Étude de cas
Envision Horizons utilise les données d'HAQM Marketing Cloud pour aider bareMinerals à dépasser de près de 50 % ses objectifs de chiffre d'affaires trimestriel
Objectifs
- Reprendre le contrôle de la marque sur HAQM après avoir autorisé précédemment la revente de produits par d'autres annonceurs
- Stimuler les ventes des produits de beauté de base de la marque pour générer de la croissance
- Augmenter la taille du panier moyen des clients en faisant de la publicité pour des produits supplémentaires
- Augmenter le budget publicitaire en montrant à la direction ce qu'apporte l'investissement dans les ventes sur HAQM
Approche
- Création de nouveaux segments d'audience en fonction de signaux d'achat spécifiques d'HAQM Marketing Cloud (AMC)
- Utilisation des outils de taille d'audience d'AMC pour déterminer les segments d'acheteurs les plus susceptibles d'entraîner des conversions
- Association des campagnes HAQM DSP à des publicités Sponsored Products afin de stimuler les conversions sur la partie inférieure de l'entonnoir
- Attribution du budget en fonction du retour sur investissement publicitaire (ROAS) le plus élevé afin d'améliorer l'efficacité publicitaire
Résultats
- Augmentation de la croissance du chiffre d'affaires de plus de 50 % par rapport aux objectifs pour le 4e trimestre 2023
- Augmentation de 133 % du taux d'achats répétés des acheteurs organiques entre octobre et décembre 2023
- Amélioration de 400 % du ROAS global entre octobre et décembre 2023
La gamme de produits de la marque de beauté et de cosmétique bareMinerals se distingue par l'utilisation de formules vegan et non testées sur des animaux dans ses produits de maquillage et ses autres produits à base de minéraux. Après avoir précédemment tenté de stimuler sa croissance en faisant appel à des revendeurs pour ses produits, la marque cherchait à reprendre le contrôle sur sa présence sur HAQM.
Travaillant avec un planning serré et un budget limité, bareMinerals s'est tourné vers Envision Horizons, un partenaire avancé HAQM Ads, en 2023. Envision Horizons cherche à aider les marques à stimuler leur notoriété et à renforcer leur rentabilité à l'aide de produits HAQM Ads, et c'était tout ce dont bareMinerals avait besoin. La collaboration réussie a aidé bareMinerals à dépasser ses objectifs de chiffre d'affaires trimestriels et à quadrupler son ROAS global.
Découvrir des possibilités d'augmenter les ventes et la rétention client
Membre de la famille de marques Orveon Global, bareMinerals distribuait au départ les produits de sa marque par l'intermédiaire de revendeurs sur HAQM. En octobre 2023, toutefois, elle a commencé à vendre directement auprès des clients après avoir lancé son propre Brand Store dans la catégorie HAQM Premium Beauté.
Constatant déjà un trafic de recherche de la marque solide, bareMinerals souhaitait augmenter les ventes de sa gamme de produits de beauté de base et améliorer la rétention client. La marque s'est donc fixé comme objectif de faire passer son taux d'achats répétés de 12 % à 20 % et a collaboré avec Envision Horizons afin de trouver de nouvelles possibilités d'augmenter l'exposition de son catalogue, ainsi que de réaliser des ventes croisées pour ses produits populaires auprès d'acheteurs organiques.
L'autre priorité de bareMinerals était de démontrer à sa direction l'intérêt d'investir dans les ventes sur HAQM. Ainsi, la marque pourrait bénéficier d'un budget publicitaire plus important et élargir ses campagnes.
Atteindre de nouveaux segments d'audience afin de stimuler les conversions
En octobre 2023, Envision Horizons a commencé à utiliser les données d'HAQM Marketing Cloud (AMC) afin de créer de nouveaux segments d'audience en fonction de signaux d'achat spécifiques. Par exemple, l'agence a créé plusieurs segments d'audience. Le premier correspondait aux acheteurs ayant consulté une page produit trois fois ou plus sans effectuer d'achat. Le deuxième contenait les acheteurs organiques ayant effectué au moins un achat au cours des 90 derniers jours. Quant au troisième, il s'agissait des acheteurs ayant abandonné des paniers contenant des produits bareMinerals au cours des 90 derniers jours.
Afin de renforcer la fidélité des clients et d'augmenter les achats répétés, Envision Horizons a mis en place des cycles d'actualisation automatisés dans AMC. Cette fonctionnalité a permis à bareMinerals d'obtenir des informations à jour sur les achats réalisés au cours des 90 jours précédents. Cela a aidé la marque à s'assurer que les stocks des produits populaires étaient suffisants pour faire face aux achats répétés prévus. En outre, l'équipe a utilisé les outils de taille d'audience d'AMC afin d'évaluer les segments de clients potentiels avant de lancer de nouvelles campagnes publicitaires, améliorant son approche stratégique des lancements de produits et des promotions.
En novembre 2023, le partenaire a déployé des campagnes HAQM DSP qu'il a associées à des publicités Sponsored Products afin de stimuler des conversions sur la partie inférieure de l'entonnoir auprès d'acheteurs ayant une forte intention d'achat. Il s'est concentré sur les possibilités de vente croisée des cinq produits bareMinerals les plus vendus afin d'atteindre les acheteurs par des publicités display standard aussi bien sur appareil mobile que sur ordinateur. Le partenaire a également mis en place une fenêtre rétrospective de 90 jours fondée sur les cycles de réapprovisionnement des produits afin de susciter à nouveau l'intérêt des audiences ayant consulté des pages produit sur HAQM pendant cette période.
Envision Horizons et bareMinerals se sont concentrées sur les audiences pertinentes ayant une forte intention d'achat et ont étendu leur portée auprès des acheteurs organiques et de ceux déjà exposés aux publicités. Pendant que la marque optimisait ses campagnes publicitaires, elle a également amélioré son efficacité publicitaire générale en attribuant du budget aux campagnes présentant le ROAS le plus élevé.
Au vu du succès de ces efforts en 2023, Envision Horizons a élargi sa stratégie pour bareMinerals en janvier 2024. L'agence a ajouté d'autres segments d'audience à forte valeur ajoutée dans AMC, a étendu ses efforts publicitaires au-delà des cinq premiers produits et a continué d'ajuster l'attribution de son budget dans AMC en fonction des performances des campagnes.
HAQM Ads s'est avéré un outil être un outil particulièrement efficace pour notre marque. Il nous a permis d'entrer en contact avec des audiences pertinentes et d'atteindre des résultats significatifs. Nous avons obtenu la flexibilité et les données nécessaires pour atteindre et susciter de manière efficace les acheteurs.
— Lydia Sauer, directrice chargée de Retailer.com et d'HAQM, Orveon Global
Augmentation du taux d'achats et multiplication par quatre du ROAS
Entre octobre et décembre 2023, bareMinerals a dépassé ses objectifs de chiffre d'affaires trimestriels de plus de 50 %.1 La marque a également fait passer son taux d'achats répétés de 12 % à 28 % au cours de la même période.2 En outre, le ROAS global de la marque a augmenté de près de 400 %.3
Les marques peuvent personnaliser davantage leurs audiences avec AMC, générant des retours supérieurs à tous les niveaux de l'entonnoir marketing. Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, l'information est un avantage décisif. Les marques qui utilisent AMC pour créer des audiences personnalisées et comprendre l'ensemble du parcours client peuvent améliorer leur position, en particulier par rapport aux marques qui comptent sur des stratégies moins sophistiquées.
— Laura Meyer, fondatrice et PDG, Envision Horizons