La clé du succès : la vision de Ludo pour le marketing produit chez HAQM Ads

Découvrez le témoignage de Ludovic (Ludo) de Valon, directeur du marketing produit, qui s'est donné pour mission de réinventer la publicité en constituant une équipe de marketing produit orientée client.

Nous avons discuté avec Ludo des clients, du Saint Graal de la publicité et des qualités d'un bon spécialiste du marketing produit.

Auparavant, j'ai occupé des postes de responsable marketing produit chez TikTok et Google. Mais chez HAQM Ads, j'ai vu une opportunité de créer quelque chose de nouveau et de redéfinir les contours du marketing produit pour la prochaine décennie.

Personnellement, j'ai été séduit par la culture entrepreneuriale d'HAQM. Nous nous considérons comme « la plus grande start-up au monde », et ce ne sont pas des mots en l'air. Ici, on nous encourage à inventer, pas seulement des technologies révolutionnaires, mais aussi de nouveaux processus, programmes et méthodes de travail. Nous disposons de l'envergure et des ressources d'une grande entreprise, tout en conservant l'état d'esprit d'une start-up centrée sur le client, où la rapidité est une valeur fondamentale.

Je pense qu'HAQM Ads est idéalement positionné pour réussir sur le long terme. Depuis 50 ans, le Saint Graal de la publicité est la publicité en entonnoir avec un suivi et des mesures en boucle fermée, qui aide les marques à renforcer leur notoriété, à élargir leur base de clients et à mesurer leurs résultats avec précision. Les signaux clients d'HAQM et l'accès à l'inventaire publicitaire d'HAQM.com, de Prime Video et de milliers d'éditeurs tiers permettent de tenir cette promesse. À l'heure actuelle, nous n'avons encore qu'une vague idée de ce qui est possible. C'est très excitant.

Je souhaite aider HAQM Ads à se développer et à devenir la première entreprise multimédia basée sur l'IA. Les responsables marketing produit (PMM) sont les acteurs qui permettent d'y parvenir. Nous sommes l'huile qui fait tourner le moteur d'HAQM Ads, un élément essentiel à la réussite, mais souvent invisible.

Notre objectif est de fournir aux équipes produit les données précises dont elles ont besoin pour créer des solutions centrées sur le client, et de doter les équipes commerciales d'outils clairs et prêts à l'emploi qui mettent en avant la valeur de nos produits.

D'après mon expérience, les PMM jouent un rôle essentiel, car il est difficile pour les équipes produit de traduire des concepts techniques dans un langage commercial compréhensible par les clients. Les PMM possèdent cette compétence. Nous traduisons les idées en demandes de produits claires et transformons le code en propositions de valeur convaincantes qui répondent aux besoins réels des clients. C'est ce que j'entends par « l'huile dans le moteur ».

Quelles doivent être les qualités d'un bon PMM ?

Avant tout, un bon PMM est la voix du client. Cela signifie qu'il doit comprendre ce que les clients (qu'il s'agisse de grandes entreprises, de PME ou de petites entreprises) pensent du produit et connaître les besoins de leur entreprise. Mais plus important encore, cela consiste à organiser ces commentaires pour en tirer quelque chose d'utile. Un bon PMM prend en compte toutes ces informations, quantitatives et qualitatives, et les synthétise afin que le chef de produit puisse agir en conséquence.

Je pense que la configuration la plus efficace consiste à confier aux PMM la responsabilité des éléments entrants et sortants du cycle de vie du produit. Chaque PMM doit être entièrement responsable de son produit ou de sa gamme de produits. C'est ainsi que vous restez proche de vos clients et du produit, ce qui vous permet de favoriser l'adoption, de fidéliser les clients et, surtout, de mesurer l'impact client. Car en fin de compte, un produit ne peut réussir que si les clients y trouvent une valeur ajoutée.

Je me réfère ici aux principaux principes de leadership d'HAQM . Certains d'entre eux s'appliquent particulièrement à l'équipe PMM. Le premier : apprendre et être curieux. Le monde de la publicité évolue très rapidement. La technologie progresse et la concurrence mondiale s'intensifie chaque jour. Il faut être connecté, attentif et garder une longueur d'avance pour continuer à satisfaire nos clients.

Le deuxième : avoir du cran. Un bon PMM doit savoir dire « non », et souvent. « Non » à l'équipe produit lorsque sa demande ne répond pas tout à fait aux besoins des clients. « Non » aux équipes de vente lorsque la fonctionnalité n'est pas la priorité principale ou ne répond pas à un besoin spécifique du client. Nous devons établir des priorités et simplifier les choses afin de ne pas submerger nos clients.

Et enfin: privilégier l'action. Nous recherchons des personnes qui font tout simplement leur travail.

Les meilleurs PMM travaillent en étroite collaboration avec les équipes produit et les équipes de vente afin de créer de nouvelles propositions de valeur, de nouvelles conditions commerciales et même de nouveaux produits adaptés aux besoins spécifiques des clients. Nous recherchons des personnes capables d'atteindre cet objectif et même de le dépasser.

Pour constituer la meilleure équipe possible, il faut trouver le bon mélange de personnes. Certaines peuvent avoir une expérience en gestion de produits, d'autres un solide bagage en marketing, d'autres encore un savoir-faire technique pointu ou des compétences acquises dans différents secteurs.

Une expérience en ad tech est un atout pour une prise en main rapide, mais dans l'ensemble, nous voulons recruter des personnes qui adhèrent à notre mission et à nos principes de leadership. Si vous avez un bon sens du produit et la volonté d'apprendre rapidement, une expérience préalable en ad tech n'est pas indispensable.

Au sein de l'équipe marketing produit, nos deux principaux clients sont l'équipe produit et l'équipe de vente. Donc, dans 12 mois, j'aimerais entendre ces leaders dire : « Comment avons-nous réussi à développer HAQM Ads avant même que l'équipe marketing produit n'existe ? » C'est ça, l'objectif.