Caso de éxito
Cómo ayudó HAQM Ads a Citizen a generar conciencia de marca y consideración durante el Día Climate Pledge Friendly
Objetivos
- Generar conciencia de marca sobre los productos CPF
- Aumentar la consideración
Enfoque
- Llegar a los clientes durante el primer Día Climate Pledge Friendly (CPF)
- Inspirar a los clientes con marketing de embudo de ventas completo de productos CPF
Resultados
- 37,4 millones de impresiones
- 52 % de aumento en las ventas totales de los anuncios en comparación con el Mes de la Tierra del año anterior
Te damos la bienvenida a The Sprout, una serie que investiga cómo trabajan las empresas en favor de un futuro más sostenible.
A mediados de los años 70, mientras muchas partes del mundo sufrían interrupciones en la producción de petróleo, los diseñadores de los relojes Citizen estaban experimentando con fuentes de energía alternativas para alimentar sus relojes. En ese momento, las baterías de los relojes de cuarzo tenían una vida útil tan corta que resultaba frustrante y tenían que ser reemplazadas frecuentemente. Con el mundo enfocado en la conservación de los recursos, junto con la oportunidad de ahorrar a los clientes la molestia de reemplazar la batería de su reloj, Citizen desarrolló una innovación revolucionaria: relojes alimentados por energía solar. En 1976, Citizen lanzó el primer reloj de cuarzo analógico alimentado por luz.
“Estábamos a la vanguardia en ese entonces”, dice Eric Horowitz, el director general de la marca Citizen. “La sostenibilidad no era realmente parte del vocabulario en ese momento, pero ha sido inherente a quiénes somos como marca durante casi 50 años. Citizen nunca ha tenido que cambiar o modificar el mensaje de nuestra marca para ser relevante en la actualidad. Hemos mantenido el mismo mensaje durante décadas, mucho antes de que fuera común hablar de sostenibilidad”.
La marca ha continuado desarrollando esta tecnología haciendo énfasis en la sostenibilidad. Conocida ahora como Eco-Drive, esta tecnología convierte cualquier tipo de luz en la energía necesaria para alimentar un reloj. Una sola carga dura hasta un año.
“La filosofía de la empresa ha evolucionado hasta convertirse en una filosofía de personas, comunidad y planeta. Eso impulsa lo que hacemos para servir a nuestros clientes y también a las comunidades en las que viven y al planeta en general”, dice Horowitz. “Eso comienza con la tecnología Eco-Drive, con relojes que no necesitan una batería tradicional que tenga que ser reemplazada y desechada en un vertedero. Como resultado, millones y millones de baterías no han terminado en vertederos”.
Llegar a los compradores enfocados en la sostenibilidad
Hoy en día, la sostenibilidad se encuentra entre las principales preocupaciones de muchos consumidores en todo el mundo. Según el informe Higher Impact de 2023 de HAQM Ads, el 66 % de los consumidores globales buscan activamente marcas que incorporen prácticas empresariales enfocadas en la sostenibilidad. Esto significa que las marcas tienen el mandato no solo de desarrollar productos teniendo en cuenta la sostenibilidad, sino que también necesitan encontrar formas significativas de informar a los compradores conscientes del medio ambiente sobre estos productos.
Y comunicar el progreso es importante para conectar con los compradores enfocados en la sostenibilidad. El informe Higher Impact de 2023 reveló que el 77 % de los consumidores están cansados de que las marcas actúen como si estuvieran exentas de responsabilidad ambiental. Y los consumidores hacen su propia investigación cuando se trata de buscar productos con características más sostenibles antes de comprar. Esto significa que es importante que las marcas comuniquen sus acciones ambientales a los consumidores.
“Hoy en día, las empresas tienen realmente el desafío de cambiar y adaptarse cuando tienen consumidores que dicen que les importan profundamente los valores de las marcas que apoyan”, dice Horowitz. “Actualmente, nosotros como consumidores podemos ver a través de la miríada de mensajes que nos llegan. Como marca, tienes que encontrar tu mensaje auténtico. La autenticidad de lo que estamos haciendo es algo de lo que estoy realmente orgulloso. Se siente real porque los beneficios son reales tanto para el consumidor como para el planeta”.
El primer Día Climate Pledge Friendly ayuda a los clientes a descubrir productos más sostenibles
Durante el Mes de la Tierra de 2024, HAQM Ads lanzó su primer Día Climate Pledge Friendly (CPF), un programa diseñado para ayudar a los clientes a descubrir productos más sostenibles que están reconocidos por tener al menos una característica de sostenibilidad. La iniciativa colabora con más de 50 certificaciones de sostenibilidad de confianza para destacar diversas áreas con impacto en la sostenibilidad, desde el impacto del carbono hasta el contenido orgánico y las prácticas de fabricación.
Citizen aprovechó esta oportunidad para demostrar su compromiso con la sostenibilidad durante el Día Climate Pledge Friendly. Citizen lanzó una campaña de embudo de ventas completo para generar conciencia de marca y consideración para la marca y su tecnología Eco-Drive. Su estrategia de marketing incluyó anuncios de display, contenido de vídeo, un patrocinio de marca en HAQM Live, emplazamiento en la página de inicio, una Brand Store prémium y ofertas promocionadas para sus productos con certificación CPF.
Impulsar los resultados con una campaña de marketing de sostenibilidad
La campaña del Día Climate Pledge Friendly jugó un papel importante en la estrategia de marketing de sostenibilidad de Citizen y les ayudó a llegar a los clientes y aumentar las ventas de sus relojes. Con esta estrategia, Citizen obtuvo 37,4 millones de impresiones y un aumento del 52 % en las ventas totales de los anuncios en comparación con el Mes de la Tierra del año anterior.
“Trabajar con HAQM nos dio la oportunidad de hablar de forma clara y concisa sobre los valores fundamentales de nuestra marca y creo que tuvo repercusión”, dice Horowitz. “Hay muchos mensajes y es difícil abrirse paso entre tanta confusión. El Día Climate Pledge Friendly ayudó a amplificar los valores fundamentales de Citizen y los beneficios de la tecnología Eco-Drive”.
Atraer a los clientes durante todo el proceso de compra a través de múltiples emplazamientos ayudó a lograr un alcance eficiente, una fuerte interacción y un buen rendimiento en ventas. Y aprovechar los anuncios con ofertas ayudó a impulsar el aumento en las vistas de páginas de detalles del producto y las compras.
“El objetivo era dirigir más tráfico a nuestra Brand Store y se logró con éxito. Somos la marca número uno en el segmento de relojes asequibles de precio medio y HAQM tiene un alcance internacional y una base de clientes amplia y diversa. Esta es una de las razones por las que tenemos tanto éxito juntos”, dice Horowitz. “HAQM puede ayudar a amplificar nuestro mensaje, por lo que esta campaña parecía una decisión obvia y los resultados respaldaron que fue una buena idea”.
Como explica Horowitz, el Mes de la Tierra se ha convertido en un evento fundamental para Citizen, uno que les ofrece la oportunidad de hablar sobre la esencia misma de la marca. En adelante, Citizen se centrará en el Mes de la Tierra como un sello distintivo de su estrategia de marketing de sostenibilidad. Y esta es una estrategia que también incluye a HAQM Ads.
“Nuestra relación con HAQM es larga. Es fuerte. Es algo de lo que estamos muy orgullosos”, afirma Horowitz.