دراسة حالة
تعزز Flywheel المبيعات بنسبة 97٪ لأفضل منتج لدى Logicool مع تحسين ميزانية الإعلان باستخدام HAQM DSP
الأهداف
- زيادة مبيعات أفضل المنتجات إلى أقصى قدر
- تحديد آلية تقييم لأنواع الإعلانات المختلفة
- فهم رحلة العميل
- إنشاء وسائل تقييم للحملات التي تشمل جميع المراحل
النهج
- تم إجراء تحليل تأثير التداخل عبر HAQM Marketing Cloud
- تم تحليل مسارات الشراء لفهم قيمة انتساب نقطتي التواصل الأولى والأخيرة
- لوحات معلومات مدمجة لتصور رحلة العميل وتحديد نقاط التواصل الرئيسية التي يحدث فيها التحويل
- تم استخدام فيديو الماركات المدعومة للترويج لأرقام ASIN ذات الأولوية باستخدام تصميمات إبداعية مثيرة للمشاعر للماركة
النتائج
- زيادة مبيعات الماوس الأكثر مبيعًا بنسبة 97٪ على أساس سنوي
- تعزيز معدل التحويل (CVR) للماوس الأكثر مبيعًا بنسبة 2.7٪ على أساس سنوي
- انخفاض عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) للماوس الأكثر مبيعًا بنسبة 52%
- تحفيز الزيادة بنسبة 82٪ في العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB) للماوس الأكثر مبيعًا على أساس سنوي
شركة Logicool التي تتخذ من اليابان مقرًا لها هي إحدى فروع شركة Logitech International العالمية المتخصصة في البيع بالتجزئة. تقوم الشركة بتصميم منتجات مثل لوحات المفاتيح وأجهزة الماوس التي تعزز الاتصال والأداء لعمليات الحوسبة والألعاب والموسيقى. بدأت Logicool البيع على متجر HAQM في عام 2012. كجزء من مبادرة عالمية، بدأ بائع التجزئة في الشراكة مع وكالات الإعلانات الرقمية في عام 2021 لزيادة مبيعات أفضل المنتجات إلى أقصى قدر.
اختارت الماركة وكالة Flywheel كشريك للتجارة الرقمية في عام 2021. Flywheel هي من شركاء HAQM Ads التي تجمع بين الخبرة المصممة خصيصًا والحلول البرمجية المتطورة لتحقيق هدف فريد: زيادة المبيعات وحصة السوق والربحية لعملائها.
حددت Logicool وFlywheel ثلاثة أهداف لاستراتيجية الماركة عبر الإنترنت: إنشاء آلية تقييم لأنواع الإعلانات المختلفة، وفهم رحلة العميل، وإنشاء وسائل تقييم للحملات التي تشمل جميع المراحل. سعت Logicool إلى الحصول على وسائل تقييم أكثر تقدمًا تتجاوز مقاييس ROAS ومعدل التحويل التقليدية.
تخصيص ميزانيات أعلى لحملات توليد الطلب
لفهم مساهمة أنواع الإعلانات المختلفة، أجرت Flywheel تحليل تأثير التداخل باستخدام HAQM Marketing Cloud (AMC). اكتشفت أن الجمع بين حملات متعددة كان فعالاً بشكل خاص في مرحلة الاهتمام في منتصف المسار التسويقي، خاصة بالنسبة للمنتجات الاستراتيجية.
وجدت Flywheel أيضًا أن العملاء الذين شاهدوا كل من HAQM DSP والإعلانات المدعومة لديهم معدل شراء أعلى بنسبة 9,067٪ من أولئك الذين شاهدوا فقط الإعلانات المدعومة. كلما زاد عدد المنتجات المعلن عنها التي يشاهدها العملاء، ارتفع معدل التحويل. استنادًا إلى نتائج Flywheel، خصصت Logicool نسبة أعلى من ميزانيتها للإعلان لـ HAQM DSP لتحفيز حملات توليد الطلب.
علاوة على ذلك، ساعدت Flywheel شركة Logicool على فهم قيمة انتساب نقطة التواصل الأولى بدلاً من الاعتماد فقط على انتساب نقطة التواصل الأخيرة من خلال تصور استثمارات HAQM DSP باستخدام AMC. كما قامت بتحسين أسعار عروض أسعار المنتجات المدعومة حسب الوقت من اليوم لعمليات أكثر فعالية من حيث التكلفة.
تصور رحلة العميل للعثور على نقاط تواصل فعالة
باستخدام رؤى لوحة المعلومات في HAQM Marketing Cloud، المنظمة حسب نوع الحملة وأهداف الاستهداف وفئة منتج العميل، تمكنت Flywheel من تصور مسارات الشراء من جهة الاتصال الإعلانية الأولى وتحديد نقاط التواصل الأكثر فعالية للتحويل. أظهر التحليل أن HAQM DSP ساهمت بأكبر قدر في التحويلات عند توجيهها من خلال الكلمات الرئيسية التي لا تحمل الماركة للمنتجات المدعومة مثل «الماوس» أو «لوحة المفاتيح». وقد عزز ذلك أهمية الإعلان خارج الموقع لتحفيز الطلب.
من خلال تصور تقييمات الاستثمار في حملة HAQM DSP باستخدام AMC، ساعدنا العميل على فهم أهمية انتساب نقطة التواصل الأولى، بدلاً من الاعتماد فقط على انتساب نقطة التواصل الأخيرة. نظرًا لأن 70٪ من المتسوقين لا يتابعون إلى ما وراء الصفحة الأولى من نتائج البحث، فمن الضروري الاستثمار في الإعلانات المدعومة لتأمين المواضع الأولى. نحن نستفيد من البرامج والابتكارات المملوكة لشركة Flywheel Commerce Cloud مثل بث HAQM الخاص بالتسويق وHAQM Marketing Cloud لتوسيع نطاق الحملات بفعالية.
— تومويوكي مايدا، مدير الحسابات العالمية الاستراتيجية، شركة Flywheel Digital Japan Co., Ltd.
الترويج لإعلانات فيديو الماركات المدعومة لتوجيه المستخدمين خلال مسار الشراء
كما ساعد تحليل مسار الشراء وكالة Flywheel على تقييم مخصصات الاستثمار الأكثر فعالية لمنع فقدان الفرص على طول مسار التسويق. كشف تحليل انتساب نقطتي التواصل الأولى والأخيرة أن إعلانات الماركات المدعومة لعبت دورًا مهمًا في سد الفجوة في مراحل الاهتمام والشراء في مسار التسويق.
إعلانات فيديو الماركات المدعومة أثبتت أن لها تأثير قوي في توجيه المستخدمين خلال مسار الشراء، مما أدى إلى ارتفاع التحويلات. اختارت Flywheel على وجه التحديد أرقام HAQM للتعريف القياسي (ASIN) ذات الأولوية الجاهزة للبيع بالتجزئة من خط منتجات Logicool للترويج عنها من خلال الفيديو. لقد اختارت تصميمات إبداعية مثيرة للعاطفة لتعزيز التعرف على الماركة لنتائج البحث على الكمبيوتر المكتبي والهاتف المحمول على متجر HAQM، وإنشاء حملات متعددة نقاط التواصل مع التركيز على الفيديو.
زيادة العملاء الجدد بالنسبة للماركة ومعدل التحويل والمبيعات الإجمالية للمنتج الاستراتيجي
نجحت Flywheel في زيادة مبيعات منتج الماوس المزود بكرة التتبع الأكثر مبيعًا من Logicool بنسبة 97٪1 مقارنة بالعام السابق. ارتفع معدل التحويل لنفس المنتج بنسبة 2.7%2 على أساس سنوي، وانخفض ROAS بنسبة 52%.3 زاد أيضًا معدل العملاء الجدد بالنسبة للماركة بنسبة 82٪ مقارنة بالعام السابق.4
تبنت Flywheel التفكير الإبداعي، مع التركيز على مستقبل Logicool من خلال دمج ميزات وإصدارات HAQM Ads الجديدة بنشاط، والاستجابة بسرعة ومرونة.
—- يوجين هوانغ، المسؤول التنفيذي، رئيس قسم أنشطة التجارة الإلكترونية، شركة Logicool Co., Ltd.
المصادر:
¹⁻⁴ Logicool, اليابان، 2024.