لعب أدوار حيوية تضمن سلاسة التشغيل والكفاءة والاستمرارية: رؤية "لودو" لمفهوم وطبيعة تسويق المنتجات من خلال HAQM Ads

سنجري حوارًا مع "لودو دي فالون" الذي يشغل منصب المدير التنفيذي لتسويق المنتجات ويتولى مهمة وضع تصور جديد للإعلانات من خلال بناء فريق لتسويق المنتجات يركز على احتياجات واهتمامات العملاء في المقام الأول.

التقينا مع "لودو" للحديث عن العملاء والهدف الأسمى من الإعلانات والتعرف على السمات والمهارات المطلوبة لنجاح العاملين في مجال تسويق المنتجات.

لقد شغلت من قبل أدوارًا قيادية في تسويق المنتجات لدى شركتي TikTok وGoogle. ولكني رأيت في HAQM Ads فرصة سانحة لتحقيق مجد جديد ووضع تصور جديد ورائع للشكل الذي سيبدو عليه تسويق المنتجات في العِقد المقبل.

لقد انجذبت بصفة شخصية إلى ثقافة ريادة الأعمال في HAQM. نطلق على أنفسنا اسم "أكبر شركة ناشئة في العالم"- وهذه كلمات ذات مغزى مهم. يتوفر هنا التشجيع على الابتكار - ليس فقط من خلال الاعتماد على أحدث تكنولوجيا رائدة في هذا المجال، ولكن يمتد الابتكار ليشمل عمليات التشغيل والبرامج وطرق العمل الجديدة. تتمتع بإمكانات وموارد توفرها هذه الشركة الكبيرة علاوة على الاستفادة من عقلية الشركات الناشئة التي تركز على احتياجات واهتمامات العملاء في المقام الأول حيث يوجد تقدير كبير لعامل السرعة.

أعتقد أن HAQM Ads تحتل مكانة فريدة تضمن تحقيق النجاح على المدى الطويل. كان الهدف الأسمى من الإعلانات على مدار الخمسين عامًا الماضية هو الإعلان في جميع المراحل باستخدام قياس الأثر المُحكم، مما يساعد الماركات على ترسيخ الوعي بها وتوسيع قواعد عملائها وقياس النتائج بدقة شديدة. تتيح الإمكانات المتوفرة مثل الإشارات الواردة من عملاء HAQM وصلاحية الوصول إلى المخزون الإعلاني عبر HAQM.com وPrime Video والآلاف من ناشري المحتوى التابعين لجهات خارجية القدرة على الوفاء بالوعود. نحن نتحدث في الوقت الحالي عن مجرد بعض الأمور البسيطة التي يمكن تحقيقها. إنه أمر مثير للغاية.

أرغب في مساعدة HAQM Ads على النمو وأن تصبح شركة رائدة في مجال الوسائط المتعددة القائمة على الذكاء الاصطناعي. يستطيع مديرو تسويق المنتجات (PMM) تحقيق هذا الهدف. نحن نلعب أدوارًا حيوية تضمن سلاسة التشغيل والكفاءة والاستمرارية في HAQM Ads - وهو الدافع المهم لتحقيق النجاح ولكنه غالبًا ما يكون غير مرئي.

نهدف جميعًا إلى تزويد فرق المنتجات برؤى داخلية دقيقة يحتاجون إليها لبناء حلول تركز على احتياجات واهتمامات العملاء ومنح فرق المبيعات مجموعات أدوات ومواد واضحة وجاهزة للطرح الفوري تسلط الضوء على قيمة منتجاتنا.

من واقع خبرتي، يكمن السبب وراء أهمية الدور الذي يلعبه مديرو تسويق المنتجات هو أنه من الصعب على فرق المنتجات تحويل المفاهيم الفنية النظرية إلى إجراءات عملية حقيقة يفهمها العملاء. يجلب مديرو تسويق المنتجات معهم مجموعة المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف المرجوة. نحن نترجم الأفكار إلى طلبات منتجات واضحة، ونحول التعليمات البرمجية إلى قيم مقترحة مقنعة تشير بوضوح إلى احتياجات العملاء الحقيقية. هذا ما أعنيه بلعب أدوار حيوية تضمن سلاسة التشغيل والكفاءة والاستمرارية.

ما هي السمات والمهارات الواجب توفرها في مدير تسويق المنتجات ليحقق نتائج رائعة؟

أولاً وقبل كل شيء، يعد مدير تسويق المنتجات الرائع بمثابة المُدافع عن مصالح العملاء. يعني هذا ضرورة الفهم الجيد لوجهة نظر العملاء - بدءًا من المؤسسات الكبيرة إلى المتوسطة في السوق بالإضافة إلى الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة - عن المنتج ومعرفة احتياجاتهم التجارية. والأهم من ذلك، أن الأمر يتعلق بتنظيم هذا التقييم إلى مادة يمكن الاستفادة منها. يأخذ مدير تسويق المنتجات الرائع في اعتباره كل تلك المعطيات سواء كانت كمية أو نوعية، ويقوم بتشكيلها بصيغة تتيح لمدير المنتج التصرف على ضوء هذه البيانات ويسترشد بها في عمله.

أعتقد أن الإعداد الأكثر فعالية يتمثل في امتلاك مديري تسويق المنتجات للعناصر الداخلية والخارجية اللازمة لدورة حياة المنتجات. يجب أن يتحمل كل مدير لتسويق المنتجات المسؤولية الكاملة عن منتجه أو مجال هذا المنتج. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها العمل عن قرب مع عملائك والمنتج حتى تتمكن من رفع معدلات استخدام منتجك وبناء ولاء العملاء، والأهم من ذلك، قياس مدى التأثير على العملاء. ففي نهاية الأمر، لن يحقق المنتج أي نجاح إلا إذا وجد العملاء قيمة فيه وحقق استفادة منه.

أشير هنا بوضوح إلى المبادئ القيادية الرئيسية لشركة HAQM. هناك عدد قليل من الأمور الواجب تذكير فريق مديري تسويق المنتجات بها. الأول هو التعلم والتحلي بالفضول والرغبة في المعرفة. مجال الإعلانات هو عالم يتسم بسرعة الحركة. مع تطور التكنولوجيا، تحتدم المنافسة كل يوم على مستوى العالم. يجب مواكبة أحدث التكنولوجيا والتطورات، والانتباه المستمر والحفاظ على الريادة وتحقيق السبق دائمًا لمواصلة نيل رضا عملائنا.

ثانيًا، يجب أن تتمتع بمساندة قوية. يجب أن يقول مدير تسويق المنتجات الجيد "لا" - وفي حالات كثيرة. "لا" لفريق المنتج عندما لا يتطابق طلبهم مع احتياجات العملاء بشكل تام. "لا" لفرق المبيعات عندما لا تحتل المزايا الأولوية الرئيسية لديهم أو بناءً على النقاط التي يعاني منها العملاء. نحن بحاجة إلى تحديد الأولويات وتبسيط الأمور حتى لا نتسبب في إرباك عملائنا.

وأخيرًا، السرعة في اتخاذ الإجراءات اللازمة. نحن نبحث عن الأشخاص الذين ينجزون المهام الموكلة لهم في الحال.

يعمل أفضل مديري تسويق المنتجات عن قرب مع فرق المنتجات والمبيعات لابتكار قيم مقترحة جديدة وشروط تجارية جديدة وحتى منتجات جديدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء الفريدة. نحن نبحث عن موظفين يمكنهم استيفاء معايير الأداء المحددة وتجاوزها.

إن بناء أقوى فريق يعني الوصول إلى توليفة رائعة من الموظفين. قد يملك البعض منهم خبرات في إدارة المنتجات، بينما يتمتع البعض الآخر بخبرات تسويقية متميزة، وجزء آخر يتمتع بخبرات فنية عميقة أو مهارات اكتسبوها من مجالات مختلفة تمامًا.

تساعد تجربة تكنولوجيا الإعلانات على تحقيق ارتفاع كبير وسريع، ولكن بشكل عام، نريد توظيف أفراد يتوافقون مع مهمتنا ومبادئنا القيادية. إذا كانت تتمتع بفطنة جيدة للمنتجات ورغبة في التعلم بسرعة، لا يشكل عدم توفر خبرات سابقة في تكنولوجيا الإعلانات أي عقبة بالنسبة لنا.

بالنسبة لفريق تسويق المنتجات، يتمثل عميلنا الرئيسي في فريقين هما فريق المنتج وفريق المبيعات. لذا، خلال فترة تصل إلى 12 شهرًا، أرغب أن أسمع هؤلاء القادة وهم يقولون: "كيف تمكنا من إنشاء HAQM Ads قبل تكوين فريق تسويق المنتجات؟" هذا هو الهدف الذي نرغب في تحقيقه.