كل ما تريد معرفته عن متسوقي HAQM في الهند

12 ديسمبر 2023 | بواسطة شوناكراج ديشباندي، مدير التسويق

رجل وامرأة

رؤى متسوق HAQM - الهند

يعد التسوق عبر الإنترنت اتجاهًا سريع النمو في الهند، ومن المتوقع أن ينمو بنحو 17.5٪ في عام 2023.1 لمساعدتك على فهم سلوك التسوق لعملائك والدور الذي تلعبه HAQM في رحلة التسوق الخاصة بهم، أجرت HAQM Ads دراسة2 في يونيو ويوليو 2022 لحوالي 2000 مستخدم على الإنترنت في جميع أنحاء الهند، باستخدام استطلاع رأي عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الرؤى الرئيسية من الدراسة:

1) قام غالبية المستخدمين على الإنترنت بتصفح/استكشاف وكذلك الشراء على مواقع التسوق الإلكترونية.

%82

قام المستجيبون باستكشاف/تصفح مواقع التسوق في الأشهر الستة الماضية.

%60

قام المستجيبون بالتسوق عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية

2) فضل غالبية العملاء الذين استكشفوا الإنترنت HAQM للتصفح.

%63

اختار المستجيبون HAQM للكشف عن المنتجات

3) زار غالبية المتسوقين HAQM في وقت مبكر من رحلة التسوق الخاصة بهم.

على عكس الاعتقاد الشائع بأن المستهلكين يتسوقون على HAQM فقط عندما يكونون على وشك إجراء عملية شراء، أظهرت الدراسة أن معظم المتسوقين زاروا HAQM مبكرًا جدًا، خلال مرحلة الكشف. واختار جزء صغير فقط من المتسوقين عدم زيارة HAQM حتى يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء.


زرت HAQM خلال مرحلة الاستكشاف

%72


زرت HAQM عندما تكون جاهزًا للشراء

%27

4) من بين أهم العوامل الحاسمة لإجراء المشتريات على HAQM، فإن اسم الماركة لا يكون في قمة اهتمامات المتسوقين.

اعتبر ما يقرب من 50٪ من المتسوقين الذين شملهم استطلاع الرأي أن اسم الماركة عامل مهم عند اتخاذ قرار الشراء. لذلك، قد تكون نسبة 50٪ الأخرى من المتسوقين مستوحاة من ماركات مختلفة/جديدة.

أهم العوامل الحاسمة أثناء الشراء على HAQM.in

%60

الجودة

%51

المراجعات والتقييمات

%46

ميزات المنتج

%58

عروض الأسعار والخصومات

%50

ماركة المنتج

%39

خيارات الدفع مثل EMI، و COD، وما إلى ذلك.

%54

العائدات وعمليات الاستبدال واسترداد الأموال

%50

ضمان الماركة والضمان

%36

خيارات التوصيل وتسهيلات التقسيط

5) لم يقرر ما يقرب من نصف المتسوقين شراء الماركة عندما بدأوا الكشف عن منتجاتهم على HAQM.

%53

ضع ماركة معينة في الاعتبار

%37

لم يكن لدي أي ماركة في حسباني، ونحن نستكشف الماركات

%10

كان هناك عدد قليل من الماركات في الاعتبار، ولكن لم يتم الانتهاء من أي ماركة.

6) تساعد HAQM المتسوقين على اكتشاف ماركات جديدة أثناء إجراء عملية شراء.

ما يقرب من نصف المتسوقين على HAQM فكروا في ماركة جديدة أثناء إجراء عملية شراء. هذا يعزز حقيقة أن HAQM هي مكان لاستكشاف الماركات الجديدة، أو غير المجربة والنظر فيها، وليست مجرد وجهة لإكمال عملية شراء مخطط لها.

%53

تم شراؤها من المجموعة الأولية للماركات المدروسة

%47

تم اعتبارها ماركة جديدة قبل الشراء

توصيات للمُعلنين

  1. ركز على استراتيجية المسار العلوي على HAQM من خلال إعلانات العرض، و الإعلانات الصوتية، و إعلانات الفيديو، حيث يأتي معظم الأشخاص على HAQM في مرحلة مبكرة من الاستكشاف.
  2. لم يقرر الكثير من متسوقي HAQM الماركات ويرغبون في معرفة المزيد، لذلك من المهم أن يكون لديك متجر للماركة يقوم بتحديث المحتوى عالي الجودة بانتظام.
  3. إن التواجد المفعّل باستمرار على الإعلانات المدعومة، و إعلانات فيديو سيساعد المستهلكين الذين يتطلعون إلى زيادة اهتمامهم أثناء الاستكشاف على HAQM.

1eMarketer، توقعات التجارة الإلكترونية في الهند لعام 2023
2HAQM Ads، الهند، يونيو - يوليو 2022، عدد المستجيبين على استطلاع الرأي: 2000