Guía
Ayuda a maximizar las interacciones al usar videos en tus Brand Stores
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El video se ha convertido en un recurso muy eficaz para llegar a los clientes. Según un estudio de Wyzowl, el 89% de las personas afirma que ver un video los ha convencido de comprar un producto o servicio.1 Un video es capaz de transmitir ideas, historias, percepciones, sentimientos, belleza o atmósfera a través de una secuencia editada.
Usar videos en tu Brand Store o en otros productos publicitarios como Sponsored Brands te permitirá contar la historia de tu marca, aumentar el reconocimiento y crear una consideración más profunda de tus productos.
Etapas del proceso de compra
¿Qué tipo de video necesitas? Veamos cómo un video te ayuda a conectar con los compradores en diferentes etapas del proceso de compra del cliente.
Etapa de reconocimiento
Etapa de consideración
Etapa de decisión
Etapa de lealtad
Etapa de reconocimiento
Esta es, quizás, la forma más tradicional de hacer marketing de video: dar a conocer tu marca. Los videos ayudan a crear conciencia al mostrar tu marca de manera más memorable, transmitir sus valores y resaltar lo que te hace diferente.
Etapa de consideración
Los compradores han identificado una necesidad o un deseo y podrían estar considerando diferentes productos de diversas marcas. Recaban información, como el precio, las características del producto y las reseñas, para ayudar a informar su decisión de compra, pero puede involucrarlos con más detalles. Aquí es donde te recomendamos un video para mostrar tus productos en acción y ayudar a que tu marca destaque frente a los compradores.
Etapa de decisión
Los compradores determinarán si tu producto satisface sus necesidades y los incentiva a realizar una compra. Los videos ayudan a contar una historia efectiva que los lleva hasta allí. Aumenta las conversiones con videos que muestren tus productos más vendidos en acción y creen evidencia con testimonios de clientes y con la narración de los valores de tu marca.
Etapa de lealtad
Ya ganaste un cliente, pero ahora deseas continuar brindando valor para conservarlo. Usar un video para mantener un contenido que cautive al cliente lo ayuda a que muestre interés por tu marca y a desarrollar lealtad. Usar videos en esta etapa puede ayudar al resaltar nuevos productos, compartir diferentes usos y actualizaciones para los productos existentes y mantener a tu audiencia informada sobre los nuevos desarrollos de la marca.
Tipos de video en una Brand Store
Las siguientes prácticas recomendadas y consejos para tus videos pueden ayudar a tu marca a alcanzar sus objetivos comerciales mientras aumenta la interacción en las Brand Stores.
Mosaico de video de fondo
Estos videos se reproducen en bucle, no tienen audio y no requieren ninguna acción de los clientes para comenzar a reproducirse. Recomendamos usar videos de fondo para crear reconocimiento de marca para los nuevos visitantes en tu Brand Stores y resaltar las características de tus productos de marquesina. Piensa en los videos de fondo como una forma de transmitir o reforzar un mensaje.
Ejemplo de un video de fondo
Mosaico de videos
Este es un tipo de video que reproduce contenido cuando se hace clic en él. Usa el mosaicos de videos para describir a profundidad la historia de tu marca o los beneficios del producto. Por ejemplo, podrías usar mosaicos de videos para ayudar a los clientes a entender la misión de tu marca y mostrar tu producto en acción, o al compartir testimonios o reseñas de producto. Esto podría ayudar a aumentar la consideración del producto y a desarrollar lealtad a la marca.
La imagen de portada es importante en este tipo de video. Usa una imagen atractiva y relevante para ayudar a motivar a los clientes a ver y obtener más información.
Ejemplo de una imagen de portada de video explicativo
Dónde colocar un video en función de los objetivos comerciales
Es importante que los videos en las Brand Stores tengan un objetivo comercial en mente. Empieza con el mensaje que quieres transmitir a los clientes con tu video. Quizás quieras que entiendan cómo usar tus productos más vendidos o quieres resaltar tu propuesta de venta única (USP) en un formato de video. La ubicación de un video puede tener un gran impacto en cómo reaccionan y se involucran los clientes, por lo que es clave prestar atención a este detalle. Hemos compilado prácticas recomendadas para que puedas comenzar:
1. Considera la duración del video
Evita usar mosaicos de videos regulares que duran más de un minuto en la página de inicio de tu Brand Store. Esta página es la carta de presentación de las Brand Stores, así que reserva este espacio para mostrar contenido fácil de consumir en lugar de ocultar información importante en videos más extensos. Esto es especialmente importante cuando deseas impulsar las ventas de productos principales o introducir nuevos productos, ya que puede ayudar a comunicar información rápidamente a los clientes nuevos y recurrentes.
2. Destaca tu USP en un video
Si quieres mejorar el reconocimiento de marca, ayuda a educar a los clientes sobre tu marca y lo que la hace excepcional. Crea un video de fondo con la propuesta única de valor (USP) de tu marca y colócalo en la parte inferior de la barra de navegación. Asegúrate de que el texto con la USP aparezca en menos de un segundo para evitar un tiempo de espera largo a la hora de saber de qué se trata tu video y tu Brand Store.
3. Aumenta la consideración de tu producto
Si tienes como objetivo aumentar la consideración de un producto, presenta sus beneficios en video con testimonios, reseñas de productos o tutoriales. Estos videos deben colocarse en las páginas específicas de productos. Es mejor vincular el video al contenido real de la página para permitir que el cliente profundice más en un tema específico.
Ejemplo de un video de fondo con una USP
Consejos para mejorar la experiencia del cliente con videos en las Brand Stores
Si bien los videos son una excelente manera de ayudar a que las Brand Stores sean más atractivas, incluir información confusa, agregar demasiados videos o crear videos que distraigan podría tener el efecto contrario. Para evitar que esto suceda, te damos algunos consejos:
- No incluyas más de tres videos de fondo seguidos en una página.
- Evita agregar elementos llamativos, chillones y saturados de colores.
- No uses demasiado texto en un video para que no sea abrumador y que sea legible en dispositivos móviles.
Otra forma de mejorar la experiencia del cliente con videos es mirar las Pautas de contenido de las Brand Stores y las políticas de aceptación para comprender las políticas específicas que se aplican a los videos en Brand Stores.
¿Todo listo para agregar videos? Actualiza tu Brand Store o regístrate para empezar hoy mismo.
1 Wyzowl, The State of Video Marketing, EE. UU., 2023.