Aceite en el motor: La visión de Ludo para el marketing de productos en HAQM Ads
Conoce a Ludovic (Ludo) de Valon, Director de Marketing de productos, que tiene la misión de reimaginar la publicidad mediante la creación de un equipo de marketing de productos obsesionado por el cliente.
Nos reunimos con Ludo para hablar de los clientes, el santo grial de la publicidad, y de las cualidades de un gran especialista en marketing de productos.
Hola, Ludo. Empecemos con esto: ¿Por qué te uniste a HAQM Ads?
Con anterioridad, había ocupado puestos de liderazgo de marketing de productos en TikTok y Google. Pero en HAQM Ads, vi la oportunidad de construir algo nuevo y redefinir cómo será el marketing de grandes productos en la próxima década.
Personalmente, me atrajo la cultura empresarial de HAQM. Nos autodenominamos “la mayor startup del mundo”, y no son palabras vacías. Aquí se nos anima a inventar, no solo tecnología innovadora, sino nuevos procesos, programas y formas de trabajar. Tenemos la escala y los recursos de una gran empresa con la mentalidad de una startup obsesionada con el cliente, donde se valora la velocidad.
Creo que HAQM Ads está en una posición única para tener éxito a largo plazo. El santo grial de la publicidad en los últimos 50 años es la publicidad de todo el embudo de ventas con medición de ciclo cerrado, que ayuda a las marcas a crear reconocimiento, ampliar sus bases de clientes y medir los resultados con precisión. Las señales de los clientes de HAQM y el acceso al inventario publicitario en HAQM.com, Prime Video y miles de editores de publicaciones de terceros hacen que sea posible cumplir esa promesa. Por ahora, solo estamos arañando la superficie de lo que es posible. Es muy emocionante.
¿Cuál es tu visión de la organización del marketing de productos en Ads?
Quiero ayudar a que HAQM Ads crezca y se convierta en la empresa líder de medios de comunicación impulsados por IA. Los directores de marketing de productos (PMM) se encargan de que eso ocurra. Somos el aceite del motor de HAQM Ads, un motor de éxito fundamental pero que a menudo pasa desapercibido.
Nuestro objetivo es proporcionar a los equipos de producto la información precisa que necesitan para crear soluciones orientadas al cliente y dotar a los equipos de ventas de herramientas claras y listas para el lanzamiento que destaquen el valor de nuestros productos.
En mi experiencia, la razón por la que los PMM son tan importantes es que a los equipos de producto les resulta difícil traducir los conceptos técnicos al lenguaje empresarial que los clientes entenderán. Los PMM aportan este conjunto de habilidades. Traducimos las ideas en peticiones claras de productos y convertimos el código en propuestas de valor convincentes que responden a las necesidades reales de los clientes. A eso me refiero con lo del aceite en el motor.
¿Qué hace que un PMM sea excelente?
Ante todo, un gran PMM representa la opinión del cliente. Eso significa entender lo que los clientes, desde grandes empresas hasta PYMES, comentan sobre el producto y conocer sus necesidades. Pero lo más importante es organizar esos comentarios para que resulten útiles. Un buen PMM recoge toda esa información —cuantitativa y cualitativa— y la sintetiza para que el gerente de productos pueda actuar en consecuencia.
Creo que lo más efectivo es que los PMM se encarguen de los elementos entrantes y salientes del ciclo de vida del producto. Cada PMM debe ser plenamente responsable de su producto o área de producto. Así es como te mantienes cerca de tus clientes y del producto para impulsar la adopción, fomentar la lealtad y, lo más importante, medir el impacto en el cliente. Porque, al final, un producto solo tiene éxito si los clientes le encuentran valor.
¿Qué habilidades necesita un PMM para elevar el listón?
Aquí recurro a los Principios de liderazgo clave de HAQM. Hay algunos que realmente identifican al equipo de PMM. Lo primero es que Aprenden y son curiosos. La publicidad es un mundo que se mueve muy deprisa. La tecnología avanza y la competencia mundial aumenta cada día. Tienes que estar conectado, prestar atención y estar un paso por delante para seguir deleitando a nuestros clientes.
Lo segundo es que Tienen determinación. Un buen PMM tiene que decir “No” muchas veces. “No” al equipo de producto cuando su petición no satisface del todo las necesidades del cliente. “No” a los equipos de ventas cuando la característica no es la prioridad principal o se basa en un punto débil del cliente. Tenemos que priorizar y simplificar para no abrumar a nuestros clientes.
Y lo último es que Tienen iniciativa. ¡Buscamos personas que simplemente hagan su trabajo!
¿Qué es lo que buscas a la hora de formar un equipo?
Los mejores PMM colaboran de cerca con los equipos de producto y ventas para inventar nuevas propuestas de valor, nuevas condiciones comerciales e incluso nuevos productos adaptados a las necesidades específicas de los clientes. Buscamos personas que estén a la altura del listón y que lo eleven.
Formar el equipo más fuerte significa encontrar una gran mezcla de personas. Algunos pueden tener experiencia en administración de productos, otros una sólida formación en marketing, otros una profunda experiencia en tecnología o conocimientos de industrias totalmente diferentes.
La experiencia en tecnología publicitaria ayuda a una rápida puesta en marcha, pero en general, queremos contratar a personas que se alineen con nuestra misión y nuestros Principios de liderazgo. Si tienes una buena visión del producto y ganas de aprender rápido, la experiencia previa en tecnología publicitaria no es un obstáculo para nosotros.
Y, por último, ¿dónde quieres que esté el equipo dentro de un año?
En el equipo de marketing de productos, nuestros dos principales clientes son los equipos de productos y ventas. Así que, dentro de 12 meses, quiero oír a esos líderes decir: “¿Cómo pudimos crear HAQM Ads antes de que existiera el equipo de marketing de productos?”. Ese es el objetivo.