Caso de éxito
Envision Horizons utiliza la información de HAQM Marketing Cloud para ayudar a bareMinerals a superar los objetivos trimestrales de ingresos en un 50 %
Objetivos
- Recupera el control de la marca en HAQM después de haber dejado que otros anunciantes distribuyeran los productos
- Impulsa las ventas del conjunto principal de productos de belleza para impulsar el crecimiento
- Anuncia productos adicionales para aumentar el tamaño medio de la cesta de los clientes
- Aumenta el presupuesto publicitario y demuestra a los directivos el valor de invertir en vender en HAQM
Estrategia
- Crear nuevos segmentos de audiencia basados en señales de compra específicas de HAQM Marketing Cloud (AMC)
- Usar herramientas de dimensionamiento de audiencias en AMC para identificar los segmentos de compradores con más probabilidades de conversión
- Combinar campañas de HAQM DSP con anuncios de Sponsored Products para impulsar las conversiones en la parte inferior del embudo
- Presupuesto asignado basado en el mayor retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para mejorar la eficiencia publicitaria
Resultados
- Crecimiento de los ingresos de más del 50 % por encima de los objetivos para el cuarto trimestre de 2023
- Aumento del 133 % en el índice de recompra de compradores orgánicos entre octubre y diciembre de 2023
- Mejora del 400 % en el ROAS general entre octubre y diciembre de 2023
La línea de productos de belleza y cosmética de la marca bareMinerals se distingue por usar fórmulas veganas y sin crueldad animal en su maquillaje a base de minerales y otros productos. Después de un intento anterior de impulsar el crecimiento a través de distribuidores de productos, la marca quería tomar el control de su presencia en HAQM.
Con un cronograma ajustado y un presupuesto limitado, bareMinerals colaboró con Envision Horizons, un colaborador avanzado de HAQM Ads, en 2023. Envision Horizons se centra en ayudar a las marcas a generar conciencia de marca e impulsar la rentabilidad utilizando los productos de HAQM Ads, exactamente la experiencia que necesitaba bareMinerals. El éxito de la colaboración ayudó a bareMinerals a superar sus objetivos trimestrales de ingresos y cuadruplicar su ROAS general.
Descubrir oportunidades para aumentar las ventas y la retención de clientes
Como miembro de la familia de marcas de Orveon Global, bareMinerals inicialmente vendía sus productos de marca a través de distribuidores en HAQM. Sin embargo, en octubre de 2023 comenzaron a vender directamente a los clientes después de lanzar su propia Brand Store en la categoría de Belleza de lujo.
Al ver que ya contaban con un sólido tráfico de búsquedas de marca, bareMinerals quería impulsar las ventas de su conjunto tradicional de productos básicos de belleza y mejorar la retención de clientes. La marca estableció como objetivo aumentar su índice de compras repetidas del 12 % al 20 %, y trabajó con Envision Horizons para encontrar nuevas oportunidades de aumentar la exposición de su catálogo completo, así como realizar ventas cruzadas de sus productos más populares a compradores orgánicos.
Otra prioridad de bareMinerals era demostrar a sus ejecutivos el valor de invertir en vender en HAQM. Esto les permitiría asegurar un presupuesto de publicidad mayor y expandir sus campañas.
Llegar a nuevos segmentos de audiencia para impulsar las conversiones
En octubre de 2023, Envision Horizons comenzó a utilizar los datos de HAQM Marketing Cloud (AMC) para crear nuevos segmentos de audiencia basados en señales de compra específicas. Por ejemplo, crearon segmentos de audiencia para compradores que habían visto una página de detalles del producto tres o más veces sin realizar una compra, compradores orgánicos con al menos una compra en los últimos 90 días y compradores que habían abandonado cestas que contenían productos de bareMinerals en los últimos 90 días.
Para impulsar la fidelidad del cliente y aumentar la repetición de las compras, Envision Horizons implementó ciclos de actualización automática en AMC. Esta función permitió a bareMinerals ver información actualizada sobre las compras realizadas en los últimos 90 días, lo que les ayudó a asegurarse de que hubiera suficientes existencias de los productos populares para las recompras anticipadas. Además, el equipo utilizó las herramientas de medición de audiencias en AMC para evaluar los segmentos potenciales de clientes antes de iniciar nuevas campañas publicitarias y mejorar su enfoque estratégico para los lanzamientos de productos y promociones.
En noviembre de 2023, el colaborador puso en marcha campañas de HAQM DSP y las combinó con anuncios de Sponsored Products para impulsar las conversiones de los compradores con alta intención de compra en la parte inferior del embudo de ventas. Se centraron en la venta cruzada de los cinco productos más vendidos de bareMinerals y llegaron a los compradores con anuncios de display estándar tanto en dispositivos móviles como de escritorio. El colaborador también aplicó una ventana retrospectiva de 90 días basada en los ciclos de reabastecimiento de productos para volver a interactuar con las audiencias que habían visto páginas de detalles del producto en HAQM durante ese periodo.
Envision Horizons y bareMinerals se centraron en audiencias relevantes con una alta intención de compra y ampliaron su alcance a compradores orgánicos y a aquellos que ya habían estado expuestos a los anuncios. A medida que la marca optimizaba sus campañas publicitarias, también mejoró su eficiencia publicitaria general gracias a la asignación de inversión a las campañas con el ROAS más alto.
Tras el éxito de estas iniciativas en 2023, Envision Horizons expandió su estrategia para bareMinerals en enero de 2024. Añadieron más segmentos de audiencia de valor a AMC, ampliaron sus iniciativas publicitarias más allá de los cinco productos principales y siguieron ajustando su asignación de presupuesto de AMC según el rendimiento de las campañas.
HAQM Ads ha demostrado ser una herramienta poderosa para nuestra marca: nos ha permitido conectar con audiencias relevantes y generar resultados significativos. Hemos obtenido la flexibilidad y la información necesaria para llegar e interactuar eficazmente con los compradores.
— Lydia Sauer, directora de Retailer.com y HAQM, Orveon Global
Aumentar los índices de recompra y cuadruplicar el ROAS
Entre octubre y diciembre de 2023, bareMinerals superó sus objetivos trimestrales de ingresos en más del 50 %.1 También aumentó su índice de compras repetidas del 12 % al 28 % durante el mismo periodo.2 Además, el ROAS general de la marca mejoró hasta un 400 %.3
Las marcas pueden usar para lograr audiencias más personalizadas y obtener mejores resultados en todos los niveles del embudo de marketing. En el panorama competitivo actual, la información es una ventaja decisiva. Las marcas que utilizan AMC para crear audiencias personalizadas y comprender el proceso de compra completo de los clientes pueden mejorar su posición, especialmente frente a marcas que usan tácticas menos sofisticadas.
— Laura Meyer, fundadora y directora ejecutiva de Envision Horizons