Estudio de caso
Tinuiti ayuda a The Honest Company a impulsar las ventas con anuncios basados en Flexible Shopping Insights de AMC
Objetivos
- Ayudar a aumentar las ventas a clientes nuevos de la marca en toda la línea de productos
- Identificar audiencias nuevas y relevantes para que interactúen con las campañas publicitarias
- Ayudar a mantener la rentabilidad en las iniciativas publicitarias
Estrategia
- Se usó HAQM DSP para identificar audiencias que tenían porcentajes de compras más bajos como clientes nuevos de la marca.
- Se recurrió a los insights de HAQM Marketing Cloud (AMC) para ayudar a incrementar las conversiones en toda la línea de productos.
- Se combinaron señales de compradores pagas y orgánicas mediante Flexible Shopping Insights de AMC.
- Se identificaron y alcanzaron más de 20 audiencias nuevas para ayudar a impulsar las ventas a clientes nuevos de la marca.
Resultados
- El 36% del total de compras de clientes nuevos de la marca provino de audiencias identificadas con Flexible Shopping Insights de AMC durante el segundo trimestre de 2024.
- Solo el 17% del presupuesto publicitario total se destinó a identificar nuevas audiencias con Flexible Shopping Insights de AMC.
- Se alcanzó un porcentaje de compras de clientes nuevos de la marca un 20% más alto que el punto de referencia por categoría durante el segundo trimestre de 2024.
- Se logró una reducción del 52% en el costo por punto en ventas a clientes nuevos de la marca en comparación con el período anterior.
Con frecuencia, en el sector del cuidado personal se generan tendencias que cambian rápidamente. Sin embargo, los productos que son de alta calidad, seguros y sustentables están bien posicionados para perdurar más allá de las modas pasajeras. The Honest Company vende productos para bebés, corporales y del hogar que priorizan estas cualidades. Si bien la marca ya estaba usando HAQM Marketing Cloud (AMC) para impulsar campañas publicitarias eficientes y aumentar las conversiones generales, también quisieron incrementar las compras de sus productos por parte de los clientes nuevos de la marca.
The Honest Company trabajó con Tinuiti, un socio avanzado de HAQM Ads, para que los ayudasen a probar Flexible Shopping Insights de AMC. El objetivo era identificar audiencias incrementales relevantes que los ayudasen a aumentar las compras de los clientes nuevos de la marca mientras mantenían un presupuesto publicitario eficiente.
Análisis de información pagada y orgánica sobre compradores mediante Flexible Shopping Insights de AMC.
The Honest Company vende sus productos tanto en Stores importantes de retail como en línea. A pesar de tener un reconocimiento de marca sólido y campañas publicitarias eficientes para generar ventas, la marca quería impulsar las ventas a los compradores nuevos de la marca y fomentar aún más el crecimiento a través de la identificación de audiencias con potencial de ventas y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) altos pero con un índice más bajo de compras como clientes de este tipo. La empresa ya había usado las herramientas de reportes en HAQM DSP para identificar audiencias de productos con porcentajes de compras más bajos como clientes nuevos de la marca, pero necesitaban un análisis más profundo del comportamiento de la audiencia para determinar la mejor manera de incrementar las ventas destinadas a ellas.
The Honest Company ha trabajado con Tinuiti desde 2017 para optimizar su publicidad, y en julio de 2023 comenzaron a usar AMC para ayudar a aumentar las conversiones en toda su línea de productos. En el segundo trimestre de 2024, las dos empresas comenzaron a colaborar en una prueba de 90 días de Flexible Shopping Insights de AMC para identificar nuevas oportunidades y tácticas con la meta de ayudar a incrementar las ventas a clientes nuevos de la marca. Flexible Shopping Insights de AMC incluye insights de campañas orgánicos y pagados, lo que permite a las marcas generar insights combinados de publicidad y compras de los productos que anuncian.
Al combinar los análisis orgánicos de Flexible Shopping Insights con su información de desempeño estándar, Tinuiti y The Honest Company pudieron generar insights combinados de publicidad y compras de los productos anunciados de la marca. También recibieron apoyo del equipo de Flexible Shopping Insights de AMC durante el lanzamiento de la prueba y el monitoreo de los resultados.
Aumento de las ventas a clientes nuevos de la marca con el alcance de audiencias nuevas
Junto con las señales de desempeño publicitario que ya estaban analizando en AMC, The Honest Company y Tinuiti comenzaron a recopilar insights sobre su tráfico orgánico con Flexible Shopping Insights de AMC. Crearon un reporte que mostraba que la marca ya había logrado una alta tasa de presencia en sus audiencias principales.
El reporte de Flexible Shopping Insights de AMC también identificó las audiencias de mejor desempeño que estaban comprando productos de The Honest Company de manera orgánica pero que aún no habían sido alcanzadas por las iniciativas publicitarias de la marca. The Honest Company tenía que expandirse más allá de estas mismas audiencias para ayudar a conectarse con otras nuevas y aumentar las ventas.
Con base en los insights de AMC, The Honest Company creó una campaña de prueba para compararla con otras evergreen existentes. Agregaron más de 20 audiencias en diferentes categorías, que incluyeron “bebés”, “hogar” y “abarrotes”, para complementar sus estrategias existentes. Luego, hicieron un seguimiento de las tasas de los clientes nuevos de la marca con el objetivo de medir el desempeño de sus anuncios para convertir compradores potenciales en clientes nuevos. La marca también analizó el ROAS para medir la rentabilidad de sus campañas publicitarias y determinar cómo optimizarlas.
Combinar Flexible Shopping Insights de AMC con AMC (tanto los datos orgánicos como los de desempeño) nos permitió expandir nuestra estrategia destinada a la audiencia de embudo superior a través de múltiples categorías, lo que nos ayudó a incrementar las ventas a clientes nuevos de la marca.
— Lauren Wood, directora sénior de ventas en HAQM, The Honest Company
Aumento de ventas incrementales con campañas publicitarias eficientes
En el segundo trimestre de 2024, las audiencias relevantes que las empresas identificaron con Flexible Shopping Insights de AMC contribuyeron al 36% de sus compras totales de clientes nuevos de la marca durante el período de la campaña, mientras que solo representaron el 17% de su presupuesto publicitario.1
El porcentaje de compras de clientes nuevos de la marca de la campaña de 90 días fue un 20% más alto que el punto de referencia de la categoría y 24% más alto que el promedio de las campañas de The Honest Company.2 Esto la convirtió en el mayor generador de ingresos de la marca del trimestre. También redujeron su costo de clientes nuevos de la marca por punto en un 52% en comparación con el período anterior.3
El uso de Flexible Shopping Insights de AMC ahora forma parte de la estrategia evergreen de The Honest Company. La empresa evalúa continuamente la eficiencia de sus campañas publicitarias comparándolas con los porcentajes de compras de los clientes nuevos de la marca y realizan ajustes permanentes para alcanzar a los compradores relevantes.
Flexible Shopping Insights de AMC fue una herramienta importante para interactuar con nuevos compradores y analizar el impacto más allá de la publicidad. Nos entusiasma poder seguir usando esta herramienta para hacer crecer nuestro negocio.
– Jonathan Cole, gerente sénior de comercio, Tinuiti
1–3 The Honest Company, EE. UU., 2024.