Aceite en el motor: cómo ve Ludo de Valon el marketing de productos en HAQM Ads

Conoce a Ludovic (Ludo) de Valon, director de marketing de productos, cuya misión es reimaginar la publicidad y crear un equipo de marketing de producto con pasión por el cliente.

Nos reunimos con Ludo para hablar sobre los clientes, el santo grial de la publicidad y lo que hace que un especialista en marketing de productos sea excelente.

Anteriormente, había ocupado puestos de responsabilidad en marketing de productos en TikTok y Google. Sin embargo, en HAQM Ads vi la oportunidad de construir algo nuevo y redefinir cómo será el gran marketing de productos en la próxima década.

Personalmente, me atrajo la cultura emprendedora de HAQM. Nos llamamos “la startup más grande del mundo”, y tiene un por qué. Aquí se te anima a inventar, no solo tecnología revolucionaria, sino también nuevos procesos, programas y formas de trabajar. Tienes la escala y los recursos de una gran empresa con la mentalidad de una startup apasionada por el cliente, donde se valora la velocidad.

Creo que el posicionamiento de HAQM Ads es único para tener éxito a largo plazo. El santo grial de la publicidad durante los últimos 50 años ha sido la publicidad del embudo de ventas completo con medición de bucle cerrado que ayuda a las marcas a generar conciencia de marca, expandir sus bases de clientes y medir los resultados con precisión. Las señales de los clientes de HAQM y el acceso al inventario publicitario en HAQM.com, Prime Video y miles de publishers externos permiten cumplir esa promesa. En este momento, apenas estamos rozando la superficie de lo que es posible. Es muy emocionante.

Quiero ayudar a HAQM Ads a crecer y convertirse en la empresa de medios líder impulsada por IA. Los responsables de marketing de productos (PMM) hacen que esto suceda. Somos el aceite en el motor de HAQM Ads: un impulsor crítico del éxito, aunque a menudo invisible.

Nos dedicamos a proporcionar a los equipos de productos la información precisa sobre el tráfico entrante que necesitan para crear soluciones centradas en el cliente, y a equipar a los equipos de ventas con kits de herramientas claros y listos para el lanzamiento que destacan el valor de nuestros productos.

Según mi experiencia, la razón por la que los PMM son tan importantes es que resulta difícil para los equipos de productos traducir los conceptos técnicos a un lenguaje empresarial que los clientes puedan entender. Los PMM aportan este conjunto de habilidades. Traducimos las ideas en solicitudes de productos claras y convertimos el código en propuestas de valor convincentes que responden a las necesidades reales de los clientes. Eso es lo que quiero decir con el aceite en el motor.

¿Qué hace que un PMM sea excelente?

Ante todo, un gran PMM es la voz del cliente. Esto significa entender lo que los clientes —empresas grandes, medianas y pequeñas— están diciendo sobre el producto, y conocer cuáles son sus necesidades comerciales. Pero, lo más importante, es organizar esos comentarios en algo útil. Un buen PMM toma toda esa información, tanto cuantitativa como cualitativa, y la sintetiza para que el responsable del producto pueda actuar en consecuencia.

Creo que la configuración más efectiva es que los PMM sean responsables tanto de los elementos entrantes como salientes del ciclo de vida del producto. Cada responsable de marketing de productos debe ser completamente responsable de su producto o área de productos. Así es como te mantienes cerca de tus clientes y del producto para impulsar la adopción, generar fidelidad en los clientes y, lo más importante, medir el impacto en los clientes. Porque, al final, un producto solo tiene éxito si los clientes encuentran valor en él.

Aquí me baso en los principios de liderazgo fundamentales de HAQM. Hay algunos que realmente conectan con el equipo de PMM. El primero es aprender y ser curiosos. La publicidad es un mundo que se mueve rápido. La tecnología avanza y la competencia global aumenta cada día. Necesitas estar día, prestar atención y mantenerte un paso por delante para seguir complaciendo a nuestros clientes.

En segundo lugar, necesitas tener determinación. Un buen PMM tiene que decir “no” muchas veces. Decir “No” al equipo del producto cuando su solicitud no satisfaga completamente las necesidades del cliente. “No” a los equipos de ventas cuando la función no es la prioridad principal o no se basa en un punto problemático del cliente. Necesitamos priorizar y simplificar para no abrumar a nuestros clientes.

Y, por último, tener iniciativa. Buscamos personas que simplemente hagan su trabajo.

Los mejores responsables de marketing de productos trabajan estrechamente con los equipos de productos y ventas para crear nuevas propuestas de valor, nuevos términos comerciales e incluso nuevos productos adaptados a las necesidades específicas de los clientes. Buscamos personas que no solo alcancen el nivel requerido, sino que lo superen.

Crear el equipo más sólido significa encontrar una combinación excelente de personas. Algunos pueden tener experiencia en gestión de productos, otros, sólidos antecedentes en marketing, y otros, experiencia técnica profunda o habilidades de diferentes sectores.

La experiencia en la tecnología de anuncios ayuda a una rápida adaptación pero, por lo general, queremos contratar personas que estén en línea con nuestra misión y nuestros principios de liderazgo. Si tienes buen criterio para los productos y disposición para aprender rápido, la experiencia previa en tecnología de anuncios no es un factor decisivo para nosotros.

En el equipo de marketing de productos, nuestros dos principales clientes son los equipos de productos y ventas. Así que dentro de 12 meses, quiero oír a esos líderes decir: “¿Cómo pudimos construir HAQM Ads antes de que existiera el equipo de marketing de productos?” Ese es el objetivo.