Guide
Aider à maximiser l'engagement en utilisant la vidéo sur vos Brand Stores
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La vidéo devient rapidement un moyen précieux d’atteindre les clients. Selon une étude réalisée par Wyzowl, 89 % des personnes affirment que le fait de regarder une vidéo les a convaincues d'acheter un produit ou un service1. Une vidéo peut communiquer des idées, des histoires, des perceptions, des sentiments, de la beauté ou une ambiance à travers une séquence montée.
Utiliser des vidéos sur votre Brand Store de ou d’autres produits publicitaires comme Sponsored Brands vous permettra de raconter l’histoire de votre marque, d’accroître la notoriété de votre marque et de développer une considération plus profonde pour vos produits.
Les étapes du parcours de magasinage
Alors, quel type de vidéo vous faut-il? Voyons comment une vidéo peut vous aider à entrer en contact avec les acheteurs à différentes étapes de leur parcours client.
Étape de la notoriété
Étape de la considération
Étape de la prise de décision
Étape de la fidélité
Étape de la notoriété
Il s'agit peut-être de la forme la plus traditionnelle de marketing vidéo : faire connaître votre marque. Les vidéos aident à développer la notoriété en présentant votre marque de manière plus mémorable, en transmettant ses valeurs et en soulignant ce qui la rend différente.
Étape de la considération
Les acheteurs ont identifié un besoin ou un désir, et ils peuvent envisager différents produits de différentes marques pour combler cette lacune. Ils recueillent des informations, telles que le prix, les fonctionnalités du produit et les commentaires pour les aider à prendre leur décision d'achat, mais vous pouvez susciter leur intérêt en leur donnant plus de détails. C'est là que nous recommandons une vidéo pour montrer vos produits en action et aider votre marque à se démarquer auprès des acheteurs.
Étape de la prise de décision
Les acheteurs détermineront si votre produit répond à leurs besoins et par ce fait, les inciteront à faire un achat. Les vidéos contribuent à raconter une histoire efficace qui les attire. Augmentez les conversions grâce aux vidéos en mettant les pleins feux sur vos produits les plus vendus, en créant des preuves avec des témoignages de clients et en racontant les valeurs de votre marque.
Étape de la fidélité
Vous avez gagné un client, mais vous voulez maintenant continuer à lui apporter de la valeur pour le fidéliser. L'utilisation de la vidéo pour maintenir un contenu captivant devant vos clients les aide à rester engagés avec votre marque et à développer la fidélité. Utiliser la vidéo à ce stade peut aider à présenter les nouveaux produits, en partageant les différentes utilisations et mises à jour des produits existants, et en tenant votre auditoire informé des nouveaux développements de la marque.
Les types de vidéos dans un Brand Store
Les bonnes pratiques et conseils suivants relatifs à la vidéo peuvent aider votre marque à atteindre ses objectifs commerciaux tout en augmentant l'engagement sur les Brand Stores.
Vignette de vidéo d'arrière-plan
Ces vidéos sont diffusées en boucle, n'ont pas de son et ne nécessitent aucune action de la part des clients pour commencer la lecture. Nous vous recommandons d'utiliser des vidéos d'arrière-plan pour renforcer la notoriété de la marque auprès des nouveaux visiteurs de votre Brand Store et mettre en évidence les caractéristiques de vos produits aspirationnels. Considérez les vidéos de fond comme un moyen de renforcer ou de communiquer un message.
Exemple d'une vidéo d’arrière-plan
Vignette vidéo
Ceci est un type de vidéo qui montre du contenu lorsqu’on clique dessus. Utiliser des vignettes vidéo pour raconter l’histoire de votre marque ou les avantages de votre produit en détails. Par exemple, vous pouvez utiliser des vignettes vidéo pour aider les clients à comprendre la mission de votre marque en montrant votre produit en action, ou en partageant des témoignages ou des commentaires sur le produit. Ceci pourrait aider à accroître la considération du produit et à développer la fidélité à votre marque.
Avec ce type de vidéo, l’image de couverture est importante. Utilisez des images de couverture vidéo attrayantes et pertinentes pour inciter les clients à regarder et à en savoir plus.
Exemple d’une image de couverture vidéo explicative
Où placer une vidéo en fonction de votre objectif commercial
Il est important de placer des vidéos dans les Brand Stores en gardant à l’esprit un objectif commercial. Commencez par réfléchir au message que vous souhaitez communiquer aux clients avec votre vidéo. Vous souhaitez peut-être qu'ils comprennent comment utiliser vos produits les plus vendus, ou vous voulez mettre en évidence votre proposition de vente unique (USP) sous forme de vidéo. L'emplacement d'une vidéo peut avoir un impact important sur la réaction et l'engagement des clients, il est donc essentiel de prêter attention à ce détail. Nous avons regroupé les bonnes pratiques pour vous aider à commencer :
1. Prendre en compte la durée de la vidéo
Évitez d’utiliser régulièrement des vignettes vidéo qui durent plus d’une minute sur la page d’accueil de votre Store. Cette page est la carte de présentation des Brand Stores, alors réservez cet espace pour du contenu facile à assimiler au lieu de masquer des informations importantes dans des vidéos plus longues. Cela est particulièrement vrai lorsque vous souhaitez stimuler les ventes de vos meilleurs produits ou introduire de nouveaux produits, car cela peut vous aider à communiquer rapidement des informations aux nouveaux clients et à ceux qui reviennent.
2. Mettre les pleins feux sur votre USP dans une vidéo
Lorsque vous améliorez la notoriété de votre marque, contribuez à informer les clients sur votre marque et sur ce qui la rend exceptionnelle en créant une vidéo d'arrière-plan avec l'USP de votre marque et en la plaçant sous la barre de navigation. Assurez-vous que le texte qui comprend l’USP apparaît en moins d’une seconde afin de réduire le temps qu’il faut pour savoir en quoi consistent votre vidéo et votre Brand Store.
3. Pour la considération de produit
Si votre objectif est d’accroître la considération d’un produit, veuillez présenter ses avantages dans une vidéo comprenant des témoignages, des commentaires sur le produit ou des tutoriels. Ces vidéos doivent être placées sur des pages de produit spécifique. Il est préférable de joindre la vidéo au contenu actuel de la page afin de permettre au client d’en apprendre plus sur un sujet en particulier.
Exemple d'une vidéo d’arrière-plan avec un USP
Conseils pour améliorer l’expérience client avec des vidéos sur les Brand Stores
Bien que les vidéos soient un excellent moyen d’aider les Brand Stores à être plus attrayants, le fait d'inclure des informations confuses, d'ajouter trop de vidéos ou de rendre les vidéos trop distrayantes peut créer l'effet inverse. Pour éviter que cela ne se produise, voici quelques conseils :
- N'incluez pas plus de trois vidéos d’arrière-plan d'affilée sur une page donnée.
- Évitez d'ajouter des éléments aux couleurs saturées ou criardes.
- N'utilisez pas trop de texte dans une vidéo, afin qu'il ne soit pas envahissant et qu'il soit lisible sur les appareils mobiles.
Une autre façon d'améliorer l'expérience du client avec les vidéos consiste à consulter les directives et les politiques d'acceptation du contenu des Brand Stores pour comprendre les politiques spécifiques qui s'appliquent aux vidéos sur les Brand Stores.
Êtes-vous prêt(e) à ajouter des vidéos? Mettez à jour votre Brand Store o inscrivez-vous pour commencer.
1 Wyzowl, The State of Video Marketing, États-Unis, 2023.