de recherche, il est essentiel d'investir dans les publicités sponsorisées afin de remporter les meilleurs emplacements. Nous nous appuyons sur notre logiciel propriétaire, Flywheel Commerce Cloud, et sur des innovations comme HAQM Marketing Stream et HAQM Marketing Cloud pour amplifier efficacement les campagnes.
– Tomoyuki Maeda, Directeur des comptes stratégiques mondiaux, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Guider les utilisateurs à travers l'entonnoir d'achat grâce aux publicités Sponsored Brands vidéo
L'analyse du parcours d'achat a également aidé Flywheel à évaluer l'allocation des investissements, en vue de déterminer quelle répartition minimise les manques à gagner tout au long de l'entonnoir de vente. L'analyse de l'attribution à la première et la dernière interaction a révélé que Sponsored Brands jouait un rôle majeur en établissant une passerelle entre les phases de considération et d'achat de l'entonnoir.
Les publicités Sponsored Brands vidéo se sont révélées un levier puissant pour faire progresser les utilisateurs dans le parcours d'achat, générant ainsi des taux de conversion plus élevés. Flywheel a sélectionné des ASINs HAQM prêts à la vente prioritaires au sein de la gamme de produits de Logicool pour la production de publicités vidéo. L'équipe a opté pour des créations jouant sur l'émotion en vue d'améliorer la notoriété de la marque dans les résultats de recherche HAQM sur ordinateurs et appareils mobiles, et conçu des campagnes multi-interactions axées sur la vidéo.
Augmenter le nombre de clients « premier achat de la marque », le taux de conversion et les ventes globales du produit phare
L'équipe de Flywheel est parvenue à augmenter les ventes de la souris à trackball la plus vendue de Logicool de 97 %1 par rapport à l'année précédente. Le taux de conversion de ce produit a augmenté de 2,7 %2 d'une année sur l'autre, et son ROAS a diminué de 52 %.3 Les clients « premier achat de la marque » ont également augmenté de 82 % par rapport à l'année précédente.4
Flywheel a adopté une approche innovante et porteuse d'avenir pour Logicool en intégrant activement les dernière fonctionnalités et versions d'HAQM Ads, en faisant preuve de réactivité et de flexibilité.
– Yujin Huang, Directeur exécutif en charge du département E-commerce, Logicool Co., Ltd.
Sources :
¹⁻⁴ Logicool, Japan, 2024