Estudio de caso
Envision Horizons usa la información de HAQM Marketing Cloud para ayudar a bareMinerals a superar los objetivos de ingresos trimestrales en un 50%
Objetivos
- Recuperar el control de la marca en HAQM después de permitir previamente la reventa de productos por parte de otros anunciantes
- Impulsar las ventas del conjunto básico de productos de belleza para aumentar el crecimiento
- Aumentar el tamaño promedio de la cesta de los clientes al anunciar productos adicionales
- Aumentar el presupuesto publicitario al mostrar al personal ejecutivo el valor de invertir en las ventas de HAQM
Estrategia
- Se crearon nuevos segmentos de audiencia basados en señales de compra específicas de HAQM Marketing Cloud (AMC)
- Se utilizaron herramientas de dimensionamiento de audiencia en AMC para identificar los segmentos de compradores con más probabilidades de conversión
- Se combinaron campañas de HAQM DSP con anuncios de Sponsored Products para impulsar las conversiones en la parte inferior del embudo
- Se asignó presupuesto sobre la base del mayor retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para mejorar la eficiencia de los anuncios
Resultados
- 50% más de ingresos en relación con los objetivos para el cuarto trimestre de 2023
- 133% de aumento en la tasa de compras repetidas de compradores orgánicos entre octubre y diciembre de 2023
- 400% más de ROAS general entre octubre y diciembre de 2023
La marca de belleza y cosméticos bareMinerals distingue su línea de productos mediante el uso de fórmulas veganas libres de crueldad en su maquillaje a base de minerales y otros productos. Después de un intento previo de impulsar el crecimiento a través de revendedores de productos, la marca buscó tomar el control de su presencia en HAQM.
Con un cronograma acotado y un presupuesto limitado, en 2023 bareMinerals se asoció con Envision Horizons, un socio avanzado de HAQM Ads. Envision Horizons se centra en ayudar a las marcas a crear reconocimiento e impulsar la rentabilidad con los productos de HAQM Ads, y eso es justo la experiencia que bareMinerals necesitaba. La exitosa colaboración ayudó a bareMinerals a superar sus objetivos de ingresos trimestrales y a cuadruplicar el ROAS general.
Descubrir oportunidades para aumentar las ventas y la retención de clientes
bareMinerals, miembro de la familia de marcas Orveon Global, inicialmente distribuyó sus productos de marca a través de revendedores en HAQM. En octubre de 2023, sin embargo, comenzó a vender directamente a los clientes tras lanzar su propia Brand Store en la categoría Belleza de lujo.
bareMinerals ya contaba con un sólido tráfico de búsqueda de marca, pero quería impulsar las ventas de su conjunto básico de productos de belleza y mejorar la retención de clientes. Fue así que la marca fijó el objetivo de aumentar su tasa de compras repetidas del 12% al 20%, y trabajó con Envision Horizons para encontrar nuevas oportunidades de aumentar la exposición a su catálogo completo, así como generar ventas cruzadas de sus productos más populares a compradores orgánicos.
Otra prioridad para bareMinerals era demostrar el valor de invertir en ventas de HAQM al sector ejecutivo. Esto les permitiría asegurar un mayor presupuesto publicitario y expandir sus campañas.
Llegar a nuevos segmentos de audiencia para impulsar las conversiones
En octubre de 2023, Envision Horizons comenzó a utilizar información de HAQM Marketing Cloud (AMC) para crear nuevos segmentos de audiencia basados en señales de compra específicas. Por ejemplo, crearon segmentos de audiencia para compradores que veían una página de detalles del producto tres o más veces sin realizar una compra, compradores orgánicos con al menos una compra en los últimos 90 días y compradores que habían abandonado carritos que contenían productos de bareMinerals en los últimos 90 días.
Para aumentar la lealtad de los clientes y mejorar las compras repetidas, Envision Horizons implementó ciclos de actualización automatizados en AMC. Esta característica permitió a bareMinerals ver información actualizada sobre las compras realizadas dentro de los 90 días anteriores, lo que los ayudó a asegurarse de que los productos populares tuvieran el stock adecuado para las compras repetidas anticipadas. Además, el equipo utilizó las herramientas de dimensionamiento de audiencia en AMC para evaluar los posibles segmentos de clientes antes de iniciar nuevas campañas publicitarias, y mejorar así su enfoque estratégico para los lanzamientos y promociones de productos.
En noviembre de 2023, el socio implementó campañas de HAQM DSP y las combinó con anuncios de Sponsored Products para impulsar las conversiones en la parte inferior del embudo de compradores con alta intención de compra. Se centraron en la venta cruzada de los cinco productos de bareMinerals más vendidos, y llegaron a los compradores con anuncios de display estándar tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. El socio también implementó una ventana retrospectiva de 90 días basada en ciclos de reabastecimiento de productos para volver a atraer audiencias que habían visto páginas de detalles de productos en HAQM durante ese período.
Envision Horizons y bareMinerals se enfocaron en audiencias relevantes con alta intención de compra y ampliaron su alcance a compradores orgánicos y aquellos que ya estaban expuestos a anuncios. A medida que la marca optimizaba sus campañas de anuncios, también mejoró su eficiencia publicitaria general al asignar el presupuesto a las campañas con el mejor ROAS.
Sobre la base del éxito que tuvieron estas iniciativas en 2023, Envision Horizons amplió su estrategia para bareMinerals en enero de 2024. Agregaron segmentos de audiencia adicionales de alto valor a AMC, extendieron sus iniciativas publicitarias más allá de los cinco productos principales y continuaron ajustando su asignación presupuestaria para AMC en función del desempeño de las campañas.
HAQM Ads ha demostrado ser una herramienta potente para nuestra marca, que nos permitió conectar con audiencias relevantes e impulsar resultados significativos. Hemos obtenido la flexibilidad y la información que necesitábamos para llegar a los compradores e interactuar con ellos de manera efectiva.
— Lydia Sauer, directora de retailer.com y HAQM, Orveon Global
Aumentar las tasas de compras repetidas y cuadruplicar el ROAS
Entre octubre y diciembre de 2023, bareMinerals superó sus objetivos trimestrales de ingresos en más del 50%.1 También aumentó su porcentaje de compras repetidas del 12% al 28% durante el mismo período.2 Además, el ROAS general de la marca mejoró hasta un 400%.3
Las marcas pueden lograr una mayor personalización de audiencia con AMC, lo que genera retornos superiores en todos los niveles del embudo de marketing. En el panorama competitivo actual, la información es una ventaja decisiva. Las marcas que utilizan AMC para crear audiencias personalizadas y abarcar el proceso de compra del cliente completo pueden mejorar su posición, especialmente frente a marcas que dependen de tácticas menos sofisticadas.
— Laura Meyer, fundadora y CEO, Envision Horizons