Guía
Las 4 P del marketing
Definición y guía de la combinación de marketing
También conocidas como “combinación de marketing”, las 4 P del marketing son “producto”, “precio”, “punto de venta” y “promoción”. Las 4 P de la combinación de marketing son importantes porque te ayudan a establecer el marco de tu estrategia de marketing.
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Para quienes comienzan o repasan su formación en marketing digital, el modelo de “combinación de marketing” es uno de los conceptos básicos que hay que conocer. La combinación de marketing suele definirse con las 4 P del marketing (“producto”, “precio”, “punto de venta” y “promoción”), o bien de manera ampliada, con las 7 P del marketing (es decir, añadiendo “personas”, “proceso” y “prueba física”). Las empresas utilizan esta estrategia de marketing como una lista de comprobación o un conjunto de variables y factores que ayudan los especialistas en marketing a llegar a los clientes adecuados, maximizar las ganancias y mejorar la eficiencia del marketing, entre otras cosas y que, por lo tanto, deben tener en cuenta.
¿Qué es la combinación de marketing?
Una combinación de marketing es un conjunto de factores o elementos que una empresa puede controlar para ayudar a informar a los clientes sobre un producto o servicio. En 1948, el profesor de marketing de la Universidad de Harvard, James Culliton, presentó por primera vez el concepto a los ejecutivos de negocios como una combinación creativa de ingredientes. A lo largo de las siguientes décadas, el colega de Culliton, Neil Borden, siguió afinándolo para desarrollar la idea de “combinación de marketing” como una lista de “fuerzas que rigen la combinación de elementos de marketing”. Con la combinación de marketing, las empresas pueden definir sus objetivos de marketing y tomar decisiones estratégicas para llegar a los clientes adecuados con los mensajes correctos.
¿Cuáles son las 4 P del marketing?
En su libro de 1960, Basic Marketing: A Managerial Approach (“Marketing básico: un enfoque gerencial”), E. Jerome McCarthy resumió aún más la “combinación de marketing” en las cuatro P del marketing, y escribió que “una combinación de marketing se desarrolla a partir de cuatro ingredientes, denominados las cuatro P: producto, plaza (es decir, canales e instituciones), promoción y precio”.
Así pues, profundicemos aún más en las cuatro P del marketing:
1. Producto
Dentro de las cuatro P del marketing, este se define como los bienes o servicios que ofrece la empresa. En esta etapa, las empresas se centran en las decisiones con el fin de encontrar los productos o servicios adecuados para llegar a audiencias relevantes. Aquí, las empresas pueden tener en cuenta el valor del producto o servicio, los clientes que lo necesitan y el proceso de compra del cliente. Obtén más información sobre el marketing de productos.
2. Precio
Una vez que las empresas tengan una idea detallada del producto o servicio que van a ofrecer, deben decidir el precio que cobrarán. En función del valor real y percibido del producto o servicio, las empresas deben cobrar el importe correcto que maximice las ventas y las ganancias. Las empresas deben revisar las expectativas de los consumidores, los precios de la competencia, los descuentos y los ingresos.
3. Punto de venta
Esta categoría incluye dónde, cuándo y cómo se ofrecerán y venderán los productos a los clientes. En esta etapa, las empresas deben considerar, por ejemplo, si sus productos o servicios se venderán en línea o en una tienda física y cómo se mostrarían. Las empresas también deben pensar en la distribución, el inventario, la cadena de suministro o cualquier otro factor que pueda implicar informar a los clientes del acceso al producto o servicio o proporcionar dicho acceso.
4. Promoción
El propósito de la promoción de productos es que las empresas determinen cómo informarán a los clientes sobre sus productos o servicios. Esto incluye desde la publicidad, las relaciones públicas, las redes sociales, la optimización de las barras de descubrimiento, el correo electrónico, el marketing de vídeo, el marketing de audio y cualquier otro medio a través del cual la empresa difunda la conciencia de marca de sus productos o servicios.
Las 7 P del marketing
¿Cuáles son las 7 P del marketing?
En años más recientes, algunos académicos han ampliado el modelo de la combinación de marketing hasta las siete P. Este concepto añade a las cuatro P originales las de “personas”, “proceso” y “prueba física”. Las siete P se desarrollaron para ayudar a las empresas a crear una combinación de marketing de éxito que se adaptara mejor a las diferentes estrategias necesarias para los productos y servicios.
Personas
Dentro de este modelo ampliado, las personas son cualquier empleado que interactúa con los clientes.
Proceso
El proceso es el mecanismo sobre el que funciona la empresa, que incluye la logística, la entrega, la tramitación del pedido, el rendimiento y las operaciones, entre otros.
Prueba física
Por último, la prueba física es la calidad de la experiencia que los clientes tienen con una empresa. Esto incluye las instalaciones que ofrece la empresa (como muebles, equipos y entorno) o cualquier aspecto que dé a los clientes la tranquilidad de que la empresa ofrece valor (como opiniones en línea, testimonios o casos de éxito).
Uso de las 4 P del marketing en una estrategia de marketing
La estrategia de marketing de una marca es un plan a largo plazo para llegar a los consumidores. Una estrategia de marketing exitosa contempla los productos y los precios que se ofrecen, así como el marketing de marca y la promoción de productos. La estrategia de marketing de tu marca debe tener en cuenta desde cómo anunciarte y aumentar la conciencia de marca hasta cómo potenciar las compras y convertir a los clientes en visitantes repetidores.
Una estrategia de marketing será un recurso muy valioso a nivel interno a medida que sigas atrayendo a nuevos clientes, y también podría adaptarse a una presentación o exposición para mostrar tu marca a clientes comerciales externos. Las cuatro P del marketing proporcionan un marco para que las empresas elaboren una estrategia de marketing sólida. Al definir el producto, el precio, la plaza y la promoción, las empresas pueden describir el lanzamiento de un nuevo producto o servicio y garantizar que han tenido en cuenta los elementos esenciales de la combinación de marketing.