Étude de cas
Tinuiti aide The Honest Company à stimuler les ventes grâce à des publicités fondées sur les données flexibles relatives aux achats d’AMC
Objectifs
- Contribuer à augmenter les ventes issues de nouvelles associations à la marque dans leur gamme de produits
- Découvrir de nouveaux auditoires pertinents afin de susciter leur intérêt par des campagnes publicitaires
- Contribuer à maintenir la rentabilité de leurs efforts publicitaires
Approche
- Auditoires ayant des taux d’achats issus de nouvelles associations à la marque plus faibles découverts à l’aide d’HAQM DSP
- Utilisation des données d’HAQM Marketing Cloud (AMC) pour contribuer à augmenter les conversions à l’échelle de la gamme de produits
- Agrégation des signaux organiques et payants des acheteurs grâce aux données flexibles relatives aux achats
- Plus de 20 nouveaux auditoires découverts et atteints pour contribuer à stimuler les ventes issues de nouvelles associations à la marque
Résultats
- 36 % des ventes issues de nouvelles associations à la marque provenaient d’auditoires découverts à l’aide des données flexibles relatives aux achats d’AMC au deuxième trimestre 2024
- Seuls 17 % du budget publicitaire total ont permis de découvrir ces nouveaux auditoires à l’aide des données flexibles relatives aux achats d’AMC
- Taux d’achats issus de nouvelles associations à la marque supérieur de 20 % à la référence de la catégorie au deuxième trimestre 2024
- Réduction de 52 % du coût par point des nouvelles associations à la marque par rapport à la période précédente
Le secteur des soins personnels évolue rapidement, mais les produits de haute qualité, sécuritaires et durables sont bien positionnés pour traverser les tendances éphémères. The Honest Company vend des produits pour la maison, le corps et les bébés qui donnent la priorité à ces principes fondamentaux. La marque utilisait HAQM Marketing Cloud (AMC) pour mener des campagnes de publicité efficaces et accroître les conversions globales, tout en cherchant à stimuler les ventes issues de nouvelles associations à la marque.
The Honest Company a collaboré avec Tinuiti, un partenaire avancé d’HAQM Ads, pour tester données flexibles relatives aux achats d’AMC et identifier des auditoires incrémentiels pertinents qui contribueraient à augmenter les ventes issues nouvelles associations à la marque tout en maintenant un budget publicitaire efficace.
Analyse de l’information organique et payante sur les acheteurs à l’aide des données flexibles relatives aux achats d’AMC
The Honest Company vend ses produits en ligne et chez d’importants détaillants. Malgré une forte notoriété de la marque et des campagnes publicitaires efficaces pour générer des ventes, elle souhaitait stimuler davantage ses ventes issues de nouvelles associations à la marque en découvrant des auditoires ayant un fort volume d’achat et un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) élevé, mais un pourcentage plus faible de ventes issues nouvelles associations à la marque. Elle avait déjà utilisé les outils de rapport dans HAQM DSP pour découvrir les auditoires de produits avec des taux d’achats issus de nouvelles associations à la marque plus faibles, mais elle avait besoin d’une analyse plus approfondie du comportement des auditoires pour déterminer la meilleure façon d’augmenter les ventes incrémentales découlant de ces derniers.
The Honest Company collabore avec Tinuiti depuis 2017 afin d’optimiser sa publicité. En juillet 2023, elles ont commencé à utiliser AMC pour contribuer à accroître les conversions. Au deuxième trimestre 2024, les deux entreprises ont lancé un test de 90 jours des données flexibles relatives aux achats d’AMC pour découvrir de nouvelles opportunités et tactiques contribuant à augmenter les ventes issues de nouvelles associations à la marque. Les données flexibles relatives aux achats d’AMC comprennent des données sur les campagnes organiques et payantes, permettant aux marques de générer des données agrégées sur la publicité et le magasinage pour les produits dont elles font la publicité.
En combinant les analyses organiques dérivées des données flexibles relatives aux achats à leurs informations de performance standard, Tinuiti et The Honest Company ont pu générer des données agrégées sur la publicité et le magasinage pour les produits faisant l’objet d’une publicité de la marque. Elles ont également reçu le soutien de l’équipe des données flexibles relatives aux achats d’AMC lors du lancement du test et du suivi des résultats.
Augmenter les ventes issues de nouvelles associations à la marque en atteignant de nouveaux auditoires
En plus des signaux de performance de la publicité qu’elles analysaient déjà dans AMC, The Honest Company et Tinuiti ont commencé à recueillir des données sur leur trafic organique grâce aux données flexibles relatives aux achats d’AMC. Elles ont créé un rapport démontrant que la marque avait déjà atteint un taux de pénétration élevé auprès de ses auditoires principaux.
Le rapport sur les données flexibles relatives aux achats d’AMC a également mis en évidence les auditoires les plus performants qui achetaient des produits The Honest Company de façon organique, mais qui n’avaient pas encore été atteints par les efforts publicitaires de la marque. The Honest Company devait aller au-delà de ces mêmes auditoires pour contribuer à établir des liens avec de nouveaux auditoires et augmenter les ventes.
En se basant sur leurs données d’AMC, The Honest Company a créé une campagne test pour la comparer à ses campagnes permanentes existantes. Plus de 20 nouveaux auditoires ont été ajoutés dans des catégories comme bébé, maison et épicerie pour compléter les stratégies existantes. Les taux de nouvelles associations à la marque ont été suivis pour mesurer l’efficacité de leurs publicités visant à convertir les acheteurs potentiels en nouveaux clients. La marque a également analysé le ROAS pour mesurer la rentabilité de ses campagnes publicitaires et pour déterminer comment les optimiser.
En combinant les données flexibles relatives aux achats d’AMC avec AMC, tant les données organiques que celles sur la performance, nous avons pu élargir notre stratégie d’auditoire au haut de l’entonnoir dans plusieurs catégories, ce qui nous a aidés à augmenter les ventes issues de nouvelles associations à la marque.
– Lauren Wood, directrice principale des ventes HAQM, The Honest Company
Générer des ventes incrémentielles grâce à des campagnes publicitaires efficaces.
Au deuxième trimestre 2024, les auditoires pertinents que les entreprises ont découverts grâce aux données flexibles relatives aux achats d’AMC ont contribué à 36 % de leurs achats totaux issus de nouvelles associations à la marque pendant la période de campagne, tout en ne représentant que 17 % de leur budget publicitaire.1
Le taux d’achats issus des nouvelles associations à la marque de la campagne de 90 jours était 20 % plus élevé que la référence de la catégorie et 24 % plus élevé que la moyenne des campagnes de The Honest Company.2 Cette situation s’est avérée le plus important générateur de revenus de la marque pour le trimestre. Le coût par point des ventes issues de nouvelles associations à la marque a diminué de 52 % comparativement à la période précédente.3
Les données flexibles relatives aux achats d’AMC font désormais partie intégrante de la stratégie permanente de The Honest Company. L’entreprise évalue continuellement l’efficacité de ses campagnes publicitaires en les comparant aux taux d’achats issus de nouvelles associations à la marque, et apporte des ajustements continus pour atteindre les acheteurs pertinents.
Les données flexibles relatives aux achats d’AMC ont été un outil incroyable pour nous permettre de susciter l’intérêt de nouveaux acheteurs et d’analyser l’impact au-delà de la publicité. Nous sommes enthousiastes à l’idée de continuer à utiliser cet outil pour faire croître l’entreprise.
– Jonathan Cole, directeur principal du commerce chez Tinuiti
1 à 3 The Honest Company, É.-U., 2024.