Estudio de caso
La Junta de Andalucía llega a 17 millones de personas y demuestra el poder de la publicidad turística inmersiva
Objetivos
- Dar mayor visibilidad a la región de Andalucía, España
- Aumentar las visitas y la interactividad en la página de Brand Store
Estrategia
- Se lanzaron experiencias inmersivas en Alexa, Prime Video y Twitch
- Se creó una Brand Store personalizada
Resultados
- Alcance de casi 17 millones de usuarios únicos en menos de un mes
- Tasa de clics del 0.18%, 3.6 veces más alta que el estándar de la industria de turismo de España
Ubicada en el sur de España, la región de Andalucía alberga una cultura con matices diversos y paisajes fascinantes, que incluyen desde impresionantes montañas hasta el Mar Mediterráneo. Si bien registrar toda la belleza de la región de Andalucía es imposible sin una visita en persona a la región, la Consejería de Turismo de Andalucía quería mostrar de la mejor manera posible la belleza de la región a los viajeros potenciales. Para lograrlo, la Junta de Andalucía lanzó una campaña con HAQM Ads que utilizó experiencias inmersivas en Twitch, Alexa y Prime Video para mostrar esta vibrante región de España y fomentar los viajes a este destino.
Sin embargo, para crear una campaña que capturara las grandezas de Andalucía no bastaba con la publicidad tradicional, sino que era necesario generar una experiencia que sumergiera a los potenciales viajeros en las maravillas que esta región tiene para ofrecer. Al combinar los insights propios de Andalucía con las señales de streaming, compras y navegación de HAQM, la Junta de Andalucía pudo crear audiencias personalizadas de viajeros e interactuar con ellas de manera significativa.
De los videojuegos a la narración: un enfoque multifacético para el marketing de destinos
La campaña creó experiencias atractivas que invitaban a las audiencias a participar activamente en lugar de consumir contenido de manera pasiva. Las experiencias incluyeron videojuegos interactivos en Twitch, viajes inmersivos de audio a través de Alexa, un documental financiado en Prime Video y encuentros innovadores de realidad aumentada, todos vinculados a la Brand Store personalizada, donde los visitantes podían explorar un mapa interactivo de las ocho provincias de Andalucía. Cuando un cliente toca una provincia, la Brand Store muestra una sección ampliada y completa con detalles sobre la gastronomía local, las principales atracciones, una galería exclusiva de videos e imágenes, y un widget de HAQM Music que presenta los sonidos auténticos de Andalucía.
“Como en la actualidad los consumidores interactúan a través de varios puntos de contacto cuando analizan destinos turísticos, queríamos que nuestra campaña reflejara esta experiencia conectada mediante una selección de las vibrantes experiencias culturales de Andalucía en momentos clave del ciclo de descubrimiento”, comentó Adrián Gómez Sola, CIO de la Junta de Andalucía. “Al integrar nuestra historia a través de los puntos de contacto innovadores de HAQM alineados con las pasiones de las audiencias, podemos ampliar los límites del marketing de destinos tradicional y forjar conexiones más profundas que inspiran a viajar”.
Este enfoque se basa en los insights de la investigación From Ads to Zeitgeist de HAQM Ads, según la cual los consumidores actuales buscan contenido que genere un sentido de pertenencia, prefieren descubrir lugares a través de experiencias auténticas y responden positivamente al contenido que entretiene e informa al mismo tiempo.
Los videojuegos de Twitch generan 11.1 millones de minutos de visualización
La campaña comenzó con “The Andalusia Crush Quest”, una colaboración innovadora con Brand Partnership Studio de Twitch. Esta activación contó con cinco streamers populares que exploraron un mundo personalizado de Minecraft que mostraba lugares emblemáticos de Andalucía. Lo que destacó a la estrategia fue el sistema de puntos de canal de Twitch, que permitió a los espectadores influir directamente en las jugadas en tiempo real mientras los streamers completaban desafíos en cada provincia.
Durante el evento de seis días, los espectadores completaron 11.1 millones de minutos de visualización y enviaron 156 000 mensajes de chat1 mientras descubrían el patrimonio cultural de Andalucía. La campaña capitalizó el alto nivel de compromiso de la comunidad de Twitch, donde el 73% de los espectadores prioriza las transmisiones de sus creadores favoritos. 2
Para convertir la interacción digital en turismo real, la experiencia ofreció a los participantes oportunidades de ganar viajes a Andalucía, creando así una conexión directa entre la interacción digital y las visitas en persona.
La campaña de turismo de la Junta de Andalucía llega a casi 17 millones de personas con HAQM Ads, logrando una interacción 3.6 veces mayor que el estándar de la industria
“Estamos entusiasmados por los resultados de nuestra campaña Andalusian Crush en colaboración con HAQM Ads y Twitch”, dijo Lisardo Morán, director general Empresa Pública Turismo y Deporte de Andalucía. “Esta activación aprovechó las capacidades interactivas únicas de Twitch para crear una experiencia inmersiva, permitiendo que los espectadores exploraran de manera activa e interactuaran con la vibrante cultura de Andalucía directamente desde sus pantallas”.
Alexa y Prime Video ayudan a registrar los sonidos y los paisajes de Andalucía
La campaña se expandió con un recorrido de audio personalizado de Alexa que transportó a los oyentes a través de los sonidos y ambientes de las ocho provincias de Andalucía, desde espectáculos de flamenco hasta artistas contemporáneos. La experiencia auditiva resultó notablemente efectiva, ya que el 98% de las personas que escucharon el anuncio lo dejaron reproducir por completo.3
Para complementar la campaña, la Junta de Andalucía lanzó el documental financiado, Frames from Andalusia en Prime Video, donde se muestran los paisajes, la cultura, la población y las tradiciones de la región en un formato narrativo auténtico que ofrece a los futuros viajeros una introducción cinematográfica a este destino.
La Junta de Andalucía lanzó el documental financiado “Frames from Andalusia” en Prime Video
Las experiencias presenciales conectan el mundo digital y físico
Durante el período de alto tráfico de Black Friday, la campaña también incluyó bolsas de abarrotes de HAQM Fresh y casilleros de HAQM Locker decorados con hermosas imágenes andaluzas con códigos QR que enlazaban a una experiencia de realidad aumentada en una Brand Store personalizada. Para una aventura aún más completa, la experiencia de realidad aumentada, accesible a través de códigos QR y una página de destino de Fire TV, dio vida a monumentos andaluces emblemáticos en 3D. Esto permitió a los consumidores conocer su tamaño, belleza e importancia histórica.
La Junta de Andalucía trabajó con HAQM Ads para identificar oportunidades de llegar a los clientes en varios puntos de contacto.
La Brand Store personalizada funcionó como un centro de información que incluía un mapa interactivo de Andalucía. Incluía un widget de HAQM Music para conocer la música andaluza y enlaces tanto al documental de Prime Video como al sitio web oficial de la Junta de Andalucía para planificar un viaje.
La campaña, que estuvo activa del 19 de noviembre al 16 de diciembre de 2024, alcanzó a casi 17 millones de usuarios únicos en menos de un mes. La campaña también logró una tasa de clics del 0.18%, 3.6 veces más alta que el estándar de la industria del turismo española del 0.05%.4
“Al mapear detalladamente las ejecuciones creativas en cada uno de los puntos de contacto del consumidor de HAQM, pudimos integrar la historia de Andalucía en la vida de sus audiencias de una manera significativa”, dijo Kate McCagg, directora de Brand Innovation Lab, HAQM Ads. “Esto nos permitió impulsar de manera auténtica las conexiones en varios puntos de interés e inspirar a las audiencias a dar el siguiente paso: pasar de la investigación digital a las reservas de viajes”.
Con mayor exposición y experiencias publicitarias que comunican de manera directa la belleza y los atractivos de Andalucía, la Junta de Andalucía ayudó a fomentar la visibilidad de la región aprovechando sus características más destacadas. Ahora solo queda salir a explorar: Andalucía te está esperando.
Fuentes:
1 Datos internos de HAQM, España, 2025.
2 Datos internos de Twitch, 2025.
3-4 Datos internos de HAQM, España, 2025.