Guía
Usa vídeos para ayudar a despertar el máximo interés en tus Brand Stores
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El vídeo se está convirtiendo rápidamente en un recurso muy eficaz para llegar a los clientes. Según un estudio de Wyzowl, el 89 % de las personas encuestadas afirma que ver un vídeo les ha convencido de comprar un producto o servicio.1 Los vídeos comunican ideas e historias, y transmiten sensaciones, sentimientos, belleza o estados de ánimo en una secuencia editada.
Publicar vídeos en las Brand Stores u otros productos publicitarios como Sponsored Brands te permitirá contar la historia de la marca, generar más conciencia de marca y dar a conocer tus productos para favorecer la consideración.
Las etapas del proceso de compra
¿Qué tipo de vídeo necesitas? Veamos cómo te puede ayudar el vídeo a conectar con los compradores en las diferentes etapas del proceso de compra del cliente.
Etapa de conciencia de marca
Etapa de consideración
Etapa de decisión
Etapa de fidelidad
Etapa de conciencia de marca
Esta es quizás la forma más tradicional de hacer marketing de vídeo: sacar tu marca a la luz. Los vídeos ayudan a generar conciencia mostrando la marca de una forma memorable, pero también a transmitir los valores de la marca y a destacar lo que la hace única.
Etapa de consideración
Los compradores han identificado una necesidad o un deseo y quizás están considerando varios productos de distintas marcas para satisfacerlo. Están recabando información —el precio, las funciones del producto y las reseñas— para basar su decisión de compra. Pero también puedes captar su interés con otros elementos. Aquí es donde te recomendamos usar el vídeo para enseñar tus productos en acción y ayudar a que tu marca destaque ante los compradores.
Etapa de decisión
Los compradores decidirán si tu producto satisface sus necesidades tanto como para animarse a comprarlo. Los vídeos te ayudan a contar una historia eficaz que les invita a dar el paso. Aumenta las conversiones gracias a los vídeos. Muestra tus productos más vendidos en acción, transmite los valores de tu marca y presenta testimonios de clientes.
Etapa de fidelidad
Ya has ganado un cliente, pero ahora tienes que cuidarlo para que no se te escape. El contenido inspirador que aparece en los vídeos ayuda a tus clientes a conectar con la marca y a generar fidelidad. Recurrir al vídeo en esta etapa puede ayudarte a destacar los nuevos productos, a informar de los usos y mejoras de los productos actuales y a poner al día a la audiencia de los últimos avances de la marca.
Los tipos de vídeo de una Brand Store
Las siguientes prácticas recomendadas y consejos para vídeos pueden ayudar a tu marca a lograr tus objetivos comerciales mientras aumenta la interacción en las Brand Stores.
Caja de vídeo de fondo
Estos vídeos se reproducen en bucle, no tienen audio y se inician solos, por lo que los clientes no tienen que darle a reproducir. Te recomendamos usar los vídeos de fondo para crear conciencia de marca entre los visitantes nuevos de tus Brand Stores, así como para realzar las características de tus productos destacados. Considera los vídeos de fondo como una forma de reforzar o comunicar un mensaje.
Ejemplo de vídeo de fondo
Caja de vídeo
Este tipo de vídeo reproduce el contenido al hacer clic. Usa cajas de vídeo para explicar en detalle la historia de la marca o las ventajas del producto. Por ejemplo, puedes usar cajas de vídeo para ayudar a los clientes a entender la misión de tu marca mostrando tu producto en acción o bien compartiendo testimonios o reseñas de productos. Esto puede contribuir a aumentar la consideración del producto y fomentar la fidelidad a la marca.
En este tipo de vídeo, la imagen de portada es importante. Elige una imagen de portada que resulte atractiva y relevante para ayudar a motivar a los clientes a ver el vídeo para obtener más información.
Ejemplo de una imagen de portada de un vídeo instructivo
Dónde emplazar un vídeo en función de tu objetivo comercial
Es importante tener en cuenta el objetivo comercial antes de publicar vídeos en las Brand Stores. En primer lugar, piensa en el mensaje que quieres transmitir a los clientes con tu vídeo. Quizás te interesa que aprendan a usar tus productos más vendidos o bien destacar tu propuesta de venta única (USP) en formato de vídeo. El emplazamiento de un vídeo puede influir notablemente en la forma en que los clientes reaccionan e interactúan, por lo que es fundamental prestar atención a este detalle. Hemos recopilado las prácticas recomendadas para ponértelo más fácil:
1. Ten en cuenta la duración del vídeo
Evita usar cajas de vídeo normales que duren más de un minuto en la página de inicio de la Store. Esta página es la tarjeta de presentación de las Brand Stores, así que reserva este espacio para publicar contenido fácil de asimilar en lugar de esconder la información importante en vídeos más largos. Esto es especialmente relevante cuando queremos dar un empujón a las ventas de nuestros mejores productos o bien presentar productos nuevos, ya que nos permite informar rápidamente a los clientes nuevos y a los habituales.
2. Cómo comunicar tu USP en un vídeo
Para mejorar la conciencia de marca, diseña un vídeo de fondo con la USP de tu marca y emplázalo debajo de la barra de navegación. Esto ayudará a dar a conocer tu marca a los clientes y a transmitir lo que la hace excepcional. Asegúrate de que el texto con la propuesta de venta única aparezca en menos de un segundo, así sabrán al instante de qué trata el vídeo y tu Brand Store.
3. Para la consideración del producto
Si tu objetivo es aumentar la consideración de un producto, comunica sus ventajas en un vídeo recurriendo a testimonios, reseñas de productos o tutoriales. Estos vídeos deben emplazarse en la página del producto en cuestión. Es mejor enlazar el vídeo al contenido real de la página para que el cliente pueda informarse en detalle sobre un tema concreto.
Ejemplo de un vídeo de fondo con una propuesta de venta única
Consejos para mejorar la experiencia del cliente con vídeos en las Brand Stores
Los vídeos contribuyen a que las Brand Stores resulten más atractivas. Sin embargo, si incluyes información confusa, incorporas demasiados vídeos o bien los vídeos distraen demasiado al visitante, podrías conseguir el efecto contrario. Para evitarlo, aquí tienes algunos consejos:
- No publiques más de tres vídeos de fondo seguidos en una página.
- Evita los elementos excesivamente llamativos o coloridos.
- No añadas mucho texto en el vídeo para que no moleste al espectador y se pueda leer bien en dispositivos móviles.
Otra forma de mejorar la experiencia del cliente a través de los vídeos es consultar las políticas de aceptación y directrices sobre contenido de las Brand Stores para conocer las políticas concretas que se aplican a los vídeos de las Brand Stores.
¿A punto para aderezar tu marketing con ayuda del vídeo? Actualiza tu Brand Store o regístrate para empezar.
1 Wyzowl, “The State of Video Marketing”, EE. UU., 2023.