Étude de cas
Grâce à HAQM DSP, Flywheel augmente de 97 % les ventes d’un produit vedette de Logicool tout en optimisant le budget publicitaire
Objectifs
- Maximiser les ventes de produits vedettes
- Déterminer un mécanisme d’évaluation pour différents types de publicité
- Comprendre le parcours client
- Établir des moyens d’évaluation pour les campagnes en entonnoir
Approche
- Analyse des effets de chevauchement effectuée via HAQM Marketing Cloud
- Analyse des parcours d’achat réalisée pour comprendre la valeur d’attribution au premier et au dernier point de contact
- Création de tableaux de bord pour visualiser le parcours client et identifier les principaux points de contact de conversion
- Utilisation de la vidéo Sponsored Brands pour promouvoir les ASIN prioritaires avec des créations publicitaires de marque empreintes d’émotion
Résultats
- Augmentation des ventes de 97 %, en glissement annuel, de la souris la plus vendue
- Augmentation de 2,7 % du taux de conversion, en glissement annuel, pour la souris la plus vendue
- Diminution de 52 % du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) pour la souris la plus vendue
- Hausse de 82 %, en glissement annuel, des clients nouvellement associés à la marque pour la souris la plus vendue
Basée au Japon, Logicool est une division du détaillant mondial Logitech International. L’entreprise conçoit des produits d’informatique, de jeu et de musique, comme des claviers et des souris, qui améliorent la connectivité et la performance. Logicool a commencé à vendre sur le site de vente HAQM en 2012. Dans le cadre d’une initiative mondiale, le détaillant amorce en 2021 sa collaboration avec des agences de publicité numérique afin de maximiser ses ventes de produits vedettes.
Pour ce faire, la marque choisit Flywheel comme partenaire de commerce numérique. Flywheel est un partenaire HAQM Ads qui allie une expertise personnalisée à des solutions logicielles de pointe pour atteindre un objectif unique : générer des ventes incrémentales, des parts de marché et de la rentabilité pour ses clients.
Logicool et Flywheel ont identifié trois objectifs pour la stratégie en ligne de la marque : élaborer un mécanisme d’évaluation des différents types de publicités, comprendre le parcours client et instaurer des façons d’examiner les campagnes en entonnoir. Logicool cherchait des moyens d’évaluation plus avancés au-delà des statistiques traditionnelles de ROAS et de taux de conversion.
Attribution de budgets plus élevés aux campagnes axées sur la création d’une demande
Pour comprendre la contribution des différents types de publicité, Flywheel a effectué une analyse des effets de chevauchement à l’aide du HAQM Marketing Cloud (AMC). Elle a découvert que la combinaison de plusieurs campagnes était particulièrement efficace dans la phase de considération du milieu de l’entonnoir, en particulier pour les produits stratégiques.
Flywheel a également constaté que les clients exposés à la fois à HAQM DSP et aux publicités commanditées affichaient un taux d’achat supérieur de 9 067 % par rapport à ceux uniquement exposés à Sponsored Products. Plus les clients étaient exposés aux produits faisant l’objet d’une publicité, plus le taux de conversion était élevé. Selon les conclusions de Flywheel, Logicool a alloué une proportion plus élevée de son budget publicitaire à HAQM DSP pour stimuler les campagnes axées sur la création d’une demande.
De plus, Flywheel a aidé Logicool à comprendre la valeur de l’attribution au premier point de contact plutôt que de s’appuyer uniquement sur celle au dernier point de contact, et ce, en visualisant les investissements HAQM DSP à l’aide d’AMC. Elle a également optimisé les montants d’enchères Sponsored Products en fonction de l’heure de la journée afin de rentabiliser davantage les activités.
Visualiser le parcours client pour trouver des points de contact efficaces
Grâce aux données du tableau de bord d’HAQM Marketing Cloud, organisées par type de campagne, par objectifs de ciblage et par catégorie de produit client, Flywheel a visualisé les parcours d’achat issus du premier point de contact publicitaire et identifié les points de contact les plus efficaces pour les conversions. Une analyse a révélé qu’HAQM DSP contribuait le plus aux conversions lorsque les campagnes étaient acheminées par le biais de mots-clés Sponsored Products non liés à la marque, par exemple « souris » ou « clavier ». Cela a renforcé l’importance de la publicité hors site pour stimuler la demande.
En utilisant AMC pour visualiser les évaluations d’investissement des campagnes HAQM DSP, nous avons aidé le client à comprendre l’importance de l’attribution au premier point de contact, plutôt que de s’appuyer uniquement sur celle au dernier point de contact. Avec 70 % des acheteurs qui ne poursuivent pas au-delà de la première page des résultats de recherche, il est crucial d’investir dans des publicités commanditées pour obtenir les meilleurs emplacements. Nous tirons parti du logiciel exclusif de Flywheel Commerce Cloud et d’innovations comme HAQM Marketing Stream et HAQM Marketing Cloud pour développer efficacement les campagnes.
– Tomoyuki Maeda, directeur des comptes stratégiques mondiaux, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Promouvoir les publicités vidéo Sponsored Brands pour guider les utilisateurs dans l’entonnoir d’achat
L’analyse du parcours d’achat a également aidé Flywheel à déterminer la répartition des investissements la plus efficace pour éviter la perte d’occasions le long de l’entonnoir de vente. L’analyse de l’attribution au premier et au dernier point de contact a révélé que Sponsored Brands a joué un rôle important dans la liaison entre les phases de considération et d’achat de l’entonnoir.
Les publicités vidéo Sponsored Brands se sont révélées une puissante source d’influence pour guider les utilisateurs tout au long de l’entonnoir d’achat, générant ainsi des taux de conversion plus élevés. Flywheel a spécifiquement sélectionné des numéros d’identification standards HAQM (ASIN) prioritaires prêts pour la vente au détail au sein de la gamme de produits Logicool pour les promouvoir par vidéo. Elle a choisi des créations publicitaires empreintes d’émotion pour améliorer la reconnaissance de la marque dans les résultats de recherche effectués sur ordinateur et appareil mobile sur le site de vente HAQM, développant ainsi des campagnes à points de contact multiples axées sur la vidéo.
Augmentation du nombre de clients issus de nouvelles associations à la marque, du taux de conversion et des ventes globales du produit stratégique
Flywheel a réussi à augmenter de 97 % les ventes de la souris à boule de commande la plus vendue de Logicool1 par rapport à l’année précédente. Le taux de conversion pour le même produit a augmenté de 2,7 %2, en glissement annuel, et le ROAS a diminué de 52 %.3 Le nombre de clients issus de nouvelles associations à la marque a également augmenté de 82 % en glissement annuel.4
Flywheel a adopté une pensée innovante en se concentrant sur l’avenir de Logicool, et ce, par l’intégration active de nouvelles fonctionnalités et versions d’HAQM Ads, réagissant ainsi rapidement et avec flexibilité.
—Yujin Huang, cadre exécutif et responsable de la division commerce électronique, Logicool Co., Ltd.
Sources :
¹⁻⁴ Logicool, Japon, 2024.