Caso de éxito
Tinuiti ayuda a The Honest Company a impulsar las ventas con anuncios basados en Flexible Shopping Insights de AMC
Objetivos
- Contribuir a aumentar las ventas de toda la línea de productos a clientes nuevos para la marca
- Descubrir audiencias nuevas y relevantes para atraerlas con campañas de anuncios
- Ayudar a mantener la rentabilidad de las iniciativas publicitarias
Estrategia
- Con HAQM DSP, se descubrieron audiencias que tenían índices más bajos de compras de clientes nuevos para la marca
- Se utilizó la información de HAQM Marketing Cloud (AMC) para ayudar a aumentar las conversiones en toda la línea de productos
- Se agregaron señales de compradores orgánicos y de pago utilizando Flexible Shopping Insights de AMC
- Se descubrieron más de 20 nuevas audiencias y se llegó a ellas para contribuir a impulsar las ventas a clientes nuevos para la marca
Resultados
- El 36 % del total de compras de clientes nuevos para la marca provino de audiencias descubiertas con Flexible Shopping Insights de AMC durante el segundo trimestre de 2024
- Solo el 17 % del presupuesto total publicitario llevó al descubrimiento de nuevas audiencias utilizando Flexible Shopping Insights de AMC
- El índice de compras de clientes nuevos para la marca fue un 20 % superior al punto de referencia de la categoría durante el segundo trimestre de 2024
- El coste de nuevos para la marca se redujo en un 52 % por punto en comparación con el periodo anterior
El sector del cuidado personal suele experimentar tendencias que cambian rápidamente, pero los productos de alta calidad, seguros y sostenibles están bien posicionados para perdurar más allá de las modas pasajeras. The Honest Company vende productos para el hogar, el cuerpo y el bebé que priorizan estos fundamentos. La marca estaba usando HAQM Marketing Cloud (AMC) para impulsar campañas publicitarias eficientes y aumentar las conversiones generales, pero también querían aumentar las ventas de sus productos a clientes nuevos para la marca.
The Honest Company interactuó con Tinuiti, un colaborador avanzado de HAQM Ads, para que le ayudara a probar Flexible Shopping Insights de AMC y descubrir audiencias incrementales relevantes que contribuirían a aumentar las compras de clientes nuevos para la marca manteniendo un presupuesto publicitario eficiente.
Analizar la información de los compradores orgánicos y de pago con Flexible Shopping Insights de AMC
The Honest Company vende sus productos en grandes tiendas físicas y en internet. A pesar de tener una fuerte conciencia de marca y campañas publicitarias eficientes para generar ventas, la marca quería impulsar sus ventas a clientes nuevos para la marca y fomentar aún más el crecimiento descubriendo audiencias con unas ventas y un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) sólidos, pero con un índice más bajo de compras de clientes nuevos para la marca. Ya había utilizado las herramientas de informes en HAQM DSP para descubrir audiencias de productos con índices más bajos de compras de clientes nuevos para la marca, pero necesitaba un análisis más profundo del comportamiento de la audiencia para determinar la mejor manera de aumentar las ventas incrementales para estas audiencias.
The Honest Company ha trabajado con Tinuiti desde 2017 para optimizar su publicidad, y en julio de 2023 comenzaron a usar AMC para contribuir a aumentar las conversiones en toda su línea de productos. En el segundo trimestre de 2024, las dos empresas comenzaron a colaborar en una prueba de 90 días de Flexible Shopping Insights de AMC para descubrir nuevas oportunidades y tácticas que ayudaran a aumentar las ventas a clientes nuevos para la marca. Flexible Shopping Insights de AMC incluye información de campañas orgánicas y de pago, lo que permite a las marcas generar información agregada sobre publicidad y compras de los productos que anuncian.
Al combinar los análisis orgánicos derivados de Flexible Shopping Insights y su información de rendimiento estándar, Tinuiti y The Honest Company pudieron generar información agregada de publicidad y compras de los productos anunciados de la marca. También recibieron apoyo del equipo de Flexible Shopping Insights de AMC mientras realizaban la prueba y monitorizaban los resultados.
Aumentar las ventas a clientes nuevos para la marca llegando a nuevas audiencias
Junto con las señales de rendimiento de los anuncios que ya estaban analizando en AMC, The Honest Company y Tinuiti comenzaron a recopilar información sobre su tráfico orgánico utilizando Flexible Shopping Insights de AMC. Crearon un informe que mostraba que la marca ya había alcanzado un alto índice de penetración en sus audiencias principales.
El informe de Flexible Shopping Insights de AMC también destacó las audiencias con mejor rendimiento que estaban comprando productos de The Honest Company de forma orgánica, pero a las que aún no se había llegado con las iniciativas publicitarias de la marca. The Honest Company tuvo que ampliar su campo de acción más allá de estas audiencias para ayudar a conectar con audiencias nuevas para la marca y aumentar las ventas.
Con la información obtenida mediante AMC, The Honest Company creó una campaña de prueba para comparar sus resultados con los de las campañas siempre activas que ya había. Añadió más de 20 audiencias en categorías que entre las que se incluyeron bebés, hogar y comestibles para complementar sus estrategias. Luego, hizo un seguimiento de los índices de nuevos para la marca para medir en qué grado sus anuncios estaban convirtiendo a compradores potenciales en nuevos clientes. La marca también analizó el ROAS para medir la rentabilidad de sus campañas publicitarias y determinar cómo optimizarlas.
Al combinar Flexible Shopping Insights de AMC con AMC, tanto los datos orgánicos como los de rendimiento, hemos podido expandir nuestra estrategia de audiencias de la parte superior del embudo a varias categorías, lo que nos ha ayudado a aumentar las ventas a clientes nuevos para la marca.
— Lauren Wood, directora sénior de ventas de HAQM, The Honest Company
Impulsar las ventas incrementales con campañas de anuncios eficientes
En el segundo trimestre de 2024, las audiencias relevantes que las empresas descubrieron mediante Flexible Shopping Insights de AMC contribuyeron al 36 % del total de sus compras de clientes nuevos para la marca durante la campaña, mientras que solo representaron el 17 % de su presupuesto publicitario.1
El índice de compras de nuevos para la marca de la campaña de 90 días fue un 20 % superior al punto de referencia de la categoría y un 24 % superior a la media de las campañas de The Honest Company.2 Esto la convirtió en el mayor generador de ingresos de la marca en ese trimestre. También se redujo el coste de nuevos para la marca por punto en un 52 % en comparación con el periodo anterior.3
Flexible Shopping Insights de AMC es ahora parte de la estrategia continua de The Honest Company. Evalúa continuamente la eficiencia de sus campañas publicitarias, comparándolas con los índices de compras de nuevos para la marca, y realiza ajustes constantemente para llegar a compradores relevantes.
Flexible Shopping Insights de AMC ha sido una herramienta increíble para atraer a nuevos compradores y analizar el impacto más allá de la publicidad. Nos entusiasma seguir usando esta herramienta para hacer crecer el negocio.
- Jonathan Cole, director sénior de comercio de Tinuiti
1–3 The Honest Company, EE. UU., 2024.