Estudio de caso
Tinuiti ayuda a The Honest Company a impulsar las ventas con anuncios basados en Flexible Shopping Insights de AMC
Objetivos
- Ayudar a aumentar las ventas nuevas de la marca en toda su línea de productos
- Descubrir audiencias nuevas y relevantes que interactúen con las campañas publicitarias
- Ayudar a mantener la rentabilidad de sus iniciativas publicitarias
Estrategia
- Se usó HAQM DSP para descubrir audiencias con porcentajes más bajos de compras nuevas de la marca
- Se usó información de HAQM Marketing Cloud (AMC) para ayudar a aumentar las conversiones en toda la línea de productos
- Se incorporaron señales de compras orgánicas y pagadas con Flexible Shopping Insights de AMC
- Se descubrieron más de 20 nuevas audiencias y se llegó a ellas para ayudar a impulsar las ventas nuevas de la marca
Resultados
- El 36% del total de compras nuevas de la marca provenía de audiencias que se descubrieron con Flexible Shopping Insights de AMC durante el segundo trimestre de 2024
- Tan solo el 17% del presupuesto publicitario total llevó a descubrir nuevas audiencias con Flexible Shopping Insights de AMC
- Se registró un aumento del 20% en el porcentaje de compras nuevas de la marca en comparación con el punto de referencia de la categoría durante el segundo trimestre de 2024
- Se redujo un 52% el costo por punto de las ventas nuevas de la marca en comparación con el período anterior
El espacio de cuidado personal a menudo experimenta tendencias que cambian rápidamente, pero los productos que son de alta calidad, seguros y sustentables están bien posicionados y perduran más allá de las modas pasajeras. The Honest Company vende productos para el hogar, el cuidado corporal y para bebés que priorizan estos fundamentos. La marca ya utilizaba HAQM Marketing Cloud (AMC) para impulsar campañas publicitarias eficientes y aumentar las conversiones generales, pero también querían incrementar las ventas nuevas de la marca para sus productos.
The Honest Company contrató a Tinuiti, un socio avanzado de HAQM Ads, para que los ayudara a probar Flexible Shopping Insights de AMC y a descubrir más audiencias relevantes que ayudaran a impulsar las compras nuevas de la marca con un presupuesto publicitario eficiente.
Analizar información orgánica y pagada de los compradores con Flexible Shopping Insights de AMC
The Honest Company vende sus productos tanto en las principales tiendas de retail como en línea. A pesar de contar con un excelente reconocimiento de marca y con campañas publicitarias eficientes a la hora de generar ventas, la marca buscaba incrementar sus ventas nuevas e impulsar aún más el crecimiento mediante el descubrimiento de audiencias con ventas y un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) fuertes, pero menos compras nuevas de la marca. Ya habían utilizado las herramientas de creación de informes en HAQM DSP para descubrir audiencias de productos con porcentajes de compras nuevas de la marca más bajos, pero necesitaban un análisis más profundo del comportamiento de dichas audiencias para determinar la mejor manera de aumentar las ventas incrementales para ellas.
The Honest Company trabaja con Tinuiti desde 2017 para optimizar su publicidad, y en julio de 2023 comenzaron a usar AMC para ayudar a aumentar las conversiones en toda su línea de productos. En el segundo trimestre de 2024, ambas empresas comenzaron a colaborar en una prueba de 90 días de la característica Flexible Shopping Insights de AMC para descubrir nuevas oportunidades y tácticas que ayuden a aumentar las ventas nuevas de la marca. Flexible Shopping Insights de AMC incluye información de campaña orgánica y de pago, lo que permite a las marcas generar información agregada de publicidad y compras para los productos que anuncian.
Al combinar el análisis orgánico derivado de Flexible Shopping Insights y la información de desempeño estándar, Tinuiti y The Honest Company lograron agrupar información de publicidad y compras para los productos anunciados de la marca. También recibieron ayuda del equipo de Flexible Shopping Insights de AMC durante el lanzamiento de la prueba y el monitoreo de resultados.
Llegar a nuevas audiencias para aumentar las ventas nuevas de la marca
Junto con las señales de desempeño publicitario que ya analizaban en AMC, The Honest Company y Tinuiti comenzaron a recopilar información sobre el tráfico orgánico con Flexible Shopping Insights de AMC. Crearon un informe que mostraba que la marca ya había logrado una alta tasa de penetración para sus audiencias principales.
El informe de Flexible Shopping Insights de AMC también destacó a las audiencias de alto desempeño que compraban productos de The Honest Company orgánicamente, pero que aún no habían sido alcanzadas por los esfuerzos publicitarios de la marca. The Honest Company tenía que expandirse más allá de estas audiencias para ayudar a conectar con las audiencias nuevas de la marca y aumentar así las ventas.
Sobre la base de la información de AMC, The Honest Company creó una campaña de prueba para comparar los resultados con sus campañas permanentes existentes. Agregaron más de 20 audiencias pertenecientes a todas las categorías, incluidas bebé, hogar y comestibles, para complementar sus estrategias actuales. Luego, monitorearon las tasas de ventas nuevas de la marca para medir el desempeño de sus anuncios a la hora de convertir potencialmente a los compradores en nuevos clientes. La marca también analizó el ROAS para medir la rentabilidad de sus campañas publicitarias y determinar cómo optimizarlas.
Al combinar Flexible Shopping Insights con AMC, tanto los datos orgánicos como los de desempeño, hemos podido expandir nuestra estrategia de audiencia de la parte superior del embudo en múltiples categorías, lo que nos ha ayudado a aumentar las ventas nuevas de la marca.
— Lauren Wood, directora sénior de ventas en HAQM, The Honest Company
Impulsar las ventas incrementales con campañas publicitarias eficientes
En el segundo trimestre de 2024, las audiencias relevantes que las empresas descubrieron al utilizar Flexible Shopping Insights de AMC contribuyeron al 36% del total de compras nuevas de la marca durante el período de campaña, al tiempo que solo comprendían el 17% de su presupuesto publicitario.1
El porcentaje de compras nuevas de la marca que se registró tras la campaña de 90 días fue un 20% superior al punto de referencia de la categoría y un 24% superior al promedio de campaña de The Honest Company.2 Eso la convirtió en el mayor impulsor de ingresos de la marca durante el trimestre. También redujeron el costo por punto de ventas nuevas de la marca en un 52%, en comparación con el periodo anterior.3
El uso de Flexible Shopping Insights de AMC ahora forma parte de la estrategia permanente de The Honest Company. Evalúan continuamente la eficiencia de sus campañas publicitarias, las comparan con los porcentajes de compras nuevas de la marca y realizan ajustes constantemente para llegar a los compradores relevantes.
Flexible Shopping Insights de AMC ha sido una herramienta increíble para atraer nuevos compradores y analizar el impacto fuera de la publicidad. Nos emociona seguir usando esta herramienta para impulsar el crecimiento del negocio.
– Jonathan Cole, gerente sénior de comercio, Tinuiti
1–3 The Honest Company, EE. UU., 2024.