Lo que los profesionales del marketing deben saber para atraer a la generación Twitch

A lo largo de la historia, los grupos demográficos más jóvenes con poder adquisitivo han liderado algunos de los cambios culturales más importantes. La generación silenciosa ayudó a consolidar el lugar de la televisión en las salas de estar de todo el mundo y reinventó la música a través de su amor por el rock and roll. A principios del siglo XXI, los milenial redefinieron la forma de conectar con amistades, familiares y comunidades mediante la adopción masiva de las redes sociales, y la generación Z ha llevado esa conexión a nuevos niveles.

En Twitch, una gran parte de la comunidad está formada por jóvenes de la generación milenial y miembros de más edad de la generación Z. Con experiencias y valores compartidos y un amor por la transmisión de contenido en directo, a HAQM Ads le gusta llamar a esta audiencia combinada “generación Twitch”.

Twitch y HAQM Ads realizaron un estudio de investigación global que incluyó una revisión semiótica, una investigación en línea sobre la comunidad de Twitch, grupos focales creativos y una encuesta a más de 6000 participantes para comprender mejor cómo llegar a esta audiencia dinámica, interactuar con ella y aportarle valor. Hemos descubierto cambios clave en los comportamientos y valores que definen la forma en que la generación Twitch aborda la cultura, la comunidad y el entretenimiento.

La generación Twitch creció en un mundo digital, y las líneas entre el “mundo real” y el mundo virtual son cada día más difusas. Por eso, estos adultos más jóvenes esperan que la mayoría de las cosas de la vida, desde pedir la cena hasta comprar un armario nuevo o ver su contenido de vídeo favorito, sean una experiencia fluida en la que puedan pasar de una pantalla o aplicación a otra con facilidad.

Además del énfasis en la fluidez, la generación Twitch está cambiando las experiencias pasivas por algo más colaborativo. Si bien esta audiencia sigue disfrutando de un maratón televisivo, se ha acostumbrado a la interactividad que la tecnología les brinda, como el juego cooperativo en línea y las transmisiones en directo que les permiten contribuir al contenido en lugar de simplemente consumirlo. La generación Twitch se basa en la colaboración, está orientada a la comunidad y valora la inclusión por encima de la exclusividad. Creen por abrumadora mayoría que todas las personas deberían tener el acceso y la oportunidad de disfrutar de las cosas que aman, sin importar en qué parte del mundo se encuentren o cuál sea su historia.

Uno de los cambios más frecuentes encontrados en nuestra investigación es que los adultos más jóvenes están cambiando un contenido y experiencias seleccionadas por otros más auténticos. La generación Twitch creció con amistades, celebridades y creadores que compartían momentos cuidadosamente seleccionados y fotos mejoradas digitalmente en sus redes sociales. Ahora, estos adultos más jóvenes esperan autenticidad y honestidad de sus amistades, de los creadores y de las marcas que interactúan con ellos.

¿Cómo pueden las marcas conectar con una audiencia que valora la conexión auténtica y con un propósito?

Además de entretenerse, divertirse y ver a sus streamers favoritos en acción, los espectadores vienen a Twitch para disfrutar del contenido que ocurre en tiempo real y para aprender algo nuevo. Al igual que los aficionados a los deportes que ven competir a su equipo local, los espectadores acuden a Twitch porque les gusta ver a otras personas que hábiles, apasionadas y entretenidas en lo que hacen. A diferencia de la mayoría del contenido televisivo, Twitch ofrece a los espectadores la oportunidad de ser parte del entretenimiento.

Twitch permite a los espectadores disfrutar simultáneamente de la comunidad y la camaradería del entretenimiento en directo, sin importar en qué parte del mundo estén. Funciones como el chat permiten a los espectadores interactuar con los streamers y entre sí en tiempo real. Alrededor del 75 % de los espectadores de Twitch encuestados están de acuerdo en que el contenido de Twitch significa más porque lo que ven ocurre y se desarrolla en el momento.

Twitch lleva los momentos de “Tenías que estar ahí” al siguiente nivel para los streamers, los espectadores y las marcas. Las transmisiones en directo permiten a los espectadores vivir momentos emotivos con su contenido favorito en tiempo real: grandes victorias en torneos de juegos competitivos, giros sorprendentes durante juegos de rol, nuevas canciones durante actuaciones musicales y mucho más. De hecho, casi 4 de cada 5 espectadores encuestados coinciden en que les interesa más y prestan más atención al contenido de Twitch porque es en directo.

La atención de la generación Twitch se extiende a las marcas que aparecen en el servicio de transmisión en directo: el 72 % de los espectadores de Twitch encuestados están de acuerdo en que la interactividad del servicio ayuda a que la publicidad sea más interesante.

Como hemos mencionado, la generación Twitch comprende cómo los anuncios, los patrocinios y otras colaboraciones de las marcas ayudan a sus streamers favoritos a obtener ingresos. Esta toma de conciencia puede ayudar a las marcas a crear asociaciones y percepciones positivas entre los espectadores, especialmente cuando demuestran su apoyo a los streamers y espectadores de Twitch de manera significativa. Twitch ofrece a profesionales del marketing y anunciantes la oportunidad de apoyar a los streamers apasionados y a las comunidades en crecimiento, construir relaciones auténticas y ser parte de la magia de las experiencias en directo.

Twitch no sería Twitch sin los millones de streamers apasionados y creativos que transmiten contenido en directo a sus comunidades. Los espectadores de Twitch sienten un inmenso respeto y admiración por sus streamers favoritos y consideran que mostrarles su apoyo es fundamental para participar en la comunidad de Twitch: El 69 % de los espectadores de Twitch encuestados indicaron que es más probable que consideren las marcas que utilizan sus streamers favoritos.

Cuando se trata de trabajar con streamers, una cosa es segura: hay que encontrar el equilibrio adecuado. Alrededor del 76 % de los espectadores de Twitch encuestados están de acuerdo en que es importante encontrar el equilibrio adecuado entre los streamers y las marcas. El streamer adecuado no tiene por qué ser el creador con más seguidores del servicio, pero sí debe ser un streamer que esté en línea con tu marca de una forma auténtica y pueda compartir con sus comunidades el amor genuino por tus productos.

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