Étude de cas
Envision Horizons utilise les données d'HAQM Marketing Cloud pour aider bareMinerals à dépasser de 50 % ses objectifs de recettes trimestrielles
Objectifs
- Reprendre le contrôle de votre marque sur HAQM après avoir précédemment autorisé la revente de produits par d'autres annonceurs
- Augmenter les ventes d'une gamme principale de produits de beauté pour stimuler la croissance
- Augmenter la taille moyenne du panier des clients en faisant la publicité de produits supplémentaires
- Augmenter le budget publicitaire en montrant à la direction la valeur d'un investissement dans les ventes sur HAQM
Approche
- Création de nouveaux segments d'auditoire basés sur des signaux d'achat spécifiques d'HAQM Marketing Cloud (AMC)
- Utilisation d’outils de dimensionnement d'auditoire dans AMC pour faire ressortir les segments d'acheteurs les plus susceptibles de convertir
- Combiner les campagnes HAQM DSP avec les publicités Sponsored Products pour générer des conversions à la base de l'entonnoir
- Budget alloué en fonction du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) le plus élevé, pour améliorer l'efficacité publicitaire
Résultats
- Plus de 50 % de croissance des recettes par rapport aux objectifs du dernier trimestre 2023
- Augmentation de 133 % du taux de rachat des acheteurs organiques entre octobre et décembre 2023
- Amélioration de 400 % du ROAS global entre octobre et décembre 2023
La marque de beauté et de cosmétiques bareMinerals se distingue par sa gamme de produits utilisant des formules véganes et non testées sur les animaux dans ses maquillages à base de minéraux et autres produits. Après une tentative antérieure de stimulation de la croissance par l'entremise de revendeurs de produits, la marque a cherché à prendre le contrôle de sa présence sur HAQM.
Disposant de peu de temps et d'un budget limité, bareMinerals a fait appel à Envision Horizons, un partenaire avancé d'HAQM Ads, en 2023. Envision Horizons, qui est spécialisée dans l'aide aux marques pour accroître leur notoriété et la stimulation de leur rentabilité en utilisant les produits HAQM Ads avait exactement l'expertise dont bareMinerals avait besoin. La collaboration réussie a aidé bareMinerals à dépasser ses objectifs de recettes trimestrielles et à quadrupler son ROAS global.
Découvrir des opportunités pour augmenter les ventes et la fidélisation des clients
bareminerals, qui est membre de la famille de marques Orveon Global, distribuait initialement ses produits de marque par l'intermédiaire de revendeurs sur HAQM. En octobre 2023, elle a cependant commencé à vendre directement aux clients après avoir lancé son propre Brand Store dans la catégorie Beauté haut de gamme d'HAQM.
Bénéficiant déjà d'un trafic de recherche robuste pour sa marque, bareMinerals souhaitait stimuler les ventes de sa gamme traditionnelle de produits de beauté essentiels et améliorer la fidélisation des clients. La marque s'est donc fixé comme objectif d'augmenter son taux de rachat de 12 à 20 % et a collaboré avec Envision Horizons pour trouver de nouvelles opportunités d'accroître la visibilité de son catalogue complet et de faire de la vente croisée de ses produits les plus populaires auprès des acheteurs organiques.
Une autre priorité pour bareMinerals était de montrer à sa direction la valeur d'un investissement dans les ventes sur HAQM. Cela lui permettrait d'obtenir un budget publicitaire plus important afin d'élargir ses campagnes.
Atteindre de nouveaux segments d'auditoire pour générer des conversions
En octobre 2023, Envision Horizons a commencé à utiliser les données d'HAQM Marketing Cloud (AMC) pour créer de nouveaux segments d'auditoire basés sur des signaux d'achat spécifiques. Par exemple, elle a créé des segments d'auditoire pour les acheteurs ayant consulté une page de détails de produit trois fois ou plus sans faire d'achat, les acheteurs de produits biologiques ayant effectué au moins un achat au cours des 90 derniers jours, et les acheteurs ayant abandonné des paniers contenant des produits bareMinerals au cours des 90 derniers jours.
Pour stimuler la fidélité des clients et augmenter les achats répétés, Envision Horizons a mis en place des cycles d’actualisation automatisé dans AMC. Cette fonctionnalité a permis à bareMinerals de consulter des informations à jour sur les achats effectués au cours des 90 jours précédents, ce qui l’a aidée à s'assurer que les produits populaires seraient suffisamment approvisionnés pour les rachats anticipés. De plus, l'équipe a utilisé les outils de dimensionnement d'auditoire d'AMC pour évaluer les segments de clients potentiels avant de lancer de nouvelles campagnes publicitaires, améliorant ainsi son approche stratégique des lancements de produits et des promotions.
En novembre 2023, le partenaire a déployé des campagnes HAQM DSP et les a combinées avec des publicités Sponsored Products pour générer des conversions à la base de l'entonnoir auprès d'acheteurs ayant une forte intention d'achat. Il s’est concentré sur la vente croisée de ses cinq produits bareMinerals les plus vendus, en atteignant les acheteurs avec des publicités display standard sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau. Le partenaire a également mis en place une fenêtre rétrospective de 90 jours en fonction des cycles de réapprovisionnement des produits pour susciter à nouveau l'intérêt des auditoires qui avaient consulté les pages de détails de produit sur HAQM pendant cette période.
Envision Horizons et bareMinerals se sont concentrées sur les auditoires pertinents ayant une forte intention d'achat et ont élargi leur portée aux acheteurs de produits biologiques et à ceux déjà exposés aux publicités. Parallèlement à l’optimisation de ses campagnes publicitaires, la marque a également amélioré son efficacité publicitaire globale en allouant les dépenses aux campagnes ayant le meilleur ROAS.
Suite au succès de ces efforts en 2023, Envision Horizons a élargi sa stratégie pour bareMinerals en janvier 2024. Elle a ajouté des segments d'auditoire supplémentaires à haute valeur à AMC, étendu ses efforts publicitaires au-delà des cinq principaux produits et continué d'ajuster son allocation budgétaire AMC en fonction de la performance des campagnes.
HAQM Ads s'est avéré être un outil puissant pour notre marque, nous permettant de nous connecter avec des auditoires pertinents et d'obtenir des résultats significatifs. Nous avons acquis la flexibilité et les données nécessaires pour atteindre des acheteurs de manière efficace et susciter leur intérêt.
– Lydia Sauer, directrice de Retailer.com et HAQM, Orveon Global
Augmentation des taux de rachat et quadruplement du ROAS
Entre octobre et décembre 2023, bareMinerals a dépassé ses objectifs de recettes trimestrielles par plus de 50 %1. L'entreprise a également augmenté son taux de rachat de 12 à 28 % au cours de la même période2. De plus, le retour sur les dépenses publicitaires global de la marque s'est amélioré pour atteindre 400 %3.
Les marques peuvent atteindre une plus grande personnalisation de l'auditoire en utilisant AMC, générant ainsi des retours supérieurs à tous les niveaux de l'entonnoir de vente. Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, l'information constitue un avantage décisif. Les marques qui utilisent AMC pour créer des auditoires personnalisés et comprendre l'ensemble du parcours client peuvent améliorer leur position, particulièrement par rapport aux marques qui s'appuient sur des tactiques moins sophistiquées.
– Laura Meyer, fondatrice et PDG, Envision Horizons
1 à 3 bareMinerals, États-Unis, 2023.