Estudio de caso
Flywheel aumenta las ventas en un 97% para el producto principal de Logicool mientras optimiza el presupuesto publicitario con HAQM DSP
Objetivos
- Maximizar las ventas brutas
- Determinar un mecanismo de evaluación para diferentes tipos de anuncios
- Comprender el circuito de compra del cliente
- Establecer medios de evaluación para campañas de embudo de ventas completo
Enfoque
- Realizó análisis del efecto de superposición a través de HAQM Marketing Cloud
- Analizó las rutas de compra para comprender el valor de atribución del primer y último punto de contacto
- Creó paneles de control para visualizar el circuito de compra del cliente e identificar los puntos de contacto clave de conversión
- Usó video de Sponsored Brands para promocionar ASIN prioritarios con material creativo de marca emotivo
Resultados
- Aumentó un 97% en las ventas del mouse más vendido año tras año (YoY)
- Aumentó la tasa de conversión (CVR) del mouse más vendido en 2.7% año tras año (YoY)
- Disminuyó el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del mouse más vendido en un 52%
- Generó un aumento del 82% en clientes nuevos de la marca (NTB) para el mouse más vendido año tras año (YoY)
La división Logicool con sede en Japón es parte del minorista global Logitech International. La compañía diseña productos como teclados y mouses que mejoran la conectividad y el rendimiento para la informática, los juegos y la música. Logicool empezó a vender en HAQM en 2012. Como parte de una iniciativa global, el minorista comenzó a asociarse con agencias de publicidad digital en 2021 para maximizar las ventas totales.
La marca seleccionó a Flywheel como su socio de comercio digital en 2021. Flywheel es un socio de HAQM Ads que combina experiencia personalizada con soluciones de software de vanguardia para lograr un objetivo singular: impulsar ventas incrementales, participación y rentabilidad para sus clientes.
Logicool y Flywheel identificaron tres objetivos para la estrategia en línea de la marca: establecer un mecanismo de evaluación para diferentes tipos de anuncios, comprender el circuito de compra del cliente y establecer medios de evaluación para campañas de embudo de ventas completo. Logicool buscaba medios de evaluación más avanzados más allá de las estadísticas tradicionales de ROAS y CVR.
Asignando presupuestos más altos a las campañas de generación de demanda
Para comprender la contribución de diferentes tipos de anuncios, Flywheel realizó un análisis del efecto de superposición utilizando HAQM Marketing Cloud (AMC). Descubrieron que combinar múltiples campañas era particularmente efectivo en la fase de consideración de la parte media del embudo, especialmente para productos estratégicos.
Flywheel también descubrió que los clientes expuestos tanto a HAQM DSP como a anuncios patrocinados tuvieron un porcentaje de compras 9,067% más alto que aquellos expuestos únicamente a Sponsored Products. Cuantos más productos anunciados vieron los clientes, mayor fue la tasa de conversión. Según los hallazgos de Flywheel, Logicool asignó una mayor proporción de su presupuesto publicitario a HAQM DSP para estimular las campañas de generación de demanda.
Además, Flywheel ayudó a Logicool a comprender el valor de la atribución de primer contacto en lugar de depender únicamente de la atribución de último contacto al visualizar las inversiones de HAQM DSP usando AMC. También optimizaron los precios de las pujas de Sponsored Products según la hora del día para lograr operaciones más rentables.
Visualizando el circuito de compra del cliente para encontrar puntos de contacto efectivos
Usando los insights del panel de control de HAQM Marketing Cloud, organizados por tipo de campaña, objetivos de segmentación y categoría de producto del cliente, Flywheel pudo visualizar los caminos de compra desde el primer contacto publicitario e identificar los puntos de contacto más efectivos para las conversiones. Un análisis reveló que HAQM DSP contribuyó más a las conversiones cuando se canalizó a través de palabras clave no relacionadas con la marca de Sponsored Products, como "mouse" o "teclado". Esto reforzó la importancia de la publicidad fuera del sitio para estimular la demanda.
Al visualizar las evaluaciones de inversión de campañas de HAQM DSP usando AMC, ayudamos al cliente a entender la importancia de la atribución de primer contacto, en lugar de depender únicamente de la atribución de último contacto. Con el 70% de los compradores que no miran más allá de la primera página de resultados de búsqueda, es crucial invertir en anuncios patrocinados para asegurar las posiciones principales. Aprovechamos el software propietario de Flywheel Commerce Cloud y las innovaciones como HAQM Marketing Stream y HAQM Marketing Cloud para escalar las campañas de manera efectiva.
— Tomoyuki Maeda, director de cuentas estratégicas globales, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Promocionar anuncios de video de Sponsored Brands para guiar a los usuarios a través del embudo de compra
El análisis del camino de compra también ayudó a Flywheel a evaluar la asignación de inversión más efectiva para prevenir la pérdida de oportunidades a lo largo del embudo de marketing. El análisis de atribución del primer y último contacto reveló que Sponsored Brands desempeñó un papel importante en conectar las fases de consideración y compra del embudo.
Los anuncios de video de Sponsored Brands demostraron ser un fuerte influyente para guiar a los usuarios a través del embudo de compra, lo que resultó en mayores conversiones. Flywheel seleccionó específicamente números de identificación estándar de HAQM (ASIN) prioritarios y listos para venta minorista de la línea de productos de Logicool para promocionarlos a través de video. Eligieron creativos emotivos para mejorar el reconocimiento de marca en los resultados de búsqueda para computadoras y dispositivos móviles en HAQM, creando campañas de múltiples puntos de contacto con el video como enfoque principal.
Aumentando los clientes NTB, la tasa de conversión y las ventas generales del producto estratégico
Flywheel logró aumentar las ventas del mouse trackball más vendido de Logicool en un 97%1 en comparación con el año anterior. La tasa de conversión para el mismo producto aumentó en un 2.7%2 año tras año, y el ROAS disminuyó en un 52%.3 Los clientes nuevos de la marca (NTB) también aumentaron en un 82% en comparación con el año anterior.4
Flywheel adoptó un pensamiento innovador, centrándose en el futuro de Logicool mediante la incorporación activa de nuevas funciones y lanzamientos de HAQM Ads, respondiendo de manera rápida y flexible.
—- Yujin Huang, Director Ejecutivo, Jefe de la División de Negocios EC, Logicool Co., Ltd.
Fuentes:
¹⁻⁴ Logicool, Japón, 2024.