دراسة حالة
تساعد Tinuiti شركة The Honest Company على زيادة المبيعات من خلال إعلانات مستندة إلى رؤى التسوق المرنة من AMC
الأهداف
- المساعدة في زيادة مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) عبر خط منتجاتهم
- اكتشاف جمهور جديد وملائم للتفاعل معه من خلال الحملات الإعلانية
- المساعدة في الحفاظ على كفاءة التكلفة لجهودهم الإعلانية
النهج
- اكتشاف جمهور لديه معدلات شراء أقل فيما يتعلق بالجديد بالنسبة للماركة باستخدام HAQM DSP
- استخدام الرؤى من HAQM Marketing Cloud (AMC) للمساعدة في زيادة التحويلات عبر خط المنتجات
- جمع إشارات المتسوقين المجانية والمدفوعة باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC
- اكتشاف والوصول إلى أكثر من 20 فئة جمهور جديدة للمساعدة في زيادة مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة
النتائج
- 36% من إجمالي مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة جاءت من الجمهور الذي تم اكتشافه باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC خلال الربع الثاني من عام 2024
- لم يُستخدم سوى 17% من إجمالي ميزانية الإعلانات لاكتشاف جمهور جديد باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC
- معدل مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة كان أعلى بنسبة 20% من مقياس الفئات خلال الربع الثاني من عام 2024
- انخفاض تكلفة الجديد بالنسبة للماركة لكل نقطة بنسبة 52% مقارنة بالفترة السابقة
يشهد قطاع منتجات العناية الشخصية تغيرات سريعة في الاتجاهات، لكن المنتجات عالية الجودة والآمنة والمستدامة تكون في موقع قوي للاستمرار رغم صيحات الموضة قصيرة الأمد. تبيع The Honest Company منتجات منزلية وعناية بالجسم والرضّع تركز على هذه الأسس. كانت الماركة تستخدم HAQM Marketing Cloud (AMC) لإدارة حملات إعلانية فعالة وزيادة معدلات التحويل، لكنها أرادت أيضًا تنمية مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) لمنتجاتها.
لذلك، تعاونت The Honest Company مع Tinuiti، وهي شريك متقدم في HAQM Ads، لاختبار رؤى التسوق المرنة من AMC واكتشاف جمهور جديد ملائم، مما يساعد على زيادة مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة مع الحفاظ على كفاءة ميزانية الإعلانات.
تحليل معلومات المتسوقين المجانية والمدفوعة باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC
تبيع شركة Honest Company منتجاتها في كل من متاجر البيع بالتجزئة الكبرى وعبر الإنترنت. وعلى الرغم من الوعي القوي بالماركة وكفاءة حملاتها الإعلانية في تحقيق المبيعات، أرادت الماركة تعزيز مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة وزيادة النمو من خلال استهداف جمهور يحقق مبيعات وعائدًا مرتفعًا للإنفاق على الإعلانات (ROAS) ولكن بمعدلات شراء أقل للعملاء الجدد بالنسبة للماركة. كانت الشركة قد استخدمت بالفعل أدوات التقارير في HAQM DSP لاكتشاف الجمهور ذي معدلات شراء الجديد بالنسبة للماركة المنخفض، لكنها احتاجت إلى تحليل أعمق لسلوك الجمهور لتحديد أفضل الطرق لزيادة المبيعات الإضافية لهذه الفئات.
تتعاون The Honest Company مع Tinuiti منذ عام 2017 لتحسين استراتيجياتها الإعلانية، وفي يوليو 2023 بدأت في استخدام AMC للمساعدة في زيادة التحويلات عبر مجموعتها من المنتجات. وخلال الربع الثاني من عام 2024، شرعت الشركتان في اختبار لمدة 90 يومًا باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC لاستكشاف فرص وأساليب جديدة تساعد على تعزيز مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة. تتيح رؤى التسوق المرنة من AMC للشركات الاستفادة من بيانات الحملات المجانية والمدفوعة، مما يمنحها رؤى تحليلية مجمعة حول الإعلانات وسلوك التسوق للمنتجات التي تعلن عنها.
ومن خلال الجمع بين التحليلات غير المدفوعة المستخلصة من رؤى التسوق المرنة والمعلومات القياسية عن الأداء، تمكنت Tinuiti وThe Honest Company من إنشاء رؤى مجمعة حول الإعلانات وسلوك التسوق للمنتجات المعلن عنها للماركة. كما تلقتا دعمًا من فريق رؤى التسوق المرنة من AMC أثناء تنفيذ الاختبار ومتابعة النتائج.
زيادة مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة من خلال استهداف جمهور جديد
إلى جانب إشارات أداء الإعلان التي كانوا يحللونها بالفعل في AMC، بدأت The Honest Company وTinuiti في جمع رؤى حول الزيارات غير المدفوعة باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC. وأظهر تقرير خاص أن الماركة قد حققت بالفعل معدل انتشار مرتفعًا بين جمهورها الأساسي.
كما كشف تقرير رؤى التسوق المرنة من AMC عن فئات رئيسية من الجمهور تحقق أداءً قويًا وكانت تشتري منتجات The Honest Company بشكل عضوي، لكنها لم تكن مستهدفة بعد ضمن جهود الماركة الإعلانية. لذا، كان على The Honest Company توسيع نطاق استهدافها لتشمل جمهورًا جديدًا من الجديد بالنسبة للماركة للمساهمة في زيادة المبيعات.
استنادًا إلى هذه الرؤى من AMC، أنشأت The Honest Company حملة اختبار للمقارنة مع حملاتها المستمرة. حيث أضافت أكثر من 20 فئة جماهيرية عبر فئات تشمل منتجات الأطفال، والمنتجات المنزلية، والبقالة لتعزيز استراتيجياتها الحالية. ثم قامت بقياس معدلات الجديد بالنسبة للماركة لتقييم مدى نجاح الإعلانات في تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء جدد. كما قامت الماركة بتحليل عائد الإنفاق على الإعلانات لقياس كفاءة التكلفة لحملاتها الإعلانية وتحديد سبل تحسينها.
من خلال دمج رؤى التسوق المرنة من AMC مع AMC، والاستفادة من البيانات غير المدفوعة وبيانات الأداء، تمكنا من توسيع نطاق استراتيجيتنا لاستهداف جمهور أعلى مسار الشراء عبر عدة فئات، مما ساعدنا على زيادة مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة.
– لورين وود، المديرة التنفيذية لمبيعات HAQM، شركة The Honest Company
زيادة المبيعات الإضافية من خلال حملات إعلانية فعالة
في الربع الثاني من عام 2024، ساهمت الفئات الجماهيرية المستهدفة التي اكتشفتها الشركات باستخدام رؤى التسوق المرنة من AMC في 36% من إجمالي مشتريات العملاء الجدد بالنسبة للماركة خلال فترة الحملة، رغم أنها شكلت فقط 17% من ميزانية الإعلانات.1
حققت الحملة التي استمرت 90 يومًا معدل شراء للعملاء الجدد بالنسبة للماركة أعلى بنسبة 20% من المعيار المرجعي للفئة، و24% أعلى من متوسط الحملات السابقة لشركة The Honest Company.2 مما جعلها أكبر مساهم في الإيرادات للربع. كما نجحت الشركة في خفض تكلفة الجديد بالنسبة للماركة لكل نقطة بنسبة 52% مقارنة بالفترة السابقة.3
أصبح استخدام رؤى التسوق المرنة من AMC الآن جزءًا أساسيًا من استراتيجية The Honest Company المستمرة. حيث تواصل الماركة تقييم كفاءة حملاتها الإعلانية، ومقارنتها بمعدلات شراء العملاء الجدد بالنسبة للماركة، وإجراء تحسينات مستمرة للوصول إلى المتسوقين المستهدفين بفعالية.
لقد كانت رؤى التسوق المرنة من AMC أداة رائعة بالنسبة لنا لجذب اهتمام المتسوقين الجدد وتحليل التأثير خارج الإعلانات. نحن متحمسون لأننا نواصل استخدام هذه الأداة لتنمية النشاط التجاري.
– جوناثان كول، مدير التجارة الأول في شركة Tinuiti
1–3 شركة The Honest Company، الولايات المتحدة، 2024.