دراسة حالة
تستخدم Envision Horizons رؤى HAQM Marketing Cloud لمساعدة bareMinerals على تجاوز أهداف الإيرادات الفصلية بنسبة 50%
الأهداف
- استعادة السيطرة على الماركة على HAQM بعد السماح سابقًا بإعادة بيع المنتجات من قِبل معلنين آخرين
- زيادة مبيعات المجموعة الأساسية من منتجات مستحضرات التجميل لتعزيز النمو
- زيادة متوسط حجم سلة العملاء من خلال الإعلان عن منتجات إضافية
- زيادة ميزانية الإعلان من خلال إظهار القيادة وقيمة الاستثمار في مبيعات HAQM
النهج
- إنشاء قطاعات جمهور جديدة استنادًا إلى إشارات تسوق محددة من HAQM Marketing Cloud (AMC)
- استخدام أدوات تحديد حجم الجمهور في AMC لعرض قطاعات المتسوقين التي من المرجح أن يتم تحويلها
- دمج حملات HAQM DSP مع إعلانات المنتجات المدعومة لتحفيز التحويلات في المرحلة النهائية من مسار الشراء
- الميزانية المخصصة بناءً على أعلى عائد للإنفاق على الإعلانات (ROAS) لتحسين كفاءة الإعلان
النتائج
- نمو أكثر من 50% في الإيرادات مقارنة بالأهداف للربع الرابع من عام 2023
- زيادة بنسبة 133% في معدل إعادة شراء المتسوقين غير المدفوعين بين أكتوبر وديسمبر 2023
- تحسّن بنسبة 400% في عائد الإنفاق على الإعلانات الإجمالي بين أكتوبر وديسمبر 2023
تتميز ماركة bareMinerals في مجال الجمال ومستحضرات التجميل باستخدام تركيبات نباتية خالية من القسوة على الحيوانات في مستحضرات التجميل المعتمدة على المعادن ومنتجاتها الأخرى. وبعد تجربة سابقة لتحفيز النمو عبر بائعي التجزئة، سعت الماركة إلى التحكم في حضورها على HAQM.
في عام 2023، وبجدول زمني قصير وميزانية محدودة، تعاونت bareMinerals مع Envision Horizons، وهي شريك متقدم في HAQM Ads. وتركز Envision Horizons على مساعدة الماركات على بناء الوعي وزيادة الربحية باستخدام منتجات HAQM Ads - وهو بالضبط ما كانت تحتاجه bareMinerals. وقد ساهم هذا التعاون الناجح في تجاوز bareMinerals للأهداف الفصلية للإيرادات وتحقيق زيادة بمقدار أربعة أضعاف في عائد لإنفاق على الإعلانات.
اكتشاف فرص لزيادة المبيعات والمحافظة على العملاء
كجزء من عائلة Orveon Global للماركات، اعتمدت bareMinerals في البداية على الموزعين لبيع منتجاتها على HAQM. ولكن في أكتوبر 2023، بدأت الماركات ببيع منتجاتها مباشرةً للعملاء بعد إطلاق متجر الماركة الخاص بها ضمن فئة مستحضرات تجميل HAQM فائقة الجودة.
وبينما كانت الشركة تشهد بالفعل حجمًا قويًا من عمليات البحث عن ماركتها، أرادت bareMinerals تعزيز مبيعات مجموعتها الأساسية من منتجات الجمال التقليدية وتحسين المحافظة على العملاء. لذا، حددت الماركة هدفًا برفع معدل إعادة الشراء من 12% إلى 20%، وعملت مع Envision Horizons لاستكشاف فرص جديدة لزيادة ظهور مجموعتها الكاملة من المنتجات، إلى جانب تعزيز فرص البيع العابر لأشهر منتجاتها بين المتسوقين غير المدفوعين.
كان أحد الأولويات الأخرى لـ bareMinerals هو إثبات جدوى الاستثمار في المبيعات عبر HAQM لإقناع إدارتها العليا. ومن شأن ذلك أن يساعدها في تأمين ميزانية إعلانية أكبر وتوسيع نطاق حملاتها.
الوصول إلى قطاعات جمهور جديدة لزيادة التحويلات
في أكتوبر 2023، بدأت Envision Horizons باستخدام الرؤى المستمدة من HAQM Marketing Cloud (AMC) لإنشاء قطاعات جمهور جديدة استنادًا إلى إشارات تسوق محددة. على سبيل المثال، قامت بإنشاء قطاعات جمهور تشمل المتسوقين الذين شاهدوا صفحة تفاصيل المنتج ثلاث مرات أو أكثر دون إتمام عملية الشراء، والمتسوقين غير المدفوعين الذين أجروا عملية شراء واحدة على الأقل خلال آخر 90 يومًا، بالإضافة إلى المتسوقين الذين تخلوا عن عربات التسوق التي تحتوي على منتجات bareMinerals خلال آخر 90 يومًا.
ولتعزيز ولاء العملاء وزيادة عمليات الشراء المتكررة، قامت Envision Horizons بتنفيذ دورات تحديث تلقائية في AMC. أتاحت هذه الميزة لـ bareMinerals الوصول إلى معلومات محدثة حول المشتريات التي تمت خلال آخر 90 يومًا، مما ساعدها على ضمان توفر المخزون الكافي من المنتجات الأكثر طلبًا تحسبًا لعمليات إعادة الشراء المتوقعة. علاوة على ذلك، استخدم الفريق أدوات تقدير حجم الجمهور في AMC لتقييم قطاعات العملاء المحتملة قبل إطلاق الحملات الإعلانية الجديدة، مما عزز استراتيجيتهم في إطلاق المنتجات والترويج لها.
في نوفمبر 2023، أطلق الشريك حملات HAQM DSP ودمجها مع إعلانات المنتجات المدعومة لتعزيز التحويلات في المرحلة النهائية من مسار الشراء، مستهدفًا المتسوقين ذوي النوايا الشرائية العالية. وركزوا على البيع العابر لأفضل خمسة منتجات مبيعًا من bareMinerals، مستهدفين المتسوقين عبر إعلانات العرض القياسية على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. كما نفذ الشريك فترة مراجعة لمدة 90 يومًا بناءً على دورات إعادة شراء المنتجات لإعادة جذب اهتمام الجمهور الذين شاهدوا صفحات تفاصيل المنتجات على HAQM خلال تلك الفترة.
ركزت Envision Horizons وbareMinerals على الجمهور الملائم ذوي النوايا الشرائية العالية، مع توسيع نطاق وصولهم ليشمل المتسوقين غير المدفوعين وأولئك الذين شاهدوا الإعلانات مسبقًا. ومع تحسين الماركة لحملاتها الإعلانية، تمكنت أيضًا من تعزيز كفاءة الإعلان بشكل عام من خلال تخصيص الإنفاق للحملات التي تحقق أعلى عائد للإنفاق على الإعلانات (ROAS).
بناءً على نجاح هذه الجهود في عام 2023، وسّعت Envision Horizons استراتيجيتها لـ bareMinerals في يناير 2024. حيث أضافت قطاعات جمهور إضافية عالية القيمة إلى AMC، ووسّعت جهودها الإعلانية لتشمل أكثر من أفضل خمسة منتجات، كما واصلت ضبط تخصيص ميزانية AMC بناءً على أداء الحملات.
أثبتت HAQM Ads أنها أداة قوية لماركتنا، مما مكننا من التواصل مع الجمهور المناسب وتحقيق نتائج ملموسة. لقد اكتسبنا المرونة والرؤى اللازمة للوصول إلى المتسوقين وجذب اهتمامهم بفعالية.
— ليديا ساور، مديرة Retailer.com وHAQM في Orveon Global
زيادة معدلات إعادة الشراء ومضاعفة عائد الإنفاق على الإعلانات أربع مرات
بين أكتوبر وديسمبر 2023، تجاوزت bareMinerals أهداف إيراداتها الفصلية بأكثر من 50%.1 كما ارتفع معدل إعادة الشراء لديها من 12% إلى 28% خلال نفس الفترة.2 بالإضافة إلى ذلك، تحسن عائد الإنفاق على الإعلانات للماركة بنسبة وصلت إلى 400%.3
يمكن للماركات تحقيق مستويات أعلى من التخصيص للجمهور باستخدام AMC، مما يؤدي إلى عائدات متفوقة عبر جميع مراحل مسار التسويق. في بيئة تنافسية اليوم، تشكل المعلومات ميزة حاسمة. فالماركات التي تستخدم AMC لإنشاء جمهور مخصص وفهم رحلة العميل بالكامل قد تعزز موقعها، لا سيما بالمقارنة مع الماركات التي تعتمد على استراتيجيات أقل تطورًا.
— لورا ماير، المؤسسة والمديرة التنفيذية لشركة Envision Horizons
1–3 bareMinerals، الولايات المتحدة، 2023.