Établir des liens avec les consommateurs sur les attentes en matière de DEI et de durabilité dans l'industrie de la mode
27 avril 2023
En approfondissant notre recherche « Higher Impact » 2022, nous avons exploré les sentiments des consommateurs de partout au Canada, en Allemagne, au Japon, au Royaume-Uni et aux États-Unis dans cinq secteurs (mode, santé et beauté, voyage, épicerie et automobile) afin de mieux comprendre ce qu'ils pensent du rôle des marques en matière de durabilité et de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI).
Pour les consommateurs, la mode n'est pas seulement ce que vous portez, mais aussi la façon dont vous vous présentez au monde
Comment le développement durable et la DEI influent-ils sur l'évolution des tendances et de l'opinion des consommateurs dans l'industrie de la mode? Les marques de mode ayant de fortes valeurs de DEI trouvent un écho auprès des consommateurs.
46 % des personnes interrogées estiment qu'il est très important que les entreprises de mode ou les marques auprès desquels elles achètent s'engagent envers la DEI.
Découvrez comment des marques comme Iconi s'inspirent de leurs valeurs et placent l'inclusivité au cœur de leur activité.
L'inclusivité célèbre tout le monde
En mettant l’accent sur la représentation, les marques de mode montrent aux consommateurs qu'elles se soucient d'avoir un impact sur la DEI. Les consommateurs croient que les marques de mode peuvent manifester leur engagement envers la DEI en utilisant une gamme plus diversifiée de modèles, en s'adaptant à différents types de corps, formes et tailles, et en veillant à ce que les produits conviennent à une variété de besoins.
Les consommateurs veulent s'assurer que les marques de mode sont authentiques quant à leur engagement envers la DEI
Environ une personne interrogée sur trois (32 %) dit qu'elle est très susceptible de faire elle-même des recherches sur les efforts de DEI d'une marque de mode.
Les consommateurs sont à la recherche d'une marque qui accorde la priorité au développement durable
Plus de la moitié des personnes interrogées (56 %) souhaitent que les marques de mode soient plus impliquées dans le développement durable.
Et 44 % des consommateurs interrogés disent qu'ils feront leurs propres recherches sur les efforts de durabilité des marques avant de s'engager à faire un achat.
Pour assurer le développement durable, il faut garder à l'esprit plus que le produit fini
Les consommateurs ont à l’esprit la protection de l'environnement et les pratiques équitables en matière de travail comme autant de moyens pour les marques de mode de s'engager en faveur de la durabilité. Selon les consommateurs interrogés, le développement durable dans l'industrie de la mode signifie :
Faible impact sur l'environnement
Conditions de travail équitables
Recyclage et utilisation de matières recyclables
Le côté abordable et la transparence peuvent être des obstacles pour les consommateurs à la recherche d'achats de mode plus durables
Lorsqu'on les a interrogés sur les obstacles auxquels ils font face lorsqu'ils recherchent des articles de mode plus durables, les réponses les plus populaires des consommateurs ont été les suivantes :
Coût/produits trop chers :
Manque de transparence en ce qui concerne la tarification des produits, la fabrication, la main-d'œuvre et les matériaux
Les marques peuvent prendre des mesures pour établir la confiance
Avec la DEI et le développement durable au sommet des priorités des consommateurs interrogés, voici quelques mesures que les marques de l'industrie de la mode peuvent prendre :
- Harmoniser l'objectif avec l'action pour démontrer un engagement à l'égard de la durabilité et de la DEI
- Centrer la stratégie de marque sur les besoins des consommateurs afin d'établir la confiance et la crédibilité
- Assurez-vous que les clients s'identifient à l'histoire de votre marque en présentant les efforts de durabilité et de DEI par le biais de canaux et de solutions tels que HAQM Ads Streaming TV, les publicités audio et d'autres stratégies multi-objectifs de développement de la marque.
Source : HAQM Ads et Environics Research, étude « 2022 Higher Impact », Canada, Allemagne, Japon, Royaume-Uni et États-Unis.