Estudio de caso
Flywheel aumenta las ventas del principal producto de Logicool en un 97% mientras optimiza el presupuesto publicitario con HAQM DSP
Objetivos
- Maximizar las ventas totales
- Determinar un mecanismo de evaluación para diferentes tipos de anuncios
- Comprender el proceso de compra del cliente
- Establecer medios para evaluar campañas de embudo de ventas completo
Estrategia
- Análisis del efecto de superposición a través de HAQM Marketing Cloud
- Análisis de las rutas de compra para comprender el valor de atribución de primer y último contacto
- Creación de paneles de control para visualizar el proceso de compra del cliente e identificar puntos de contacto de conversión claves
- Utilización de video de Sponsored Brands para promocionar ASIN prioritarios mediante material creativo y emotivo de la marca
Resultados
- Aumento de las ventas del mouse más vendido en un 97% interanual
- Impulso de la tasa de conversión (CVR) del mouse más vendido en un 2,7% interanual
- Disminución del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) del mouse más vendido en un 52%
- Aumento de los clientes nuevos de la marca (NTB) en un 82% interanual por el mouse más vendido
Logicool , con sede en Japón, es una división del minorista global Logitech International. La compañía diseña productos como teclados y mouses que mejoran la conectividad y el rendimiento de la computación, los juegos y la música. Logicool comenzó a vender en HAQM Store en 2012. En 2021, como parte de una iniciativa global, el minorista empezó a asociarse con agencias de publicidad digital para maximizar las ventas totales.
La marca eligió a Flywheel como su socio de comercio digital en 2021. Flywheel es un socio de HAQM Ads que combina experiencia personalizada con soluciones de software innovadoras para lograr un único objetivo: impulsar las ventas, la participación y la rentabilidad para sus clientes.
Logicool y Flywheel identificaron tres objetivos para la estrategia en línea de la marca: establecer un mecanismo de evaluación para diferentes tipos de anuncios, comprender el proceso de compra del cliente y establecer medios para evaluar campañas de embudo de ventas completo. Logicool buscó medios de evaluación más avanzados además de las estadísticas tradicionales ROAS y CVR.
Asignar presupuestos más altos a campañas de generación de demanda
Para comprender la contribución de los diferentes tipos de anuncios, Flywheel realizó un análisis del efecto de superposición mediante HAQM Marketing Cloud (AMC). Descubrió que combinar múltiples campañas era particularmente efectivo en la fase media del embudo de ventas, en especial para productos estratégicos.
Flywheel también detectó que los clientes expuestos tanto a HAQM DSP como a anuncios patrocinados tenían un porcentaje de compras un 9.067% mayor que aquellos expuestos solo a Sponsored Products. Cuanto más expuestos estaban los clientes a productos anunciados, mayor era la tasa de conversión. Teniendo en cuenta los descubrimientos de Flywheel, Logicool asignó un porcentaje mayor de su presupuesto publicitario a HAQM DSP para estimular las campañas de generación de demanda.
Además, al visualizar las inversiones de HAQM DSP mediante AMC, Flywheel ayudó a Logicool a comprender el valor de atribución de primer contacto en lugar de depender únicamente de la atribución de último contacto. También optimizó los precios de puja de Sponsored Products por hora del día para lograr operaciones más rentables.
Visualizar el proceso de compra del cliente para encontrar puntos de contacto efectivos
Flywheel utilizó la información del panel de control de HAQM Marketing Cloud, la cual está organizada por tipo de campaña, objetivos de segmentación y categoría de producto del cliente. De esta manera, pudo visualizar las rutas de compra desde el primer contacto publicitario e identificar los puntos de contacto más efectivos para las conversiones. Un análisis reveló que HAQM DSP contribuía más a las conversiones cuando se buscaban palabras clave ajenas a la marca de Sponsored Products, como “mouse” o “teclado”. Esto reforzó la importancia de la publicidad por fuera del sitio web para estimular la demanda.
Al visualizar las evaluaciones de inversión de campañas realizadas por HAQM DSP mediante AMC, ayudamos al cliente a comprender la importancia de la atribución de primer contacto en lugar de depender únicamente de la atribución de último contacto. Teniendo en cuenta que el 70% de los compradores solo mira la primera página de los resultados de búsqueda, es crucial invertir en anuncios patrocinados para asegurar las posiciones más altas. Aprovechamos el software patentado de Flywheel Commerce Cloud y algunas innovaciones como HAQM Marketing Stream y HAQM Marketing Cloud para mejorar el nivel de las campañas de forma efectiva.
— Tomoyuki Maeda, director de cuentas globales estratégicas, Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
Promocionar anuncios de video de Sponsored Brands para guiar a los usuarios a través del embudo de compras
El análisis de la ruta de compra también ayudó a Flywheel a evaluar la asignación de inversión más efectiva para evitar la pérdida de oportunidades en el embudo de marketing. El análisis de atribución de primer y último contacto reveló que Sponsored Brands desempeñó un rol importante al conectar las fases de consideración y compra del embudo.
Los anuncios de video de Sponsored Brands demostraron ser grandes influencers a la hora de guiar a los usuarios a través del embudo de compras, lo que generó mayores conversiones. De la línea de productos de Logicool, Flywheel seleccionó específicamente los ASIN prioritarios que estaban listos para la venta al por menor con el objetivo de promocionarlos mediante un video. Eligió material creativo emotivo para mejorar el reconocimiento de la marca en los resultados de búsqueda, tanto de dispositivos móviles como de escritorio, en HAQM Store. Además, creó campañas con múltiples puntos de contacto poniendo el foco en el video.
Aumentar los clientes NTB, la tasa de conversión y las ventas generales de productos estratégicos
Flywheel logró aumentar las ventas del mouse trackball más vendido de Logicool en un 97%1 en comparación con el año anterior. La tasa de conversión de este mismo producto subió un 2,7%2 interanual, y el ROAS disminuyó un 52%.3 Los clientes nuevos de la marca (NTB) también aumentaron un 82% en comparación con el año anterior.4
Flywheel adoptó un pensamiento innovador, centrándose en el futuro de Logicool al incorporar activamente nuevas funciones y lanzamientos de HAQM Ads y al responder de manera rápida y flexible.
—- Yujin Huang, oficial ejecutivo, jefe de la división de negocios EC, Logicool Co., Ltd.
Fuentes:
¹⁻⁴ Logicool, Japón, 2024.