Estudio de caso
Envision Horizons utiliza insights de HAQM Marketing Cloud para ayudar a bareMinerals a superar los objetivos trimestrales de ingresos en un 50%
Objetivos
- Recuperar el control de la marca en HAQM después de haber permitido previamente la reventa de productos por otros anunciantes
- Impulsar las ventas del conjunto principal de productos de belleza para generar crecimiento
- Aumentar el tamaño promedio del carrito de los clientes mediante la publicidad de productos adicionales
- Aumentar el presupuesto publicitario para demostrar a los directivos los beneficios de invertir en las ventas de HAQM
Estrategia
- Se crearon segmentos de audiencia nuevos basados en señales de compra específicas de HAQM Marketing Cloud (AMC).
- Se utilizaron herramientas de dimensionamiento de audiencias en AMC para identificar los segmentos de compradores con mayor probabilidad de conversión.
- Se combinaron campañas de HAQM DSP con anuncios de Sponsored Products para impulsar conversiones en la parte inferior del embudo.
- Se asignó un presupuesto basado en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) más alto para mejorar la eficiencia publicitaria.
Resultados
- Más del 50% de crecimiento en ingresos superiores a los objetivos para el cuarto trimestre de 2023
- 133% de aumento en el porcentaje de compras repetidas de compradores orgánicos entre octubre y diciembre de 2023
- 400% de mejora en el ROAS general entre octubre y diciembre de 2023
La marca de belleza y cosméticos bareMinerals diferencia su línea de productos por usar fórmulas veganas y libres de crueldad animal en su maquillaje a base de minerales y otros productos. Después de un intento previo de impulsar el crecimiento a través de revendedores de productos, la marca buscó retomar el control de su presencia en HAQM.
Con un cronograma breve y un presupuesto limitado, bareMinerals se asoció con Envision Horizons, un socio avanzado de HAQM Ads, en 2023. Envision Horizons se enfoca en ayudar a las marcas a generar reconocimiento e impulsar la rentabilidad con los productos de HAQM Ads, exactamente lo que bareMinerals necesitaba. La exitosa colaboración ayudó a bareMinerals a superar sus objetivos trimestrales de ingresos y a cuadruplicar su ROAS general.
Identificación de oportunidades para aumentar las ventas y la retención de clientes
Inicialmente, bareMinerals, miembro de la familia de marcas de Orveon Global, distribuyó sus productos de marca a través de revendedores en HAQM. Sin embargo, en octubre de 2023, comenzaron a hacer ventas directas a los clientes después de lanzar su propia Brand Store en la categoría belleza de lujo.
Al ver que ya tenían un sólido tráfico de búsquedas de marca, bareMinerals quería impulsar las ventas de su conjunto tradicional de productos básicos de belleza y mejorar la retención de clientes. La marca estableció así el objetivo de aumentar su porcentaje de compras repetidas del 12% al 20%, y trabajó con Envision Horizons para encontrar nuevas oportunidades de aumentar la exposición de su catálogo completo, así como de realizar ventas cruzadas de sus productos más populares a compradores orgánicos.
Otra prioridad para bareMinerals era demostrar a sus directivos los beneficios de invertir en las ventas de HAQM. Esto les permitiría garantizar un presupuesto publicitario mayor y expandir sus campañas.
Llegar a nuevos segmentos de audiencia para impulsar las conversiones
En octubre de 2023, Envision Horizons comenzó a utilizar insights de HAQM Marketing Cloud (AMC) para crear nuevos segmentos de audiencia basados en señales de compra específicas. Por ejemplo, crearon segmentos de audiencia para compradores que vieron una página de información del producto tres o más veces sin realizar una compra, compradores orgánicos con al menos una compra en los últimos 90 días y compradores que abandonaron carritos que contenían productos de bareMinerals en los últimos 90 días.
Para aumentar la lealtad de los clientes e incrementar las compras repetidas, Envision Horizons implementó ciclos de actualización automatizados en AMC. Esta función permitió a bareMinerals ver información actualizada sobre las compras realizadas en los últimos 90 días, lo que les ayudó a asegurarse de que los productos populares estuvieran adecuadamente abastecidos para las compras repetidas anticipadas. Además, el equipo utilizó las herramientas de dimensionamiento de audiencia en AMC para evaluar los segmentos potenciales de clientes antes de iniciar nuevas campañas publicitarias, mejorando así su enfoque estratégico para lanzamientos de productos y promociones.
En noviembre de 2023, el socio implementó campañas de HAQM DSP y las combinó con anuncios de Sponsored Products para impulsar las conversiones en la parte inferior del embudo de compradores con alta intención de compra. Se enfocaron en la venta cruzada de sus cinco productos más vendidos de bareMinerals, llegando a los compradores con anuncios de display estándar tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. El socio también implementó una ventana retrospectiva de 90 días basada en ciclos de reabastecimiento de productos para volver a interactuar con audiencias que habían visto páginas de información del producto en HAQM durante ese período.
Envision Horizons y bareMinerals se enfocaron en audiencias relevantes con alta intención de compra y expandieron su alcance a compradores orgánicos y aquellos que ya habían estado expuestos a anuncios. A medida que la marca optimizaba sus campañas publicitarias, también mejoró su eficiencia publicitaria general al asignar el presupuesto a las campañas con el mejor ROAS.
Basándose en el éxito de estas iniciativas en 2023, Envision Horizons extendió la estrategia para bareMinerals a enero de 2024. Agregaron segmentos de audiencia adicionales de alto valor a AMC, extendieron sus iniciativas publicitarias más allá de los cinco productos principales y continuaron ajustando su asignación de presupuesto en AMC según el desempeño de las campañas.
HAQM Ads ha demostrado ser una herramienta poderosa para nuestra marca, permitiéndonos conectar con audiencias relevantes y generar resultados significativos. Hemos obtenido la flexibilidad y los insights necesarios para llegar a los compradores e interactuar con ellos de manera efectiva.
— Lydia Sauer, directora de Retailer.com y HAQM, Orveon Global
Aumento de las tasas de compras repetidas y cuadruplicación del ROAS
Entre octubre y diciembre de 2023, bareMinerals superó sus objetivos trimestrales de ingresos en más del 50%.1 También aumentaron su porcentaje de compras repetidas del 12% al 28% durante el mismo período.2 Además, el ROAS general de la marca mejoró hasta un 400%.3
Las marcas pueden lograr una mayor personalización de audiencia con AMC, lo que genera rendimientos superiores en todos los niveles del embudo de marketing. En el panorama competitivo actual, la información es una ventaja decisiva. Las marcas que utilizan AMC para crear audiencias personalizadas y comprender el circuito de compra del cliente completo pueden mejorar su posición, especialmente frente a marcas que dependen de estrategias menos sofisticadas.
— Laura Meyer, fundadora y CEO, Envision Horizons
1–3 bareMinerals, Estados Unidos, 2023.