Caso de éxito
Flywheel aumenta las ventas del producto principal de Logicool en un 97 % optimizando el presupuesto publicitario con HAQM DSP
Objetivos
- Maximizar las ventas
- Determinar un mecanismo de evaluación de diferentes tipos de anuncios
- Conocer el proceso de compra del cliente
- Establecer medios de evaluación para campañas de embudo de ventas completo
Estrategia
- Se realizó un análisis del efecto de superposición a través de HAQM Marketing Cloud
- Se analizaron los procesos para comprar con el fin de conocer el valor de atribución del primer y el último contacto
- Se crearon paneles para visualizar el proceso de compra del cliente e identificar los puntos de contacto clave para la conversión
- Se usó vídeo de Sponsored Brands para promocionar ASIN prioritarios con material creativo de marca emotivo
Resultados
- Aumento de las ventas interanuales del ratón más vendido en un 97 %
- Aumento del índice de conversión (CVR) del ratón más vendido en un 2,7 % interanual
- Reducción del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del ratón más vendido en un 52 %
- Aumento de las ventas del ratón más vendido entre clientes nuevos para la marca en un 82 % en comparación con el año anterior
La empresa Logicool, con sede en Japón, es una división del minorista global Logitech International. La empresa diseña productos como teclados y ratones que mejoran la conectividad y el rendimiento para la informática, los juegos y la música. Logicool comenzó a vender en HAQM en 2012. Como parte de una iniciativa global, el minorista comenzó a colaborar con agencias de publicidad digital en 2021 para maximizar las ventas.
La marca seleccionó a Flywheel como su colaborador de comercio digital en 2021. Flywheel es un colaborador de HAQM Ads que combina experiencia personalizada con soluciones de software de vanguardia para lograr un objetivo singular: impulsar ventas incrementales, cuota de mercado y rentabilidad para sus clientes.
Logicool y Flywheel identificaron tres objetivos para la estrategia online de la marca: establecer un mecanismo de evaluación para diferentes tipos de anuncios, conocer el proceso de compra del cliente y establecer medios de evaluación para campañas de embudo de ventas completo. Logicool buscaba medios de evaluación más avanzados más allá de las métricas tradicionales de ROAS y CVR.
Asignar presupuestos más altos a las campañas de generación de demanda
Para saber cómo contribuían los diferentes tipos de anuncios a las venas, Flywheel realizó un análisis del efecto de superposición utilizando HAQM Marketing Cloud (AMC). Descubrió que combinar varias campañas era particularmente efectivo en la fase de consideración de la parte media del embudo, especialmente para productos estratégicos.
Flywheel también descubrió que el índice de compras de los clientes expuestos tanto a HAQM DSP como a anuncios patrocinados era un 9,067 % superior al de los expuestos únicamente a Sponsored Products. Cuantos más productos anunciados vieron los clientes, mayor fue el índice de conversión. Basándose en los hallazgos de Flywheel, Logicool asignó una mayor proporción de su presupuesto publicitario a HAQM DSP para impulsar las campañas de generación de demanda.
Además, Flywheel ayudó a Logicool a conocer el valor de la atribución del primer contacto en lugar de depender únicamente de la atribución del último contacto viendo las inversiones de HAQM DSP con AMC. También optimizó las pujas de Sponsored Products según la hora del día para lograr operaciones más rentables.
Visualizar el proceso de compra del cliente para encontrar puntos de contacto efectivos
Con la información del panel de HAQM Marketing Cloud, organizada por tipo de campaña, objetivos de segmentación y categoría de producto del cliente, Flywheel pudo visualizar loa procesos para comprar de los clientes desde el primer contacto con el anuncio e identificar los puntos de contacto más efectivos para las conversiones. Un análisis reveló que HAQM DSP contribuyó más a las conversiones cuando se canalizó a través de palabras clave no relacionadas con la marca de Sponsored Products, como “ratón” o “teclado”. Esto reforzó la importancia de la publicidad fuera del sitio para impulsar la demanda.
Al ver las evaluaciones de inversión de las campañas de HAQM DSP con AMC, ayudamos al cliente a comprender la importancia de la atribución del primer contacto, en lugar de depender únicamente de la atribución del último contacto. El 70 % de los compradores no miran más allá de la primera página de resultados de búsqueda; por ello, es crucial invertir en anuncios patrocinados para asegurar las posiciones principales. Aprovechamos el software de Flywheel Commerce Cloud e innovaciones como HAQM Marketing Stream y HAQM Marketing Cloud para ampliar las campañas de manera efectiva.
— Tomoyuki Maeda, director de cuentas globales estratégicas de Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Centrarse en anuncios de vídeo de Sponsored Brands para guiar a los usuarios a través del embudo de compra
El análisis del proceso de compra también ayudó a Flywheel a evaluar la asignación de inversión más efectiva para prevenir la pérdida de oportunidades a lo largo del embudo de marketing. El análisis de atribución del primer y último contacto reveló que Sponsored Brands desempeñó un papel importante, conectando las fases de consideración y compra del embudo.
Loa anuncios de vídeo de Sponsored Brands demostraron influir significativamente en los usuarios, guiándolos a través del embudo de compra, lo que resultó en mayores conversiones. Flywheel seleccionó específicamente números de identificación estándar de HAQM (ASIN) prioritarios y listos para la venta de la línea de productos de Logicool para promocionarlos a través de vídeo. Eligió material creativo emotivos para mejorar el reconocimiento de marca en los resultados de búsqueda tanto en ordenadores como en dispositivos móviles en HAQM, creando campañas con varios puntos de contacto centradas en vídeo.
Aumentar el número de clientes nuevos para la marca, el índice de conversión y las ventas generales del producto estratégico
Flywheel logró aumentar las ventas de su ratón de trackball más vendido de Logicool en un 97 %1 en comparación con el año anterior. El índice de conversión de dicho producto aumentó en un 2,7 %2 interanual, y el ROAS disminuyó un 52 %.3 Además, sus ventas entre clientes nuevos para la marca aumentaron un 82 % en comparación con el año anterior.4
Flywheel adoptó un pensamiento innovador, centrándose en el futuro de Logicool mediante la incorporación activa de nuevas funciones y lanzamientos de HAQM Ads, respondiendo de manera rápida y flexible.
— Yujin Huang, director ejecutivo, jefe de la división de negocios de comercio electrónico de Logicool Co., Ltd.
Fuentes:
¹⁻⁴ Logicool, Japón, 2024.