دراسة حالة
استراتيجية إطلاق المنتجات الكاملة من L’Oréal Professionnel تحقق عائدات تصل إلى 32 ضعفًا على HAQM.ae

الأهداف
- إنشاء الوعي بالماركة لـ Absolute Repair Molecular على HAQM.ae
- تحفيز جذب اهتمام العملاء من خلال نقاط التواصل الرقمية متعددة القنوات
- حقق أقصى قدر من مبيعات إطلاق المنتج من خلال استراتيجية تسويق كاملة المراحل
الأسلوب
- أطلقت حملة متكاملة عبر الصفحة الرئيسية لـ HAQM.ae وHAQM DSP والإعلانات المدعومة
- أنشأت رواية قصص جذابة للمنتج من خلال محتوى الفيديو والشراكات مع صناع المحتوى
- نفذت استراتيجية كاملة المراحل للوصول إلى كل من الجمهور الجديد وإعادة الجمهور المنجذب
النتائج
- حققت عملية الاستحواذ على الصفحة الرئيسية 32,13 في عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS)، مما أدى إلى زيادة بنسبة 63% في عمليات البيع اليومية
- حققت حملة HAQM DSP أكثر من 3 ملايين مرة ظهور مع 2,4 في عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) التي تركز على الشراء
- قدمت الإعلانات المدعومة 8,1 في ROAS عبر مدة حملة المنتج
استعدت L'Oréal Professionnel، أحد أقسام "مجموعة L'Oréal"، لإطلاق الحل المبتكر Absolute Repair Molecular، الذي يعد بعلاج عامين من تلف الشعر باستخدام واحد فقط، على HAQM.ae. كان لديهم ثلاثة أهداف أساسية: بناء الوعي، وتحفيز المشاركة، وفي نهاية المطاف، زيادة المبيعات من خلال استراتيجية إطلاق المنتج على HAQM.ae.
من خلال تفسير الأفكار من دراسة تأثير الحملة على الماركة، اكتشفت L'Oréal Professionnel أن الجمهور الأصغر سنًا أظهرت نية أعلى للشراء والنظر في Absolute Repair Molecular. 1 عززت هذه الرؤية الواعدة جاذبية المنتج بين المتسوقين الأذكياء رقميًا ولكنها سلطت الضوء أيضًا على الحاجة إلى تكييف الإعلانات وتخصيصها للفئات السكانية الأكبر سنًا. بالشراكة مع HAQM Ads، ابتكرت ماركة الجمال حملة تسويقية كاملة المراحل على HAQM.
الصيغة كاملة المراحل
لوضع Absolute Repair Molecular في المقدمة، استفادت الحملة من كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، من الوعي إلى التحويل. على الرغم من أن الإعلانات المدعومة تظل مفعّلة باستمرار للماركة، إلا أن هذا الإطلاق دعا إلى محركات تسويقية إضافية. في يوم الإطلاق، أدى وضع الصفحة الرئيسية على HAQM.ae إلى جذب الأنظار حول المنتج الجديد. أدى هذا الاستحواذ عالي التأثير على الفور إلى زيادة عدد الزيارات إلى متجر الماركة، مما ساهم في حدوث طفرة في الزيارات.
بالتعاون الوثيق مع HAQM Ads، صممت الماركة للجمال صفحة منتقل إليها مخصصة. تعمق هذا المحور الرقمي في قدرة المنتج على إصلاح الأضرار على المستوى الجزيئي وأظهر مدى تميزه عن مجموعة Absolute Repair التقليدية. من خلال دمج تفاصيل المنتج والمحتوى التعليمي وشهادات العملاء في مكان واحد، وجهت الماركة الفضول بسلاسة نحو الشراء.
متجر الماركة المخصص لـ L'Oréal Professionnel
بالإضافة إلى ذلك، استفادت استراتيجية HAQM DSPالخاصة بالحملة من إعلانات الفيديو وإعلانات العرض لإضفاء الحيوية على مفهوم "آلة الزمن"، باستخدام سرد القصص الجذابة بصريًا لتسليط الضوء على المكون الأساسي للمنتج والتكنولوجيا المتقدمة بتنسيق سهل الهضم. يضمن مسار إعادة المشاركة الاستراتيجي رحلة فعالة للعملاء، وإعادة جذب الجمهور البارد برسائل أوسع مع توجيه الجمهور المهتم بشكل أكبر من خلال وسائل الشرح والعروض المخصصة، مما ساعد في النهاية على تحفيز المزيد من التحويلات.
علاوة على ذلك، استُخدمت الإعلانات المدعومة للمساعدة في تمييز Absolute Repair Molecular في فئة العناية الكثيفة بالشعر. استفادت المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة من مميزات المنتج وأصول الفيديو لجذب المتسوقين الباحثين عن حلول مناسبة على مستوى الصالونات، مع تنسيقات الفيديو التي توضح بوضوح الفوائد الرئيسية مثل "إصلاح عامين من الضرر في استخدام واحد" و"إعادة ملء طبقات الشعر الجزيئية". وفي الوقت نفسه، استخدمت Sponsored Display الاستهداف بناء على السياق مع مقاطع الفيديو للحفاظ على الرؤية العالية بين العملاء الذين يستكشفون بنشاط خيارات العناية بالشعر، مما يضمن التواجد المستمر ويعزز الوعي بالعلامة التجارية.
أخيرًا، نظمت عمليات التعاون من صناع المحتوى دفعة نابضة بالحياة على وسائل التواصل الاجتماعي. زودت كل قناة العملاء المحتملين بموقع HAQM.ae، حيث تمت الإجابة على أي أسئلة عالقة حول المنتج من خلال صفحات تفاصيل المنتج القوية والتصميمات الإبداعية الجذابة.
النتائج
على مدار الحملة، شهدت L'Oréal Professionnel طفرة في الزخم أثبتت نهجها التسويقي كامل المراحل. مع HAQM DSP، سجلت إعلانات التوعية أكثر من ثلاثة ملايين مرة ظهور، مما أدى إلى بناء اعتراف كبير بالماركة بين العملاء المحتملين.2 حققت إعلانات HAQM DSP الموجهة للشراء ROAS قدره 2,4، مما يثبت أن الجمع بين أساليب إعادة الجذب والفيديو عالي التأثير والعرض ساعد العملاء على الانتقال من الاهتمام الأولي إلى الشراء النهائي.3
كان الاستحواذ على الصفحة الرئيسية في يوم الإطلاق بمثابة تغيير واضح لقواعد اللعبة، حيث حقق إجمالي ROAS قدره 32,13 في ذلك اليوم.4 كان هذا أعلى بمقدار 4,5 أضعاف مقارنةً باليوم السابق، مما أدى إلى زيادة متوسط عمليات البيع اليومية بنسبة تزيد عن 63% مقارنةً بما كان عليه قبل تنشيط عملية الاستحواذ على الصفحة الرئيسية.5
أخيرًا، في فئة الإعلانات المدعومة لـ Absolute Repair Molecular، سجلت الماركة إجمالي ROAS قدره 8,1، مما يشير إلى أنه مقابل كل دولار يُنفق على الإعلانات، استردت الماركة أكثر بكثير عند احتساب الإيرادات الإجمالية.6
من خلال التركيز على جميع المراحل، تمكنت الماركة من دمج أدوات تسويق HAQM، وضجيج وسائل التواصل الاجتماعي، والشراكات مع صناع المحتوى في حملة متماسكة لاقت صدى لدى فئات عمرية متنوعة وحققت نجاحًا تجاريًا.
المصادر:
1 دراسة تأثير الحملة على ماركة Lucid، L’Oréal Professionnel، الإمارات العربية المتحدة، 2024.
2-6 بيانات HAQM الداخلية، الإمارات العربية المتحدة، 2024.