Marketing de retail

Una de las formas más comunes de marketing de retail es la publicidad en tienda. Comienza con la creación de un entorno acogedor para los clientes, con aspectos como el diseño de los escaparates o un horario comercial accesible. La ventaja de tener clientes en tiendas físicas es que tienes la oportunidad de despertar su interés con tus ofertas e involucrarlos con eventos en vivo o por medio de demostraciones en tu tienda que se puedan publicar en Instagram, por ejemplo.

La publicidad impresa incluye formas de publicidad que incluyen, entre otras, vallas publicitarias, anuncios en periódicos y catálogos. Aunque tengas componentes digitales en tu estrategia de marketing de retail, estos tipos de anuncios pueden seguir siendo un componente importante de tus campañas. También es importante tener en cuenta tu audiencia ideal y los lugares en los que consumen contenido.

Existen numerosas oportunidades para integrar la publicidad digital en tu estrategia de marketing de retail. En 2023, los anunciantes invirtieron unos 45 150 millones de dólares en EE. UU. en medios de retail digitales.¹ La publicidad digital puede incluir seguimiento por correo electrónico, boletines informativos, optimización del SEO, publicidad programática y marketing gratuito gracias a las opiniones o comentarios de los clientes en internet. También puedes crear una Store en HAQM para proporcionar un lugar virtual para tu marketing de retail.

Las redes sociales también pueden desempeñar un papel muy importante en tu publicidad digital, especialmente en las campañas de marketing internacionales. En 2022, aproximadamente el 84 % de los consumidores de China han comprado en redes sociales.² Integrar tus productos en anuncios de redes sociales, hashtags o publicaciones de influencers te permite llegar a los clientes potenciales allí donde estén.

La publicidad y el marketing experienciales ofrecen a tus clientes una forma inmersiva e imaginativa de interactuar con tus productos. Puede ser una forma de combinar la publicidad digital y en tienda, lo que permite a tus clientes tener acceso directo a tus productos. También puedes dar rienda suelta a tu creatividad y enviarles muestras por correo o organizar eventos temporales, por ejemplo.

Ten en cuenta también los lugares donde los clientes compran. Las tabletas, los teléfonos inteligentes y la TV por streaming son lugares en los que puedes integrar tus productos de una manera creativa. Por ejemplo, el 91 % de los clientes de entre 18 y 49 años en EE. UU. afirmaron haber hecho compras con un teléfono inteligente.³ Para ir un paso más allá, también puedes probar la publicidad móvil, como una aplicación o un código QR con el que los clientes puedan interactuar mientras están en tu tienda física, combinando ambos medios para el marketing de retail.

El punto de partida más importante es tu audiencia. ¿Tendría más sentido lo impreso o lo digital, según el lugar donde tu audiencia tienda a consumir el contenido? Conocer dónde navegan y compran tus compradores es fundamental para saber dónde debes anunciar tus productos, y también puede ayudar a asegurar un posicionamiento de marca preciso.

A continuación, describe tu estrategia de medios de venta en internet. Ten en cuenta tu presupuesto publicitario y los precios de tus productos, especialmente en comparación con los de la competencia. Quieres asegurarte de que tu marca sea la mejor opción y destaque tanto como sea posible. También puedes crear un calendario de tus próximas campañas de marketing y un calendario de eventos virtuales o en tienda, para asegurarte de que sigues siendo su prioridad.

Cuando lo tengas todo listo para lanzar tus anuncios y promociones, asegúrate de abordar la accesibilidad de tu estrategia de marketing. ¿Dónde deberías anunciarte, en tienda o en internet? Hay numerosos puntos de contacto en los que puedes anunciarte, y también puede haber numerosas respuestas, así que prueba algunas y no te limites a una sola opción. Cuando muestres tus nuevos productos, también puedes considerar las opciones de personalización para asegurarte de estar frente a las audiencias adecuadas.

En tus campañas, considera cómo y dónde te comunicas con tus clientes. No olvides aprovechar los comentarios de los clientes, ya sea a través de reseñas publicadas en internet, encuestas por correo electrónico o preguntas al servicio de atención al cliente, por nombrar algunas. También puedes crear programas de recomendación o fidelidad para recompensar a los clientes actuales y fomentar las visitas recurrentes.

Asegúrate de evaluar periódicamente el rendimiento y aplicar optimizaciones durante y después de las campañas. Observar los KPI y los análisis de tus campañas de venta de retail puede mostrarte qué funciona, qué deberías hacer más y qué no funciona, y puedes ajustar la escala para ayudar a aumentar potencialmente las ventas.